我的信用卡沒遺失，卻被盜刷

Question

事情是這樣
我收到2月的信用卡帳單，裡面有一項是大年初三刷的卡。
金額達7000多元，項目是"遠傳電信─線上繳款"。
我從沒辦過遠傳的門號，卡也沒遺失，也沒辦過附卡
更重要的是，我大年初三"刷卡當時"(銀行查出是傍晚近6時)根本沒出門。
於是我分別去電向發卡行及遠傳要求說明。
兩邊都叫我填寫"爭議款"授權書回傳即了事。
我也向銀行聲明，我不繳納這筆錢，銀行也同意。

請問各位
一、我的信用卡為什麼會在這種情形下被盜刷(我非常確定，絕無這筆消費)？
二、我這樣的處理是否正確？或是漏了什麼步驟？
三、我的信用卡是不是變得不安全了，需要什麼保護措施嗎？
四、其它任何建議

謝謝大家

Answer 1

一、
因為是線上繳款
所以有可能是你的卡號洩露出去
有可能是簽單掉了，或是之前刷卡時被偷記卡號
等等種種原因都有可能
因為線上刷卡有的只需要卡號
所以就這樣被盜刷啦

二、
被盜刷時，的確應立即打電話給銀行
請他們將這筆款項列為爭議款，並不需繳納
查證之類的就是銀行方面的責任了
你只要清楚和銀行說明這筆不是你刷的即可

三、
你可以請銀行幫你換卡號
一般來說發生這種情形銀行應該是不會多收錢的
如果銀行說換卡號要收費的話
就剪卡吧
如果你還想和這間銀行往來的話
就先加辦一張其他的卡再剪即可


四、
個人是覺得遠傳那邊很有問題
刷卡繳款繳了那隻電話號碼，一查就知道了不是嗎？
知道繳費的電話號碼應該就抓得到人啦？
感覺還滿奇怪的

Answer 2

是有誰把你的卡號流出去了吧?
既然是線上繳款應該是不用本人簽名了
所以看妳要不要跟銀行說一下
看是不是可以換卡號或怎麼做才比較好?

Answer 3

這有多種可能性
比如說有人不知從何處得之了你的信用卡號碼
或是不知從何處取得了你的信用卡帳單或是簽單
然後利用電話或者是電腦相關方面的去盜刷
建議你這張信用卡不要在使用吧~
而且記得去報警備個案比較好
以免以後出了事情會賴在你的身上
若你有事前先報過警那麼之後所發生的一切就跟你沒關係了
以後若真出了事警察也不會找到你頭上
信用卡暫停使用或是更換卡片
不然就是將之前使用這張信用卡時所使用的所有資料
通通都更改過
比如說連絡電話密碼之類的~

Answer 4

基本上"遠傳電信─線上繳款"
必須是本人信用卡繳交本人門號(以身分證號歸戶...個人經驗)
所以你的個人資料應該也已外洩
且被辦了遠傳門號
也請遠傳告知此門號
並要求停用該門號
你目前的處理程序應該大致妥當
建議請銀行幫你核發新卡(與舊卡號、有效月年不同的新卡)
方能確保相同情況不再發生

Answer 5

您好：
大概看過您的問題之後，有幾種可能：
一、我的信用卡為什麼會在這種情形下被盜刷(我非常確定，絕無這筆消費)？
1. 您的信用卡遭到側錄，卡號外流(前幾年可能比較猖狂，近來比較少見)。但不無可能。
2. 被有心人士故意輸入假卡號，透過網路繳款方式扣款成功(但成功率應不高)。
二、我這樣的處理是否正確？或是漏了什麼步驟？
您的處置算是正確，只是比較麻煩。

三、我的信用卡是不是變得不安全了，需要什麼保護措施嗎？
最好是要求銀行替您換發新卡，較為保險。
四、其它任何建議
以後刷卡消費時，最好不要讓您的信用卡離開視線，以免資料外洩。
如果有其他疑問，歡迎補充說明。
圖片參考：http://tw.yimg.com/i/tw/blog/rte/smiley_4.gif

Answer 6

哈囉！！這問題已經不是第一次了～～最近確實發生滿多這類的問題～～特別都幾乎是電信繳款～～第一點你先跟遠傳要求聽線上信用卡授權的電話內容～～聽聽看是不是自己聲音～～
至於妳自己的信用卡我建議妳先暫停使用～～
了解吧！！
假如還有問題就來信問我
記得送我點數