Quisiera que la mayoría de los que SUFREN como yo, a una empresa MONOPÓLICA (dado que, en la zona en la que vivo, la única alternativa es el “dial up” ocupando línea telefónica); se sumen a poner en evidencia el maltrato y abuso en el que incurren las empresas que, por grandes y adineradas, construyen una falsa imagen de excelentes compañías del sector, cuando no hacen otra cosa que especular con la cantidad de dinero que les generará tener más usuarios-clientes que, en estadísticas manipuladas, la harán cotizar mejor en bolsa y obtener mejores ingresos sin necesidad de satisfacer a los usuarios en sus demandas lógicas, porque les resulta más económico (según creen); pagar abogados hábiles y sobornar funcionarios, que invertir en tecnología y personal como debieran para la demanda obtenida.
Me pongo por ejemplo, que el 14 de febrero comencé a recibir un servicio que no pude aprovechar más de 4 a 6 horas corridas (tan sólo en un par de ocasiones, porque la mayoría de las veces, si me permite “conectarme”, es tan sólo por unos pocos minutos a un máximo de un par de horas y, generalmente, poco antes del amanecer).
Desde el primer día realicé reclamos. NO PERMITEN realizar más de un reclamo cada tres días hábiles. Y tengo anotados a OCHO (8) de los 10 que realicé (más tres quejas aparte) en apenas un mes y una semana.
Fíjense en el siguiente detalle. El primer reclamo, (14 de febrero) tiene el número 252.626.442, Mientras que el noveno, de fecha 14 de marzo (exactamente a un mes) me dieron el número 255.793.632.
Lo cual significa la suma de TRES MILLONES CIENTO SESENTA Y SIETE MIL CIENTO OCHENTA Y CUATRO RECLAMOS (3.167.184) en tan sólo UN MES. (Mes en el cual, muchísima gente-usuarios están de vacaciones). Número que significa un total de poco más de 105.500 reclamos diarios. Es decir, lo que podemos suponer como que más del 30% del total de usuarios que tiene la empresa en el país, VIVEN QUEJÁNDOSE DEL MONOPOLICO SERVICIO al que estamos obligados.
¿Cuántos, como yo, tienen la constancia de estar reclamando casi puntualmente a los tres días hábiles?
Para peor, pasado más de un mes SIGO RECLAMANDO (sin obtener NINGUNA MEJORA siquiera) por los mismos problemas de un principio: Pésima DSL (al MODEM-Router le cuesta mucho detectarla y que “no se corte”); como también una LENTÍSIMA velocidad de navegación (cuando detecta a la DSL de modo relativamente estable), generalmente INFERIOR a la que se tiene por “Dial up” (el que ocupa la línea telefónica).
¿Esto es SERVICIO? ¿Se puede considerar a Speedy y a Telefónica de España empresas “líderes” en otra cosa que “brindar pésimos servicios”?
2007-03-24
10:15:19
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