如果我們搭乘A航空公司要前往新加坡登船去玩，結果因為A航空公司因機械故障關係，班機延誤兩個半小時害我們到達新加坡時已經不能上船了，必須自行搭機前往下一個目的地港口住宿一晚隔天在上船，請問這種狀況要怎麼跟航空公司求償？
這心理的煎熬真的是很恐怖的，而且從尚未起飛之前就已經跟空服員一直題我們恐怕會延誤搭船的訊息，空服員一直回答我們：沒問題！我們會請當地地勤與郵輪聯繫看看能不能協助......等等，結果咧？地勤根本不知道有這回事，我們電話台灣也打、新加坡航空客服也打，遲了一個小時才有人來處理......
請有經驗的大大們，提供求償的方式
真是氣氣氣人囉！
2007-10-21 18:46:01 · 2 個解答 · 發問者 莉莉安 1 in 汽車與交通 ➔ 航空器
航空公司不是延遲半小時抵達，是延遲了兩個半小時抵達。
目前我所針對的部份是該航空公司允諾我們的任何答應協助聯繫、協調的部分一樣都沒有做到！
我對於要拿這件事來做刻意求償並沒有這種興趣，只是希望能有合理的解決方式！
2007-10-29 08:54:09 · update #1
我們並沒有跟團所以不是旅行社沒經驗！
我們在當地有可以聯繫的人，航空公司允諾會跟該員聯繫，結果也沒有！(這些都是在飛機未起飛前我們就已經請航空公司協助的事項)
2007-10-29 08:55:57 · update #2
通常情況下，航空公司因為班機取消或延遲，只會補償旅客搭上下一班飛機之前，所發生之必要支出。這些支出只包括餐飲、長途電話卡、如果超過午夜12點的住宿費用、以及購買換洗衣物費用。如果是延遲的話要超過三小時的延遲，才負上述補償的責任。
在你的情況班機只延遲兩個半小時抵達，你是不能向航空公司做任何求償的。但是載運延遲的航空公司，有義務幫旅客聯繫下一程的航空公司的地勤人員，幫旅客重新訂位等。
看樣子是你們的旅行社沒有經驗。問題出在他們所訂到達新加坡機場的時間，與下一程郵輪開航的時間距離太近。航空公司飛機延遲半小時抵達，是司空見慣的事。
即使A航空公司延遲超過三個小時，你最多可以請求他們支付當晚住在新加坡的旅館費用，你們次日飛往郵輪下一港口的機票錢，A航空公司無義務補償。
很抱歉，我的答覆讓你失望了。出外旅行有很多無法控制的事情，所以預留應變的時間很重要。
2007-10-21 19:56:28 · answer #1 · answered by 菜英文 7 · 0⤊ 0⤋
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2014-08-18 10:38:37 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋