最近想找打工~
對其中一種工作-銀行電話催繳比較有興趣~
感覺好像不會很困難~
麻煩請做過的人說明一下工作內容~
除了打電話做現金卡信用卡催繳外~
還要做什麼嗎
2007-03-17 11:57:03 · 3 個解答 · 發問者 ? 1 in 商業與財經 ➔ 個人理財
會要求推銷信用卡或其他東西嗎
2007-03-17 22:42:45 · update #1
版主您好；
銀行電話催收可分為前段與後段兩階段，
一般而言剛進去銀行的角色均以前段催收為主，
主要客群為遲繳3天以上到90天期；
輕微遲繳(3天以上未滿30天)在語氣與態度上多為善意的提醒，
嚴重遲繳(超過30天以上到90天)語氣則改變為嚴謹的催討方式。
最重要是脾氣與情緒的控制，
當然還要輔以實際面的話術、談話技巧，
讓這一些遲繳的客群能夠經由您的說明，
乖乖地將延遲的費用繳款進來。
困難度則見仁見智，
畢竟催收也會有業績壓力，
因為每催回一筆也會計入您的獎金，
『重賞之下必有勇夫』~自然讓許多催收人員趨之若鶩。
銀行催收是一項很單純的工作，
也不會要您推銷其他金融產品，
畢竟催收員跟業務員的定位在銀行中界定的很清楚。
有疑問可以再進一步聯絡討論
曾任美商花旗銀行風險管理部的Jerry
2007-03-23 15:56:31 · answer #1 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
我剛好需要你這種人才ㄋ........可是在台中市 你能接受嗎??點我大頭瞧瞧吧
2007-03-20 08:54:43 · answer #2 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
就單純的打電話催繳
不過你要先會忍受客人一切無理的態度
像掛電話,死不開機或惡言相向
總之EQ要很好
2007-03-17 12:19:50 · answer #3 · answered by cake 7 · 0⤊ 0⤋