urgente. acabei de abrir uma barrinha de cereal, e tinha uma lagartina, como eu devo proceder?

Question

minha filha acha que devo processar. pois o produto ainda esta na validade, é uma das marcas mais conhecidas.

Answer 1

Você deve reclamar com quem te vendeu (o supermercado) e não com quem fabricou.

É provável que, se o supermercado for ruim, eles queiram dificultar a devolução do dinheiro dizendo que você não tem como provar que tinha um bicho lá, mas nesse caso lembre-se: no Código do Consumidor, o ônus da prova é de quem vende! Ou seja, é a empresa que tem que provar que não havia uma lagartixa lá dentro, e não o contrário!

Esse é o jeito mais fácil. Mas se eles não te derem o dinheiro, você pode levar o problema até o Procon. Vai dar um trabalho infernal mas vc pode ser ressarcida, inclusive judicialmente, por danos morais.

Mas nada disso vai funcionar se você não conseguir provar que comprou a barrinha naquela loja... Por isso digo: nunca jogue comprovante nenhum fora enquanto ele for útil!

Abraço!

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Answer 2

Processar? ... Olha, não é bem assim, ligue no SAC da empresa e diga o que aconteceu, se a empresa for séria, irá te resarcer, com o produto melhorado... agora dinheiro, acho muito dificil... mesmo...

Answer 3

Você deve ligar para o sac da marca do cereal que deve estar na embalagem explicar o que aconteceu e depois procurar o procon...

Answer 4

É amiga, não sabemos em que confiar reclamar muitas vezes só nós traz mais aborrecimentos eu sou sem sorte sempre encontro porcarias dentro desses produtos dito de empresas com nome e renome, até mesmo dentro de um pote da nestle já encontrei um pedaço de uma perna de um inseto não indecifrável outro dia num churrasco dentro da lingüiça sádia encontrei um pedaço de uma pulseira de prata.Reclamar só pra quem tem tempo á pender.

Answer 5

vá ao procon
vc pode até processar o fabricante e ganhar uma boa grana_rsssss

Answer 6

A lagartinha deve ser rica em proteínas, coma q alem dos cereais, sua barrinha veio com um bônus sem custo adicional...

Answer 7

Mami, isto está se tornando comum. Acho um absurdo, seu caso não é o primeiro, outro dia estava numa loja e entrou uma pessoa reclamando, o vendedor devolveu o dinheiro, amigas minhas já falaram que encontraram lagartinhas também. Olha, eu como advogada, digo a você que deve denunciar e processar sim, não pelo interesse financeiro, mas pelo desrespeito que essa empresa vem tratando o consumidor. Certamente tem um Tel de algum SAC (serviço de atendimento ao consumidor) da empresa na embalagem, ligue e comunique o fato, demonstre sua indignação com a situação. Não aceite uma nova barrinha em troca, seu questionamento refere-se a qualidade do produto, não deixe que eles te calem com uma quantidade maior. Processe mesmo, não seja mais uma voz a se calar, com certeza se vc processar, muitas outras pessoas vão se juntar à você. Eu adorava essas barrinhas, nem compro mais, se acontecer comigo, coloco até nos jornais.
Boa Sorte!!!!!
bjs

Answer 8

Primeiro leve como estiver ao lugar que você comprou para que seja visto. Depois vá à promotoria de defesa do consumidor e denuncie. Todos gostam de barrinhasm más não com recheio de lagartinha. Defenda o seu (e nosso )direito .Ah, não esqueça de levar a barrinha também.

Answer 9

Aê...Mami !! antes de qualquer coisa observe se a lagartinha está gordinha ou magrinha,se estiver magrinha tudo bem,a barrinha é boa mesmo,maas,se ela estiver gordinha ponha a boca no trombone mesmo pois você estaria sendo enganada.

Answer 10

Ligar para o SAC da empresa, dizendo o dia e o local onde comprou a barrinha, eles irao devolver com outro produto !!!Ou levar o produto alterado no local onde fez a compra junto com a nota fiscal.

Answer 11

simples não coma....heheheheheh