Por Favor preciso fazer um trabalho sobre a teoria dos 5W`s e 2H´s alguém poderia me ajudar???

Question

Meu professor de Administração pediu q meu grupo fizesse essa pesquisa pra expor na sala...por favor me ajudem!!!!

Answer 1

5W 2 H

1 – Finalidade

Identificar as tarefas, ações e outros aspectos necessários para a execução de um trabalho.

2 – Descrição
O 5W2H é a técnica mais comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais dos seguintes dados:

WhatO quê
WhoQuem
WhenQuando
WhereOnde
WhyPor quê

HowComo
How muchQuanto Custa

As informações acima são normalmente inseridas num quadro chamado de plano de ação. O plano de ação talvez seja o instrumento mais utilizado na previsão e registro de ações para desenvolvimento de projetos de melhoria.

Isso se deve basicamente a:

- simplicidade de preenchimento
- necessidade de poucos dados para gestão
- é feito a partir de textos, não requerendo nenhum software especial
- fácil entendimento dos dados


As desvantagens do plano de ação ficam por conta da difícil visualização das tarefas no tempo e eventuais problemas de conflito no uso recursos.

Essas deficiências podem ser supridas com o uso de um gráfico de Gantt.


3 – Passos para Execução

Depois do grupo estar certo dos rumos e objetivos do trabalho (por exemplo através de um diagrama de árvore, carta de controle, diagrama de Pareto, histograma...) o grupo parte para as ações da seguinte forma:

a) relacionar as ações a serem feitas (o quê) sem se preocupar com os outros detalhes;
b) agrupar as ações comuns, usando por exemplo diagrama de afinidade;
c) revisar as ações e completar com sua justificativa (por quê) e onde será tomada/abrangência (onde);
d) discutir, escolher e consensar os responsáveis (quem), datas (quando);
e) solicitar que cada responsável dê uma idéia de como pretende cumprir a ação (como) e que faça uma estimativa de investimento (quanto);
f) colocar os dados num quadro e distribuir cópias aos envolvidos;
g) utilizar o plano para reuniões de acompanhamento, cobrando os resultados das tarefas.

4 – Recomendações

a) escolher os responsáveis depois de definir as tarefas para evitar reações como “fuga” ou questionamentos;
b) podem existir várias formas de atingir o mesmo resultado; só inserir tarefas aceitas pelo grupo; não adianta colocar responsabilidades não aceitas ;
c) procurar se possível distribuir as tarefas de maneira uniforme entre as pessoas;
d) para efeito de simplificação podem ser omitidas informações como “onde” ou “por quê”.

5 – Exemplo

Um departamento de Meio ambiente elaborou o seguinte plano para ação corretiva sobre o vazamento de óleo no piso da fábrica.

Exemplo:

O quê: Verificar torneiras e mangueiras

Por quê: Identificar outros pontos de ruptura

Onde: Todas as torneiras de tambores de óleo do almoxarifado

Quem: Roberto

Quando: até 15/08

Como: Inspeção visual; Verificar data de vencimento das mangueiras

Quanto: S/ custo