為什麼機票要確認?

Question

為什麼來回機票之回程機票，要再跟航空公司確認?
有時候好像從買的時候沒改就不用!

有時候如果有改行程的話就需要?

航程都訂好了為什麼要在確定一次呢?

請問這是為什麼呢?

Answer 1

由於旅客買了機票和訂位後，如果屆時沒有去機場報到登機，航空票務術語稱為No Show，依照規定旅客還是可以在下一次使用這張機票，無任何罰款。但對航空公司而言，旅客無預警的No Show，造成無收益的空機位。因此航空公司通常會依據以往的訂位狀況，超額出售機位，以免因為太多No Show旅客，該賺得錢沒賺到。
但是接受超額訂位（Overbooking）時，如果大多數旅客屆時都準時到機場報到的話，航空公司就會左右為難，想盡各種辦法安撫無位登機的旅客，或者改做其他的安排。這樣非但會導致旅客的不滿，航空公司也會增加許多成本。
因此早期航空公司都要求旅客在起飛之前72小時，「必須」要以電話向航空公司「確認」（Confirmation）他會登機。否則航空公司不保證保留其機位。
不過這幾年來許多航空公司都取消了這項規定。主要原因是強制旅客必須在行前「確認」，一方面等於航空公司內部是多一道作業手續增加成本，另一方面也是對旅客造成不便。許多旅客到了國外，可能找不到電話，或者語言不通。
做為旅客如果真得無法按時到機場報到登機的話，也要提早事先通知航空公司以便他們將機位釋出銷售。其次，在旺季時，為避免航空公司忙中有錯，把你的機位註銷，建議還是主動在行前打電話確認機位。尤其是旅客數量龐大的旅行團，領隊一定要做這個動作。


2007-06-30 16:32:17 補充：
如果行程有改變，當然要通知航空公司，重新調整訂位紀錄。但一旦航空公司接受新的行程並更改訂位記錄後，就不需要去「確認」了。

Answer 2

回程機位確認只是算一種再次確定行程,像有些人比較保守一點,總會再在去機場前再次確定一切不會有突發狀況,所以會再次打電話跟航空公司確定出發時間,班機編號和有自己的位子。像一般跟旅行團是不用自己做這些事情,而自己買機票出遊的也不一定非要跟航空公司再確認回程機票（買的時侯要確定有劃位有訂好。）,但這是看你的票期啦～像如果你的來回行程很短才幾天或一二個禮拜,保管好你的機票（電子機票的話可列印航空公司寄到你電子信箱的行程表,裡面有會詳細的飛行時間）,然後該到機場的時侯就是不要遟到就可以登機啦！而如果你是買年票,去程和回程己經相隔一年,或許你會想打個電話確認一年前訂的位沒有改變。
我有搭過像長榮,聯合等航空,購票的時侯把來回行程都己經講得很清楚,我就都沒有再次確認回程,但也沒有發生任何問題。
如果只是你買完票（不知你是跟旅行社買還是直接跟航空公司買）他們隨口說了請在回程之前再跟航空公司確認,但不代表你如果沒打電話你的機位就會取消,我想那只是他們習慣性說的，畢竟有些旅客總是比較緊張,處理任何事都比較小心仔細一點。

2007-06-29 08:25:36 補充：
當然如果你有改期的話,一定要提前跟航空公司取消原機位再訂新的日期。