Mein Freund hat seine Bahn-Card verloren. Habe bei der Service-Hotline der Bahn angerufen um eine Ersatzkarte zu bekommen. Da sagte man mir, dass dies €15,-- Gebühr kosten würde, allerdings müsse ich in einer Woche noch mal anrufen deswegen, weil die Computer zur Zeit nicht funktionieren, erst in einer Woche gingen die wieder. Hab dann also eine Woche später wieder dort angerufen. Da hieß es, es gibt keine Ersatzkarten wenn man die Bahn-Card verloren hätte. Das würde auch überall bei den Info´s der Card dabei stehen. Hab dann gefragt, warum die Dame letzte Woche noch anders gesagt hätte. Aber das konnte sie mir nicht beantworten. Weil mir das komisch vorkam hab ich am nächsten Tag wieder angerufen. Und siehe da - wir bekommen eine Ersatzkarte, müssen dafür €15,-- Gebühr zahlen und gut ist. Kann das wirklich sein, dass die Angestellten der Bahn keinen Bock haben was zu arbeiten??? Oder wollen die einfach nur Kohle machen, denn ich hätte mir ja komplett ne neue Bahn-Card kaufen müssen??
2006-09-14
21:59:36
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gefragt von
Nicole K
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