¿Alguien conoce una empresa “líder” (en prestar pésimos servicios) PEOR que “Speedy” (en Argentina)

Question

Quisiera que la mayoría de los que SUFREN como yo, a una empresa MONOPÓLICA (dado que, en la zona en la que vivo, la única alternativa es el “dial up” ocupando línea telefónica); se sumen a poner en evidencia el maltrato y abuso en el que incurren las empresas que, por grandes y adineradas, construyen una falsa imagen de excelentes compañías del sector, cuando no hacen otra cosa que especular con la cantidad de dinero que les generará tener más usuarios-clientes que, en estadísticas manipuladas, la harán cotizar mejor en bolsa y obtener mejores ingresos sin necesidad de satisfacer a los usuarios en sus demandas lógicas, porque les resulta más económico (según creen); pagar abogados hábiles y sobornar funcionarios, que invertir en tecnología y personal como debieran para la demanda obtenida.
Me pongo por ejemplo, que el 14 de febrero comencé a recibir un servicio que no pude aprovechar más de 4 a 6 horas corridas (tan sólo en un par de ocasiones, porque la mayoría de las veces, si me permite “conectarme”, es tan sólo por unos pocos minutos a un máximo de un par de horas y, generalmente, poco antes del amanecer).
Desde el primer día realicé reclamos. NO PERMITEN realizar más de un reclamo cada tres días hábiles. Y tengo anotados a OCHO (8) de los 10 que realicé (más tres quejas aparte) en apenas un mes y una semana.
Fíjense en el siguiente detalle. El primer reclamo, (14 de febrero) tiene el número 252.626.442, Mientras que el noveno, de fecha 14 de marzo (exactamente a un mes) me dieron el número 255.793.632.
Lo cual significa la suma de TRES MILLONES CIENTO SESENTA Y SIETE MIL CIENTO OCHENTA Y CUATRO RECLAMOS (3.167.184) en tan sólo UN MES. (Mes en el cual, muchísima gente-usuarios están de vacaciones). Número que significa un total de poco más de 105.500 reclamos diarios. Es decir, lo que podemos suponer como que más del 30% del total de usuarios que tiene la empresa en el país, VIVEN QUEJÁNDOSE DEL MONOPOLICO SERVICIO al que estamos obligados.
¿Cuántos, como yo, tienen la constancia de estar reclamando casi puntualmente a los tres días hábiles?
Para peor, pasado más de un mes SIGO RECLAMANDO (sin obtener NINGUNA MEJORA siquiera) por los mismos problemas de un principio: Pésima DSL (al MODEM-Router le cuesta mucho detectarla y que “no se corte”); como también una LENTÍSIMA velocidad de navegación (cuando detecta a la DSL de modo relativamente estable), generalmente INFERIOR a la que se tiene por “Dial up” (el que ocupa la línea telefónica).
¿Esto es SERVICIO? ¿Se puede considerar a Speedy y a Telefónica de España empresas “líderes” en otra cosa que “brindar pésimos servicios”?

Por favor, si agregan estrellas a esta pregunta, tendrá más probabilidades de pasar a ser popular y sumar más damnificados para realizar una protesta conjunta

Answer 1

Veo que no soy la unica que tiene problemas con Speedy, que alivio y que triste que tanta gente tenga que ser victima de estos estafadores.
Yo tengo un monton de reclamos hechos a speedy, desde que no me mandaron las boletas y me cortaron el servicio sin previo aviso, me llamaron por una promocion para subir la velocidad y bajar el precio, me curraron otra vez ya que subieron la velocidad y el precio...
ya por fin pude dar la baja de este pesimo servicio que tantos dolores de cabeza me causo, y encima tambien es un problema darse de baja, un dia no tienen sistema, otro dia no tienen gente que da la baja pq los estan capacitando, miles de versos y una falta de respeto terribles.
Los reclamos quedan en esos numeros de causas que te dan y no sirve para nada...
recomiendo que NO CONTRATEN SPEEDY evitense problemas.

http://www.speedyestafadores.blogspot.com/
http://www.speedyapesta.com.ar/

Answer 2

La verdad que es una empresa pesima, yo por eso los estoy cagan.do jeje, empece con 1 mega de velocidad, pedi un cambio a 512 y sigo con 1 mega hace 2 meses, pero me cobran 512, y no se los pienso informar, que se jod.an, ya demasiado caro nos cobran!

Answer 3

SON TODAS IGUALES INTERNET BANDA ANCHA TENDRÍA QUE SER GRATIS YA QUE GANAN CON LAS PROPAGANDAS.

Answer 4

Nosotros solicitamos el kit autoinstalable, la instalación quedó perfecta pero el servicio de Speedy es deplorable, lo dimos de baja antes de los 3 meses y nos llegó una factura de 30 y pico de pesos que vamos pelear. Ahora tenemos cable modem Flash y es una maravilla

Answer 5

entra en la pagina speedy apesta,y veras la cantidad de reclamos

Answer 6

Si te sirve de consuelo, tengo speedy empecé a usar el servicio a mediados de Noviembre y desde entonces a la fecha presenté 17 reclamos!!!!! Puedo usar solamente el servicio cuando ellos quieren, de noche es imposible usarlo y encima al presentar el reclamo me ttratan como inútil (si me fijé si prendí bien la PC, si están todos los enchufes en su lugar, qeu cuelgue y no use 5 minutos la linea proque ellos van a hacer pruebas, qeu no pueden tomar el reclamo porque no les anda el sistema y encima pido que venga el técnico al domicilio en el único horari oqeu estoy y viene en otro momento y n ollama al teléfono alternativo qeu dejé para qeu me ubiquen. Es pésimo, pero también es el único que pasa por casa y por eso se abusan

Answer 7

Tengo "speedy" hace cuatro años, a principios de este año 2007 se eliminó el plan de 256 kb que tenía y se disminuyó el precio significativamente, digamos que por 256 pagaba 120 pesos por mes, y ahora por 512 pago 85. Lo maravilloso es ¡¡¡que no avisaron nada a nadie!!! tuve que hacer el reclamo para que me facturaran correctamente y me devolvieran lo cobrado de mas PORQUE NO HICIERON EL CAMBIO AUTOMATICAMENTE, cosa que sí hacen cuando es un aumento, no se si se entiende la "diferencia"... :D

Para completar, si bien pagaba por el servicio de 512 ¡¡¡tuve 256 durante un mes!!! decían que no se podía hacer el cambio porque se había dañado la base de datos, claro, estos "espertos" ¿no saben que hay que hacer copias de seguridad de los datos importantes?.

Agreguemos que la factura de telefónica también tuve que pedir refacturación, lo que concedieron rápidamente, pero para poder PAGAR tuve que pedir MAS DE DIEZ VECES que me mandaran la factura o la pusieran por Internet para pagar por "Rapi-Pago". Resultado, la factura se pagó prácticamente CASI A LOS DOS MESES de haberse pedido.

No he visto semejante incompetencia, ineptitud y desidia en el nivel gerencial ni tan siquiera cuando trabajaba para el Estado.

Pero ese es solamente mi caso, si ven en www.speedyapesta.com.ar van a ver cosas aún peores.

Answer 8

PEOR que Speedy?, claro que si... FLASH y todo su grupete clarín!... te cuento:
contraté Flash, telefónicamente ya que es la única opción que te da está pseudo empresa para poder adquirir sus productos, puse el servivio a nombre de mi mamá, ya que es a su nombre al que llegan todas las cuentas en ésta casa, cosa que no influyó en absoluto para que me dieran de alta y despues de varios meses de una total y completa INSATISFACCION, al querer renunciar, previo pago de un mes por adelantado como estipula el "contrato" al que ellos le llaman que en realidad es sólo el estado de cuenta con un par de ítems, JAMAS me tomaron en serio los varios llamados que hice para renunciar, alegando que yo no era la titular del servicio, y cuando mi mamá llamó personalmente para darlo de baja, el im.be.cil del operador la trato de intimidar insultandola además de que no quiso darnos nunca el número de la baja, a pesar de los muchos intentos. Parece no importarles que éstas llamadas se monitorean, pero obviamente a la gente de derecho al consumidor la siciedad argentina le importan 3 caraxos, lo único que le simporta es cobrar su sueldito por sus nuevos cargos y punto.
Tampoco defiendo el servicio de Speedy, pero ahora que lo tengo contratado, me doy cuenta de que cualquier cosa es mejor que Flash!

Answer 9

Si, conozco.
Arnet y la banda ancha de Hiwghay (de Telecom)
Para que me haga cliente de Arnet, llamaban todos los santos días a mi casa y nos ofrecían el oro y el moro hasta que por fín, aceptamos el servicio.
Primer problema: Conexión, se nos desconectaba a cada rato el servicio. Llamar al servicio de atención al cliente y esperar al teléfono, mínimo, 40 minutos escuchando musiquita
Segundo problema: Módem (una porquería, por eso te lo regalan con la conexión) La cuestión es que llamé, llamé, llamé, reclamé un módem nuevo porque no andaba, no andaba y yo ya estaba re podrida, viste. Me hacían desconectar, conectar drivers, cables y yo la verdad, no entendía nada. NECESITABA UN TÉCNICO, que me prometieron y jamás llegó.
Tercer problema: Línea telefónica, (porque, en realidad, no era el módem sino la línea telefónica la que tenía problemas)
Bue...
Cuando pensé que iba a poder disfrutar de mi servicio de internet, me llega una sobrefacturación de la putta madre.
Bueno,
¿Sigo?
Ahora tengo problemas con la banda ancha.

Answer 10

Es terrible como esta empresa se maneja ,,la desidia con lo que trabajan,,,empleados inoperantes,,,promociones para nuevos clientes ,que afectan a los viejos,,(ni invierten en equipos nuevos y siguen sumando clientes).....
Bombardeo de publicidad en television,,,especialmente a la hora de la comida que de la bronca te quedas atragantado(porque no invierten en dar un buen servicio antes).
Problemas de dns,,,caidas continuas,, el 0800 (servicio tecnico no existe)....no hay ente regulador en Argentina que regule a esta gente,,,a pesar de que internet en Argentina lleva ya 20 años me imagino que Speedy en otros lados no debe ser lo mejorcito..Hay que pelear contra empresas monopolicas como estas y hacer valer lo que uno paga