怎樣解決銷售的問題?ytdtyfkhgljhbhlkjhkj

Question

我是個賣房子的新手 最近遇到幾個問題讓我很頭痛

問過一些前輩跟長官 她們的說法都不一...

1.客戶一進門就問價錢 問地建坪:

我直接說價錢 客戶就掉頭走
我不直接說 客戶又在抱怨幹麻神神秘祕
我是要說還是不要說ㄋ??怎麼說才會比較有技巧??

2.長官要我想辦法留住客戶 在慢慢磨:

客戶進門就要走馬看花看房子 連我說話的機會也難找到
怎麼才會讓客戶停下來甚至坐下來聽我說ㄋ??

3.要多打電話給客戶:
我也知道要多打電話給客戶呀 但 打給客戶又不知道要聊啥 客戶又一付急著掛電話的樣子 不然就是只想知道底價是多少
怎聊呀!?

4.客戶只問 多少會成交:
要怎樣回答客戶 比較有技巧呀??


我知道我的話術還要多多練習 但 希望前輩們可以提供一下自己意見 參考

Answer 1

一 客戶一進門你的態度不應該是反客為主 你應該要主動詢問 請問你是要多大坪數 預算多少 主動提問 不該是客戶主動問你 如果要客戶主動問你 你才回答 那乾脆請工讀生來回答就好啦!!還是讓客戶自己上網看不是比較快 你要主動詢問 你拋問題 他回答才對呀!!問完之後 才輪到你介紹你手上的物件 介紹完之後要引導他去看你想讓他看的主攻案源
二一樣ㄚ引導ㄚ!!你的親切度一定不高 要和善親切熱情 來啦這邊坐啦!!問我最清楚 也有可能你剛入行 信心度不足 所以不敢引導 反正不熟裝熟 不過不是每個客戶都能這樣 你可以試探性的問一下 他如果有善意的回應 你再試圖讓他聽你說!!如果他不願意 或是有不悅的表情 你就打住 順從他
三 不知道你講的是賣方還是買方 買方的話你要記住 客戶不會有太多時間聽你廢話 所以你講的話要簡單扼要 要在客戶剛接起你電話時 你就要簡潔有力的回答 如果講話過慢或過快(要配合客戶語調跟速度)客戶也會不想跟你說太多 你要儘量表現出房子很多人在看很熱絡很熟稔的感覺!!
四 阿謀你多少願意買呢?把球丟給對方讓他說 如果他還是又把球丟回來 你可以說不然你出個價我幫你談談看呀!!
話術有很多種 但是要認真的去反省去想唷!!
不然你永遠只有吸收別人的卻不會用在自己身上喔!!

2007-03-19 21:18:07 補充：
記得親切的口吻 緊急的語調 隨客戶的步調