當您買的保險，有一天用到了。
您申請了保險理賠，保險公司的理賠
給付的項目、金額、天數/次數、.......等
有問題時，怎麼辦？
您要找誰？
找賣給您的(原業務員)嗎？還是自己找(保險公司)就好？
還是找(別家業務員)？還是找(保險經紀人)？還是找...............誰？
聽聽~~您是一位客戶的心聲。。謝謝。。。。
2007-12-17 17:43:24 · 7 個解答 · 發問者 阿金 7 in 商業與財經 ➔ 保險
唉!!!大家都說的很簡單!!!
保險公司也不是省油的燈!!!
而且賠了之後到底對不對???也不知道!!!
凡事講專業!!!賣保單的又不是學如何理賠!!!
2007-12-18 08:35:53 · answer #1 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
１．打保險公司０８００免費服務電話，這樣比較省錢～請他們有個詳細的解釋
２．寫ＥＭＡＩＬ去金管會投訴～最沒用，因為政府不敢得罪財團
３．訴諸媒體，最有用，且迅速！
2007-12-18 05:50:15 · answer #2 · answered by 隨遇而安 7 · 0⤊ 0⤋
1.找得保險員當然是當初那個賣我產品的保險員是最好的!畢竟它 應該是要做好服務的阿!一般人覺得!
(但是現在很多人都會跟我一樣!找朋友處理真麻煩!算了自己辦一辦好ㄖ!...)
一般如果會找其他的服務人員!除非是個很要好的罵幾!就算沒跟他買它也會服務的罵幾!才會值得信任@@"
不然就是它是經理級的專業領域已經有1X年的歷史!才會找他@@"
不然小小新手@@"我還真不敢轉交他人之手@@"
小生怕怕
2007-12-18 05:43:55 · answer #3 · answered by 囧壁畫囧 6 · 0⤊ 0⤋
保險申訴流程
打保險公司0800免費申訴電話(最無效但一定要打)
再檢俱書面資料向保發中心申訴(有法律訴訟效力)
或
直接到金管會民意信箱申訴
基本上
理賠以條款為一切
跟業務人員ㄉ職稱和業績好無關
請記得保險公司ㄉ業務是跟誰領薪佣ㄉ
靠自己不會倒
依保險法 , 保險經紀人有明確ㄉ法律地位 , 保險公司ㄉ業務是從業人員
2007-12-17 23:21:08 補充：
我是因為原本ㄉ業務都不見蛋ㄌ , 才考照自己處理自已家停一堆各家ㄉ保單 , 所以自力救濟ㄌㄡ
2007-12-17 18:16:56 · answer #4 · answered by what 1 · 0⤊ 0⤋
這個經驗我曾經碰過,當初第一次申請理賠實是找原業務員,後來保險公司拒絕理賠,第二次再請原業務幫忙申訴,得到的結果一樣,而且還要自己跑醫院請醫生是否可以開舊型的X光片,第三次就在朋友的陪同下到服務處辦理,這時候才知道,第二次的申訴,原業務員根本沒送,而且櫃台小姐還暗喻我是跟醫院掛勾,請醫師開假證明,這時候真的很生氣,我每年繳給保險公司的費用很多,等到需要用時卻是碰到這樣的情形,我有想過是否要跟大公司對抗,要花得時間精力很多,後來有聽說只要跟保險公司說要訴諸媒體,就會有平反的機會,最近家人也一直叫我要去要一個公道,理賠的金額並不重要,重要的是自己的人格被誣衊了
所以遇到這樣的經驗就算運氣不好,可是又有什麼辦法呢?!無奈吧!
2007-12-17 18:08:58 · answer #5 · answered by 月鶯 2 · 0⤊ 0⤋
你好，我個人是在保險公司工作，用心的員工！
針對你的問題我大概幫你做個回答，
你所說的遇到需要理賠時，
第一，基本上一定是找當時服務你(就是賣給您這份保單的那位人員)，
若是你的服務人員已經沒在公司任職了，或是找不到人，
通常這時才會找保險公司，之後保險公司會再安排一位服務人員幫您做處理的，
第二，當然不是找別家公司or業務人員，更不用說是保險經紀人哦，就好比說，您在A公司買了商品，當商品有問題時您一定是找A公司，並不會去找B公司或其它同型態的公司，當然是找自己的保險公司您說對吧！
總之，您是跟那家買的，就和那家保險說哦！
若還有問題，可以留下您的mail我可以再和您說哦！
因為客戶的售後服務才是最重要的！
2007-12-17 18:07:30 · answer #6 · answered by Doris 1 · 0⤊ 0⤋
找財政部申訴你的不便 財政部查詢公司 就不會被刁難
2007-12-17 17:49:55 · answer #7 · answered by Old Henry 7 · 0⤊ 0⤋