向銀行申訴之後，接到一封陽信信函。

Question

事情原本是(我所知道的事項)：95/2，承辦員幫我辦理信用卡及現金卡代償，金額40萬利率9%，而我本身條件(以當時而言)500大企業年資3個月，所以9%我覺得算ok的。
直到95/12/1我打電話問陽信消金部客服才得知以下條件：(我會發問原因是金額已經越來越高，且我已經無法再接受，甚麼都未盡告知事項的承辦員)：
我：請問我目前未償的本金是多少?
客服：352599(查詢後告我的)
我：(心想：繳了八萬多十個月竟然才繳本金四萬多)請問我目前利率是多少?
客服：請給我一些時間須要計算一下(雙方掛了電話)
五分鐘後客服來電
客服：目前是10.71%，你的利率是指數型信貸，每年的1.4.7.10月會隨著定儲利率變化。
我：(當時聽到，無法接受，承辦員一項都未告知，且第三期金額變化時我有打電話問承辦員，竟回答，我的是浮動利率要我放足夠的金額給銀行扣...)請問可以查到我的原始利率是9%嗎?(我問客服因為我開始懷疑9%→10.71%才10個月浮動這麼大)
客服：無法得知(因為電腦看不到)
之後我就開始第一個(知識+)問題產生了(各位網友可參考我的第一發問的問題標題有寫陽信的那個)那個問題就是詢問網友是否懂財管，要如何推算9%是如何變化10.71%，確定當時沒人能解。
當我看一位網友告知不只9%，且當時可能就是10.5%了。
10.5%→差點沒暈倒。我先打一封信給金管會，經個這一個月跟陽信(客訴、承辦員、襄理、經理)的往返電話及e-mail通訊，1/4來了一封信函，其內容提供請網友幫忙我與我一起討論，謝謝你們！(這是陽信給金管會及客戶的結案通知)
主旨：覆 行政院金融監督管理委員會銀行局95/12/12銀局(三)字第******號函轉 台端陳情，有關向本行申貸信貸未告知相關貸款條件及未給予契約副本乙案，詳如后說明，請 查照(以下我簡單說明)
一、台端於94/12/30向本行申請小額信貸40萬元，依申貸條件須投保信用保險(核貸金額之3.5%)及酬收帳戶管理費及代償費用共計8000元(代償信用卡及現金卡合計約35萬元)
二、95/12/5向本行申請利率調降，12/12獲准
三、本案貸款條件係採指數型利率浮動計息，目前本行定儲利率指數為每年1.4.7.10月調整之，此乃同業共同作法。
以上，看到差點沒吐血。
一、辦40萬，代償約35萬，其他費用40萬*3.5%+8000元
加上他匯款(40萬剩餘)給我12000，陽信存摺360元，
請問有40萬嗎?
二、明明他們做錯事，竟說是我要求降利率，且我繳款未滿一年，
因為第一段話有問題，我是3/5才開始繳款的(1/16核准)。
三、這事項95/12/1我問消金部客服才得知的，他們承辦未盡完
成告知事項，竟推的一乾二淨，我決定起訴。
另外，一再要求看明細，要求合約副本，死都不給我

知識交流~你好：
當時簽訂ㄉ本票與合約業務員有影印給你嗎?

沒有。

我打了一封信給金管會銀行局，說明此內容並非銀行與本人合解之結果，他們根本還沒聯絡到我，竟然先結案，到現在本人應該知道的基本事項，銀行承辦員還未說明清楚。
目前到二月五日就是繳滿第十二期了，本人有意轉貸，利率大約6%才可接受。

Answer 1

看了你的問題覺得蠻好笑的..................
我不是陽信銀行的人毆,不要誤會
信用卡及現金卡代償共40萬~多出來的部分退給你~>沒錯ㄚ,手續費跟帳務管理費每一家銀行都會收的
利率是指數型信貸，每年的1.4.7.10月會隨著定儲利率變化~> 每一家銀行都是這樣ㄚ,除非特殊的專案
繳了八萬多十個月竟然才繳本金四萬多~>這樣也沒錯ㄚ,利息根本金的關係本來就是這樣,剛開始利息的部份會比較多
我問客服因為我開始懷疑9%10.71%才10個月浮動這麼大~>我不是陽信行員這部份沒辦法幫你解答~>不過你對保的時候是怎麼對的?上面都有寫難道你都沒看就簽了??
如何推算9%是如何變化10.71%~>每四各月都會調漲或是調跌,不過目前每家銀行都是調漲,所以就是慢慢的加起來的,至於原始利率............你去問當初承辦的行員吧
一、辦40萬，代償約35萬，其他費用40萬*3.5%+8000元
加上他匯款(40萬剩餘)給我12000，陽信存摺360元，
請問有40萬嗎?
有40萬ㄚ,代償35萬在加上信用保險(核貸金額之3.5%)及酬收帳戶管理費及代償費用8000元,餘額退給你,這樣也沒錯,根本看不出問題
三、這事項95/12/1我問消金部客服才得知的，他們承辦未盡完
成告知事項，竟推的一乾二淨，我決定起訴。
起訴不會成功~~~~~~因為他們根本沒有錯,你告不成,問題只出在於你不了解銀行的程續而已
我只是一個看了你的問題後,想幫你回答問題的人而已,所以看了我的回答不要太生氣,妳要轉貸的話其實500大的條件6%隨便找也可以辦的成,更低的利率也不是太大的困難,只是銀行端到時還是會跟你收帳務管理費+手續費的,你可以找~三信,板信...........等銀行辦理

Answer 2

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