Como o Cdigo de Defesa do Consumidor pode apoiar o devedor?

Question

Tenho pendência financeira com uma renomada empresa do ramo de empréstimos pessoais. Por motivos diversos não pude honrar algumas parcelas que encontram-se em aberto.
Reconheço a dívida, porém não atravasso o melhor momento para saná-la, mas faço planos e previsões para negociar em breve.
Acontece que esta empresa terceirizou a cobrança para um escritório "especializado" (também de grande projeção)onde aquela que se diz "negociadora" me cobra de uma maneira não muito convencional, utilizando de ironias, insultos e muitas vezes se alterando ao telefone, como se eu devesse para ela! chegou ao ponto de dizer:"O senhor usou muito bem o dinheiro, né? Então´tem que pagar...", como se isso interessasse a ela.
O que o CDC prevê neste caso? Com que artigos poderei me defender? Sou um devedor ciente, mas não admito que pessoas sem o mínimo preparo tenham tal "liberdade" de me ligar me ironizando, cobrando e ameaçando. Sei que ela é comissionada, mas bom senso e educação são a base de tudo

Answer 1

Procure o PROCOM de sua cidade, leve seu carne e as cartas de cobranca, se tiver. Exponha o caso a eles, forneca todas informacoes sobre a empresa cobradora e a credora, que eles vao te ajudar. Ocorre, que esses cobradores, sao escolhidos a dedo para essa funcao. Sao mal educados e grosseiros. Creio que nunca ouviram falar em Etica ou respeito.

Answer 2

Você já leu o código, caso negativo pode adquirir um em banca de jornais, mesmo se não tirar suas dúvidas, você pode procurar o PROCON.