Por que as pessoas tem dificuldade de fazer suas transações bancário no terminal eletrônico?

Question

Onde se lê BANCÁRIO se Lê BANCÁRIAS.

Answer 1

A pessoa humana, por natureza, é resistente às mudanças, principalmente se estas forem bruscas e impositivas, muito mais quando essas mudanças vêm com tecnologias (novidades) complicadas e que não trazem, em si, garantias de estar acrescentando benefícios para aqueles que para ela demandam.

Por incrivel que pareça o Brasil é, no mundo, a terceira maior comunidade usuária de serviços bancários em terminais eletrônicos, mesmo tendo-se em conta o analfabetismo e o baixo nível de poder aquisitivo do brasileiro que não pode ter em casa um computador que é, a princípio, a base da digitalização moderna. O grande problema é que o auto-serviço -- impositivo e não opcional -- como foi implantado nos bancos no Brasil, é agressivo e desrespeitoso ao cliente, ao usuário e ao consumidor, pois quem tem a obrigação de operacionalizar os serviços é o agente detentor daquela concessão e não quem está pagando para dele ser atendido. Ressalte-se que o auto-atendimento bancário, além do mais, sendo desumano, inconveniente e desconfortável, é também muito oneroso para o cliente e altamente prejudicial à economia do país que, em última análse, paga pelo desemprego gerado com a dispensa -- apenas nos últimos cinco anos -- de mais de um milhão e duzentos mil empregos no setor bancário, enquanto os lucros dos banqueiros se multiplicam a cada semestre.

A lucratividade do auto-atendimento é tão grande que os banqueiros -- para mentê-lo -- não se importam com os enormes riscos de fraudes, erros e falhas que nele existem e que ocorrem a todo momento, mesmo que sendo obrigados a indenizar pelos prejuízos quando estes são reclamados e quando não são considerados improcedentes os pedidos de ressarcimento, quando a culpa, quase que geralmente, é atribuida ao próprio usuário (inocente, prejudicado e injustamente penalisado!)

A relação custo - benefício dessa modalidade de serviço tem levado o setor bancário à acomodação no sentido de retomada ao atendimento convencional -- direto, pessoal e coloquial -- como está acontecendo na maioria dos países civilizados da Europa, mesmo o Japão e os Estados Unidos, sendo que nestes dois últimos já existem bancos que estão oferecendo ao cliente -- como diferencial de atendimento -- o fato de não terem seus serviços automatizados obrigatórios, oferecendo-o como opção ao cliente que, se assim o preferir, poderá utilizá-lo mediante recebimento de bônus ao invés de pagar tarifas como acontece aqui no Brasil.

Mesmo assim, nesses países a legislação é extremamente rigorosa na fiscalização dos direitos do consumidor, não permitindo que o cliente seja lesado e obrigando aos bancos a colocar supervisores e seguranças mesmo nos terminais de auto-serviço localizados fora do ambiente da prestadora de serviços, durante todo o tempo de seu funcionamento.

Answer 2

Eu acredito que seja:falta de confiança na maquina, falta de praticar no dia a dia. eu particularmente uso muito a acho uma mão na roda, ate nas vezes que deu problema conssegui resolver com uma boa dose de paciença. Vale a pena usar.

Answer 3

porque São difíceis , e feitas em maneira para as pessoas menos informadas errarem

Answer 4

Existe a possibilidade de ser falta de confiança no sistema,
por exemplo quando fazes um deposito recebes o recibo de um envelope e não dos valores depositados. Deveriam inventar uma máquina que conferisse o valor e desse o recibo, assim como a máquina faz com valores que paga.
Um abraço.

Answer 5

CREIO QUE E POR FALTA DE ATENÇÃO AO SEGUIR OS COMANDOS!
EU A PRINCIPIO TIVE MUITAS FALHAS NESTE SISTEMA, POR FALTA DE CONHECIMENTO. E NO BRASIL NÃO SÃO MUITAS AS PESSOAS QUE TEM ACESSO A INFORMÁTICA OU ALGO PARECIDO.