Estava eu em uma pagina de empregos e vi vagas para Operador de Call Center. Fiquei sem saber oque é. Alguem pode me ajudar ???
Desde já Muito Obrigado!!!
2007-02-21 05:51:44 · 6 respostas · perguntado por emerson 1 em Negócios e Finanças ➔ Carreiras e Empregos
Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica onde são atendidas chamadas e onde por vezes também se promovem campanhas de tele-marketing. Onde você deve ter um curso de operador de telemarketing, vou logo te dizendo que é muito exigente para como os operadores na hora do trabalho, algumas empresas dão cotas para seus funcionários cumprirem metas e etc, mas, é muito bom em geral só trabalhamos de 4h-6h diárias.
2007-02-21 06:09:58 · answer #1 · answered by superman 4 · 4⤊ 0⤋
E como, trabalhei 24 meses em diversos tipos de CallCenter. Bom, Callcenter é um departamento de uma empresa que dá suporte aos seus clientes. Há vários tipos o mais conhecido é o CallCenter de telefonia, como Telefonica, Embratel, Telefonia Móvel como a Claro e Vivo. Olha se você se candidatou-se a vaga, invista pesado se for receptivo, pois é muito bom, ativo não dá futuro. Se for para qualquer empresa de telefonia, você vai adquirir uma vasta experiência em Atendimento, pois atenderá por dia de 70 a 100 ligações, este é o ponto positivo, o ponto negativo é que chega a ser estressante, pois falar durante 6 horas (tempo máximo permitido por lei), não é mole. E também tem o fator cliente-chato, é aquele que só liga pra reclamar. Agora resumindo tudo, vai ser bom sim, eu adquiri muita experiência em atendimento ao cliente. E por trabalhar só 6 horas/dia, você poderá se dedicar a outras atividades. Bom, isto se for telefonia, hoje em dia o Callcenter, está presente em 80% das empresas. E há aquele tipo de Callcenter de suporte simples, onde você apenas esclarece duvidas e faz agendamentos, captação de pedidos , coisas bem lights. Espero que eu tenho te dado uma clareada, e boa sorte!!!
2007-02-24 18:18:40 · answer #2 · answered by Rosana 3 · 6⤊ 0⤋
È uma pessoa que recebe chamadas. Pode ser reclamação, dúvidas, elogios e até mesmo em alguns casos ligar para alguns clientes para resolver problemas de software, hardware ou de outra ordem.
2007-02-21 06:05:47 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Central de chamada, o telefone principal da empresa para atendimento ao consumidor!!!
2007-02-21 05:59:24 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
É um centro de Contatos, normalmente feito via telefone. Os operadores trabalham em baias (ou mesas), operando um terminal de computador. O Call Center pode ser ativo ou receptivo. No receptivo, o operador recebe ligações de clientes para a empresa para o qual trabalha com o objetivo de atender as mais diversas demanadas. Podem ser demandas operacionais, como tirar dúvidas sobre produtos, realizar transações (como as financeiras), providenciar cancelamento de produtos (cartões de crédito, assinaturas de revistas, linhas de telefones...). No call center receptivo ainda há as ilhas de sugestões, críticas, reclamações, elogios, e ouvidoria de uma forma geral.
Já as bancadas que atuam de forma ativa, ao invés de receber ligações dos clientes,são responsáveis por fazerem as ligações seja para oferecer um produto (jornais, cartões de crédito, etc), seja para fazer a retenção de um cliente que apresenta risco de sair da empresa, seja para dar retorno de uma reclamação feita anteriormente, etc.
O trabalho é exaustivo, ouve-se muito o que se quer e o que não se quer. As metas são duras e o desgaste é grande.
Boa sorte!
2007-02-21 07:47:36 · answer #5 · answered by Eu não sei nada 2 · 0⤊ 1⤋
É uma central de chamadas traduzida pro português .
2007-02-21 06:27:27 · answer #6 · answered by zatarav 1 · 0⤊ 1⤋