信用卡 慢繳3天會有委約金嗎?

Question

假設我ㄉ花旗信用卡25號要繳款
我到26號才發現沒收到帳單
27號打給客服問如何除理 他說要我轉帳
我問他會不會有委約金他說不會
我在28號匯款
結果在下ㄍ月帳單發現有上ㄍ月ㄉ委約金
我打ㄑ客服問他 我不是以繳款ㄇ 為啥有委約金
客服ㄉ回答是 我28轉帳遇到假日 等到30號他ㄇ才收到款項 所以要跟我收 委約金
請問 遮樣合理ㄇ 有辦法跟他ㄇ申訴ㄇ?

那天氣到 直接在打客服叫他直接 辦停卡ㄌQQ

一般來說 不是3天內匯款 因該多沒委約金ㄇ
我匯款ㄌ 他們 晚2天收到是我ㄉ問題ㄇQQ

Answer 1

以下是從花旗銀行定型化契約中所節錄出來的法定公開事項:

利息及逾期滯納金﹝違約金﹞ 持卡人如未於每月繳款截止日前全數付清應付帳款或遲誤繳款期限者，除須將每筆消費之應繳帳款與預借現金之應繳帳款自該筆帳款入帳日起，以年息18%按日計算利息至該筆帳款結清之日止，並自逾期之日起以90日為計算上限，以下列方式計算逾期滯納金：
每月帳單未繳清金額 需繳交逾期滯納金 每月帳單未繳清金額 需繳交逾期滯納金

<=NT$999 無需繳交
NT$1,000 ~ 10,000 繳 NT$150
NT$10,001 ~ 50,000 繳 NT$300
NT$50,001 ~ 80,000 繳 NT$600
NT$80,001 ~ 100,000 繳 NT$900
NT$10,001 ~ 150,000 繳 NT$1,250
NT$150,001 ~ 200,000 繳 NT$1,500
>=NT$200,001 繳 NT$2,000

補送帳單手續費﹝新台幣﹞ 每次每月份收取手續費新台幣100元（補送最近三個月內帳單者免收）

基本上所有銀行都會有上述條款，這是辦理信用卡所會約定註明的事項，依你目前所遇到的情形當然是可以申訴。

第一點:

是所謂你於期限內未收到帳單，你必須先查明該銀行帳單投遞日
期是否逾時，而這也必須檢附相關證明才有機會申訴成功

第二點:

客服人員所做的承諾並不代表公司處理的方式一定是如此，現在都是講求一分證據說一分話，除非當初你跟客服的對話有先錄音存證，否則一定會要求你提出證明才有可能退還違約金的部分。

第三點:

其實銀行都會盡量不要得罪客戶，有時候我們自己也要用一點小小的手段，否則好像都是我們理虧，所謂一皮天下無難事並不是全無道理，我曾經也遇過類似問題，但電話是直接轉接他們主管並說明我的問題，當然就馬上迎刃而解，當好人容易被欺負，偶而小壞一下也是有幫助的，希望對你有用

2007-10-08 22:46:51 補充：
一般來說 不是3天內匯款 因該多沒委約金ㄇ
我匯款ㄌ 他們 晚2天收到是我ㄉ問題ㄇQQ

針對你這個問題

按照契約是必須繳違約金的

之前只是大多數的銀行不願意去得罪客戶

就好像順理成章可以在3天內匯款不用繳違約金

但是現在銀行也開始在斤斤計較了

畢竟他已先付款給廠商而延後收客戶的款項

而銀行想要賺取的當然是延滯金的部分

如果真要避免這個問題

還是在期限內乖乖的把金額繳清

這樣爾後不管辦理任何借款

信用評等也才會良好

Answer 2

一、一般繳款日後會有寬限期，在寬限期內應不至於要計收違約金。
二、如果你28號繳款，那你的單據上就是28號，幾號入賬與你無關。
三、你遇到的客服應該是新人，請他們主管接聽電話，告知未收到帳單，且也來電索取，也於收到後立即繳款，應不算遲繳故應不可收取違約金。
PS口氣不用太壞但也不要太溫和，只要據理力爭但不用口出惡言或大小聲，客服都會有減免違約金的權限的。

Answer 3

２７號你打給客服時
是在花旗帳單的寬延日之內
所以不會產生違約金
但你並沒在當天繳款
超過了寬延日就會產生違約金
要記得客服說的話都是模擬兩可
要盡量在他說的繳款期限內
做完你承諾的事情
轉帳繳信用卡款要在下午３：３０前才算當天的帳
就算入帳時間要２－３個工作天也不會影響到你的權益
但你２８號繳就已經超過他們的寬延日了
花旗的客服都很硬
如果因為這樣停卡喪失一些你的權益也不值得
還是可以打去確認看看
有沒有方法用個案處理
可以先表現出你的誠意
因為你並不是故意的
建議你辦理自動扣款
或是在筆記本上記上你的每家銀行繳款期限
別惹的自己不開心

Answer 4

再打去，說因為這樣你不要用了試試看，銀行現在很競爭的，不過你要抱著換別家的準備