Jeder der z.B. mal auf einer Kfz-Zulassungsstelle war, weiß was es bedeutet "Kunde" einer Behörde gewesen zu sein. Hier stößt man auf lächerliche Öffnungszeiten, Willkür, Wahnsinns-Gebühren für fast nix, schlecht gelaunte Beamte, ignoriertes Telefonklingeln, superlange Wartezeiten weil 100 Kunden und nur 2 meist bocklose Bedienstete ... usw. usw. Wäre dieser Bereich privatisiert, gäbe es z.B. ein Callcenter mit freundlichen Telefonistinnen die sich nach einmal klingeln mit "mein Name ist Monika Soundso, was kann ich für Sie tun?" melden würden, verbraucherorientierte Servicezeiten, Chef´s welche unfähige und unfreundliche Mitarbeiter abmahnen würden, geringe Wartezeiten weil entsprechende Anzahl von Mitarbeitern am Counter, günstige Preise weil Mitbewerber. Das ganze sollte natürlich z.B. nach einer Zertifizierung privatisiert werden. Wie wäre denn sowas?
2007-03-23
05:34:54
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gefragt von
*GRAPELAND*
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Sonstiges - Kultur