因為當初服務我們的人員被某家公司的業務部及單位最高的王八主管夫妻欺負,然後沒有任何理由就被解聘...
然後我們不想給原本這個單位一堆沒有職業道德的人服務...
我們只想轉換可以信任的服務人員(我們有想指定的人員,比較專業且有職業道德),且我們也已經寄了存證信函給這家外商宏X人壽,告知我們指定要誰來服務我們,至今已經有四個月左右,聽說陸陸續續要轉換的保戶約有40個左右...但這家外商宏X人壽置之不理,打了N次的0800都沒回應...然後還騙說我們指定的經理業務繁忙沒空服務,他們都是**嗎?那這樣的保險做的不錯的人不就都不用服務客戶呀!要想也想點新鮮的來騙,這種小學都知道他們在裝瘋子...
但這家公司的業務部為了保護那些王八烏龜加上沒有職業道德的傢伙,遲遲不肯把保單轉給我們指定的服務人員,因為他們說這是跨單位轉換加上什麼業務制度等等的屁話...然後這家公司的客服跟笨蛋一樣什麼都不能做,只能接電話跟放屁...那現在繳錢的是***還是白痴,為何一點權益都沒有...這家公司以後大家真的不要投保他們家的...這種小事也可以拖四個月...
本來想要解約,但是原本的服務人員說這商品真的不錯,叫我們夫妻要繼續繳下去,但是我們被這些保險**服務我真的無法接受...
然後客服部又打來騙我們說我們指定的服務人員不接我們的保單...
但經事後確認原來這家公司是騙我們的,我們有跟指定的人員確認他是有要承接跟服務的,所以又騙我們一次...
現在消費者權益至上,哪有這種鳥烏龜事情呀!
剛好現在我們要理賠,也都不知道找誰,打0800他們也叫我們自己送,以後要幹嘛都不知道找誰,有什麼方法可以申訴或是解決的呀?
2007-10-23 08:11:37 · 6 個解答 · 發問者 Anonymous in 商業與財經 ➔ 保險
我只在知識家發問一下...這家公司就又說是我原本服務人員在搞鬼,天呀!這些人是怎樣...不會自己檢討一下只會一直怪罪別人呀!
我看這家公司有很多人真的有病...他們需要給很多人道歉...
被他們這樣一搞我看我真會瘋掉...沒見過這樣的怪人,是非不分...
獅子座的貓...我看我也建議你換公司好了...你們公司真的有問題...
你們這家公司的高幹是印尼來的還是非洲來的呀?
這樣的事情還可以亂牽拖別人...有種就來對付我呀!
我一介小女子不怕你們這些番仔...搞不懂狀況的一堆番仔...
2007-10-24 14:04:28 · update #1
我看我還是來考慮看是訴諸媒體或是告金管局好了...
不然等到轉換服務人員我的保單搞不好20年都繳滿了...
謝謝你們各位的解答...
請大家用力的寄給全世界的人,看看這家公司的烏龜怎麼對客戶的吧!
2007-10-24 14:04:35 · update #2
^^先銷銷火......
基本上就我知道您如果有問題應該直接反應金管會保險局
還有就是反應到消保官
還有可以聯絡各大媒體上面
只是對於您所敘述的內容有點疑問
當然實際狀況您比較了解
在於保險業務員上面除非犯了極大錯誤.不然通訊處主管沒有實質任何採證無權撤銷業務員的聘僱......假如做的好好的
在於你說的宏X.....我想你說的外商那家@@"如果是夫妻都是通訊處主管有點不太可能!因為他們制度夫妻不能在同一線!不然就是只有一個人在經營另一人作為輔助
如果真的他們無法解決我建議你反映在媒體上面
公諸於檯面也給許多消費者看清楚..........社會自有評斷
消保官.保險局.媒體.民眾都會給正面回應的
千萬不要悶在心理^^............................................
呵呵
2007-10-23 19:09:28 · answer #1 · answered by make 3 · 0⤊ 0⤋
你好
不知道你可以主動跟我連繫嗎？
我想我可以為你的這個部份跟公司做明確的反應？
及為你們的問題做正面的回覆
謝謝～
2007-10-23 13:02:17 · answer #2 · answered by 玉琴 6 · 0⤊ 0⤋
到金管會的民意信箱投訴吧 !!
http://fscmail.fscey.gov.tw/fsc-sps/SPSA/SPSA01001.aspx
2007-10-23 11:08:03 · answer #3 · answered by test 6 · 0⤊ 0⤋
板大您好
建議您寫申訴書把這4個月宏X人壽處理狀況寫下來後正本寄給財政部金管會保險局.副本寄消基會.宏X人壽.相信宏X人壽很快就會處理啦
以上回答祝您順心
2007-10-23 09:21:36 · answer #4 · answered by 小 田 3 · 0⤊ 0⤋
1.首先保戶有權利指定服務人員(不過我不確定外商宏X人壽能不能指定)
2.你說你有寄存證信函基本上他們應該會針對你做出回應~應該不會4個月都沒回應
3.0800也只是接到他們公司的服務人員~基本上他們也不能幫你解決問題
4.建議你先將你的要保書合約條款先研究一下~然後請到各縣市政府的消保官那邊投書~他們會請該外商宏X人壽針對你的問題有所回應
ps:請將你的存證信函影本一併交給消保官~表示你有對該公司告知你的問題點
請注意是"消保官" 不是"消基會"唷!!
大概就是這樣~有問題可再發問
2007-10-23 08:41:59 · answer #5 · answered by 小乖 3 · 0⤊ 0⤋
理賠要自己跑一趟
服務人員可以轉,沒有他們說的那麼複雜
可以至消基會申訴~~
祝你好運~
2007-10-23 08:37:42 · answer #6 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋