Quelles sont les meilleures méthodes pour garder sa clientèle?

Question

Je suis élève en terminal STG option Mercatique, afin de réalisé mon etude pour mon épreuve de bac, j'aimerais que vous m'aidiez a répondre a cette question.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour Madame ou Monsieur... pas le "b' jr "
Un sourire aimable (pas carnassier).
Puis-je me permettre de vous renseigner ? pas le : " qu'est que vous voulez? "
Faire sentir au client qu'il est unique et privilégié (proposer de lui envoyer des invitations pour un évèment... en même temps tu te fais un fichier client).
Au revoir Madame, Monsieur;
Merci de votre visite , à bientôt!
et toujours avec le sourire!........

Answer 2

Sourire, prix attractif, qualité, respect des engagements, innovation

Answer 3

1° Le sourire
2° Appeler les gens par leur nom : "Bonjour Monsieur Durand !" ; "Ah, Jean-Michel ! Comment tu vas aujourd'hui ? Un demi, comme d'habitude ?"... Ce qui suppose de connaître personnellement chacun de tes clients.
3° Tu peux aussi mettre en place un système de points fidélité... A partir de tant d'achats, telle ristourne.
4° Pour les étrennes, offrir un cadeau vraiment original. Ras le bol du stylo avec le nom et le numéro de téléphone du coiffeur ou de l'ambulancier. Offre plutôt une raclette pour dégivrer les vitres des voitures de tes clients, un portefeuille, un carnet ou un agenda... enfin bon bref, un truc utile et beau, le tout avec un courrier personnalisé : Monsieur Durand, depuis bientôt un an, vous nous faites l'honneur d'être l'un de nos (mes) plus fidèles clients... C'est tout naturellement que nous (je) souhaite vous témoigner notre (ma) gratitude par ce modeste cadeau etc, etc.
5° Tu peux aussi les inviter à un vin d'honneur ou un cocktail avec discours du président etc.

Answer 4

Pour garder sa clientèle, il faut qu'elle soit satisfaite. Pour arriver à cela, le meilleur moyen est de l'écouter, voire de lui demander si elle ne donne pas son avis spontanément. Et si jamais elle ne l'est pas, trouver une solution. Un client mécontent que tu as satisfait devient très fidèle.

Answer 5

le prix , le service , et le bel acueil.

Answer 6

Tu ramasses discrétement de la poussière dans un commerce prospère...
Le jour de la pleine Lune, tu récites une formule magique.
Et en même temps, tu disperses la poussière dans ton propre commerce.
(Comme je ne me souviens plus de la formule, tu n'as qu'à faire une prière et énoncer tout ce que tu désires pour faire marcher ton commerce.)
Non seulement tu gardes ta clientéle mais tu l'accrois!

Answer 7

Alors voilà.
je n'ai
jamais fait d'étude pour garder ma clientèle et je fini par me demander s'il en faut...
Pour moi:

Être compétent c'est être:
-1)- A l'écoute des directives de son supérieur.
-2) - Etre sois-même.
-3) - Se montrer prévenant, accueillant, attentionné, mais ne "JAMAIS" être soumis...... "Jamais".....On a sa dignité.
Qu'importe le statut de la personnalité. Se montrer courtois mais ferme font preuve de professionnalisme et de maîtrise.
4)- Se montrer digne de la confiance de ses supérieurs (En ayant toujours à l' idée qu'un jours vous allez les commander).
5) - Être le Meilleur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Answer 8

Sourire, amabilité et courtoisie.

Answer 9

l'accueil, le sourire et le respect, où je travaille nous avons des audits et des invités mystères, car nous sommes côtés. Nous faisons attention et de ce fait nous allons à des formations pour pouvoir répondre à la demande du client.

Answer 10

Etre honnête, rigoureux, prévenant, détendu...