Tenho uma empresa onde vendo serviços e produtos, tenho bom preço, ótima qualidade e bom atendimento, e ainda perco alguns clientes para o concorrente ( q são muitos). Não sei o que fazer para almentar minha clientela....eu fico a maior parte do tempo na empresa!!!
2006-11-02 00:57:17 · 12 respostas · perguntado por Yane R 4 em Negócios e Finanças ➔ Pequenas Empresas
Uma palavrinha bem chique BENCHMARKING, ou seja uma espiadinha no concorrente, pesquisa de mercado... ajuda a perceber o diferencial que atrae seus clientes em potencial que você pode resgatar novamente e quem sabe você pode ser o referencial ou benchmarking!!!
2006-11-02 03:01:03 · answer #1 · answered by Dinho2006 1 · 0⤊ 0⤋
Provavelmente seu concorrentes teem preços melhores, prdutos melhores e atendimento melhor. Alem disso podem estar com uma política de brindes. Podem investir mais em publicidade. Etc, Etc...
Sugiro você elaborar urgentemente uma política de fidelização de clientes. Como não sei o que você comercializa, não posso lhe ajudar muito mas lhe dou algumas ideias:
Para tantas peças compradas, o cliente poderá levar uma de graça;
Descontos progressivos. Para tantas peças compradas os descontos podem aumentar proporcionalmente;
Descontos correlatos na compra de uma peça ganhe um desconto em outra peça.
Cliente adora ser paparicado, mande uma mala direta aos clientes que você perdeu, dizendo que são importantes, questionando porque não visitam mais a loja, nessa mala direta deverá ir anexo um encarte com as ofertas e um convite para o cliente. (Neste caso, é necessário um fichário/histórico de todos os clientes. Se ainda não tens, então prepare-o);
Uma área na loja (se for o caso), com um cafezinho e/ou um suquinho e uns biscoitinhos, faz uma diferença enorme;
Poderia passa a noite inteira dando exemplos mais estou com preguiça.
Tchau.
2006-11-02 11:16:37 · answer #2 · answered by BARBOSA® 7 · 0⤊ 0⤋
Trabalhe com Propaganda, o melhor é contratar um profissional da área mesmo que temporareamente, se tem pouco capital, invista em um estagiário da área, peça a ele que busque soluções junto aos Professores. Delegue responsabilidade nesta área da empresa, ele se sentirá motivado e buscará várias soluções, principalmente se perceber que pode participar do crescimento da empresa e se tornar "definitivamente responsável" por este setor.
2006-11-02 05:14:20 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Olha, se sua empresa tem ótimo preço, ótimo atendimento e ótimo tudo, então o problema é falta de informação de sua parte, já pensou nisso? Talvez você esteja se valorizando, enquanto seus concorrentes, mais modestos , estão ficando com seus clientes.
2006-11-02 02:59:41 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
A segurança que é trasmetida para o cliente na ora da compra,não esta legal!!
2006-11-02 02:16:53 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Vá ao concorrente e descubra como é que ele financia,talvez o segredo esteja na forma de financiar.Você ja sabe da situação financeira do brasileiro,né !!
2006-11-02 01:10:58 · answer #6 · answered by BIRILO 6 · 0⤊ 0⤋
To aprendendo que um pouco de não pro cliente, tambem funciona. Uns tapinhas no bumbum dele, fazem com que ele volte e sorrindo. Trate-o um pouco mal. Não é dando porrada, mas somente dizer que na sua empresa é assim, mas que ele tem outras opções e pode ficar a vontade. Se quer desse outro modo, procure outro fornecedor. É logico, que tudo isso é dito, educadamente.
2006-11-02 01:09:58 · answer #7 · answered by eduardo 4 · 0⤊ 0⤋
Encontre o diferencial de seus serviços e produtos e faça dele o cartão postal de sua empresa. Se quiser discutir sobre o assunto meu msn é braulio_figueiredo@hotmail.com e meu e-mail para contato braulio@brauliofigueiredo.com.br
2006-11-02 01:07:10 · answer #8 · answered by Bráulio B.Boy 3 · 0⤊ 0⤋
Tentou consultoria SEBRAE ?
Já leu o livro CARISMÁTICA ?
Reveja seu trabalho, informe-se a respeito e ajuste-se.
Boa sorte.
2006-11-02 01:03:46 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Oi Yane, adoraria conversar com vc a esse respeito, tb tenho uma empresa de prestação de serviços.
vc sabe pra quais concorrentes seus clientes estariam indo? se souber, n seria bom vc da uma "xeretada" na concorrencia e ver o q tem de mais, o q ta levando seus clientes?
é bom da uma pesquisada! as vezes preço barato o cliente acha q é produto de qualidade ruim, n q seja, mas pra consumidor é. da uma pesquisada nisso
beijoss
2006-11-02 01:02:14 · answer #10 · answered by Karla S 3 · 0⤊ 0⤋
e o tal olho gordo
2006-11-02 00:59:16 · answer #11 · answered by wendell a 7 · 0⤊ 0⤋