C'est quoi le CRM et à quoi ça sert?
2007-01-03 00:16:01 · 7 réponses · demandé par davidbkh 3 dans Entreprises et finance ➔ Entreprises
le crm, c'est un truc qui ne sert à rien, mais que tout le monde s'arrache car les gens pense que ça fait bien
C'est un erzatz d'intelligence
c'est donc par definition tout sauf de l'intelligence,
c'est donc : de la masturbation economico intellectuelle !
2007-01-03 00:20:37 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋
CRM = Customer Relationship Management
c'est l'ensemble des outils informatiques dédiés à la gestion de l'interface avec les clients d'une entreprise.
C'est une categorie assez vaste, ou on trouve des outils pour gérer les informations clients, les interactions clients (appels telephoniques, emails, courriers, fax), les devis factures, etc.
2007-01-03 00:20:45 · answer #2 · answered by kopla 1 · 1⤊ 0⤋
Le coefficient réduction / majoration... En assurance automobile c'est la notion de bonus ou malus !
2007-01-03 00:29:38 · answer #3 · answered by margo 3 · 0⤊ 0⤋
Cercle Royal Musical = fanfare à Aubange en Belgique... c'est véridique allez voir le site... et elle ne sert absoluement à rien !!!
2007-01-03 00:26:34 · answer #4 · answered by Liette 2 · 0⤊ 0⤋
centre de recherche mathématique
2007-01-03 00:23:51 · answer #5 · answered by bad girl 974 1 · 0⤊ 0⤋
client relation management.
c'est notamment les centres d'appels
2007-01-03 00:20:41 · answer #6 · answered by IciJojo 4 · 0⤊ 0⤋
Gestion de la relation client en français.
C'est en fait un concept qui place le client au centre de l'entreprise et lui donne une véritable valeur stratégique.
De ce concept découle une organisation et des outils, notamment informatique.
Tu tapes CRM sur ton moteur de recherche favoris et tu vas crouler sous les réponses toutes meilleures les unes que les autres.
2007-01-03 00:48:31 · answer #7 · answered by Yahoopseudo 5 · 0⤊ 1⤋