一月底時我和補習班有點糾紛,正進行到協商的階段,
在二月初時接到銀行的電話,告知我補習班已將我的消費性貸款取消,
事後我也多次打到銀行確認我的消費性貸款確實已結清,並且收到銀行寄來的清償證明~
但是,最近因為比較忙,無暇處理與補習班之間切結書的簽署,
結果,補習班來電告訴我銀行來電催繳貸款,希望我能盡快處理切結書的部份,才能完成結清的動作~
明明我已經收到清償證明,卻被告知我的帳戶尚未結清,
於是我打電話到銀行客服部詢問,
(當初被告知帳戶結清時,銀行說如要查詢請打客服部)
銀行客服部查詢後仍然說我的帳戶已經結清了,
於是我問他為何貴銀行來電告知我尚未清償呢??
客服部的人員與資融部的人員查詢後說是入帳有問題,詳細情形請我自己打電話給我的專辦人員~
因此,我立即打電話到資融部,專辦人員告訴我,電腦上的紀錄的確是尚未結清,
我告訴他我有貴公司寄來的清償證明,她問我有沒有匯款證明單??我說我沒有,
因為當初是補習班幫我辦取消的,我手邊當然沒有匯款證明單,
我又問他為何客服部的紀錄和資融部的紀錄不同??
他並沒有正面回應我,只是強調紀錄上的確是沒有結清,
我又問他,難道貴銀行的清償證明無效嗎??
他沒回答,只是說雖然有清償證明還是要有匯款證明單~
我想問,
1.既然資融部的紀錄上我的帳戶未結清,為何客服部的資料卻是有結清的??
(而且我當初有問過客服部,結清的帳戶有可能變成尚未結清嗎??
問了兩次是不同的客服人員接的,都告訴我不會,如今卻發生了~)
2.還有,既然有了清償證明還是要有匯款證明單,那清償證明是用來做什麼用的??
(當初我在確認我的帳戶結清時曾問過,
清償證明是不是就可以代表帳戶已經結清了??回答:是的,
還需要別的証明嗎??回答:清償證明就可以了!!
而且,我說過當初是補習班幫我辦取消的,我手上不可能有匯款證明單,
如果法律上一定要有匯款證明單,
那表示補習班幫我辦好貸款取消,我是可以要回匯款證明單的囉??)
3.銀行有可能和補習班串通好,欺騙可憐不知情的顧客嗎??
(這個問題或許比較刺耳,但是我很想知道,經過這次事件,
我真的不知道到底我該相信什麼了!!)
感謝各位耐心看完,我希望能是銀行或法律等相關人員幫我回答,
謝謝^^
2007-03-10 06:57:39 · 4 個解答 · 發問者 幸宜 1 in 商業與財經 ➔ 個人理財
可是資融部的專員告訴我,應該是客服部的電腦資料有誤,
請問是以資融部的電腦資料為主,還是客服部的呢??
而且專員說,如果要法庭上見面還是得提出[匯款證明單],
光是有清償證明不夠,她們在法律上是站得住腳的~
此外,補習班告知銀行來電催繳時曾說,因為她們當初有和銀行作協商,
才能先將我的帳戶做結清,
但是,我遲遲未處理切結書的動作,導致她們沒有資料可以傳給銀行,
所以原本結清的帳戶又轉變成未結清的狀態了~
(可是,客服部說是"入帳"有問題,
而資融部的口氣"聽起來"就是從來沒結清過,各方說法不一)
這樣的情形是有可能的嗎??
先感謝您的回答,謝謝^ ^
2007-03-10 12:51:48 · update #1
小水滴^^您好...
1.應該是電腦出帳錯誤
2.清償證明即代表您與該銀行無任何借貸.不用再理會
3.銀行應不太可能會如此做.應該只是作業上的疏失罷了
PS-若銀行還是要求您還借款可以不予理會.您可拿手上的清
償證明與他們抗辯.必要時亦可尋求消保官的協助來解決您的問題
行政院消費者保護委員會
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若有問題請再補充發問
2007-03-11 14:42:04 補充：
1.為何站的住腳.未查證及開立清償證明.再向客戶追繳.完全忽視您的
權益.怎麼站的住腳?不用聽他們亂說.銀行不可能完全沒有疏失
2.電腦出帳錯誤當然有可能.信用卡帳單都會算錯錢了.沒有什麼不可能的
2007-03-11 14:42:20 補充：
1.為何站的住腳.未查證及開立清償證明.再向客戶追繳.完全忽視您的
權益.怎麼站的住腳?不用聽他們亂說.銀行不可能完全沒有疏失
2.電腦出帳錯誤當然有可能.信用卡帳單都會算錯錢了.沒有什麼不可能的
2007-03-10 08:38:38 · answer #1 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
不曉得你是否曾經遇到急需現金周轉的問題
大家第一時間想到的就是可以跟銀行來貸款
就可以讓自己的手頭較寬鬆一點，可以解決周轉問題
當然在信用良好以及收入穩定的狀況之下向銀行申請一定沒問題
但就是已經遇到困難了，本身條件也不好，才向銀行開口
當然銀行也會去評估你的狀況，是否有還款能力，收入是否穩定
往往評估下來的結果卻是讓人失望
又放不下面子去向親戚朋友借錢，或親戚朋友在你遇到困難時避而不見
其實你有更好的方法可以選擇
他們的特色就是"快"
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2015-07-24 12:10:25 · answer #2 · answered by 張建彰 3 · 0⤊ 0⤋
有資金需求的人，推薦你一家很專業的貸款服務公司，他們的服務真的是很不錯
他們不是放款公司(一開始我也誤會，後來聽專員解釋才了解)而是協助你申請貸款
因為每家銀行的條件與利率不同，而他們會幫有需要的人找適合的方案
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2015-04-19 20:34:25 · answer #3 · answered by 嘉禎 1 · 0⤊ 0⤋
我倒覺得所謂"資融部的專員"是詐騙集團,反正有清償證明在手(收好),怕什麼?
2008-10-17 20:07:42 · answer #4 · answered by 蓁媽 6 · 0⤊ 0⤋