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Minha irmã instalou e colocou créditos na sexta-feira o aparelhinho ás 17:00pm. Fomos eu e ela para Avaré na qual temos casa de praia próximo ao camping para comemorar o Ano Novo. Pegamos 4 pedágios e fomos parados, porque o aparelho simplismente não funcionou. Mas após verificação de chapa do carro e o código do aparelho, fomos liberados. Outros pedágios que pegamos nada aconteceu. Liguei para o 0800 para entrar em contato com algum responsável pelo aparelho. Simplesmente não funciona a tal linha. Tem um pedágio próximo ao camping de Avaré que na volta para SP nos barrou novamente. Dissemos que já haviamos passados por eles antes e liberado. o responsável que disse estar na hora que passamos por lá, ficou caluniando não saber de nada e que não havia passado nenhuma veículo com esse código e placa. Pagar os R$3,50 não há problema algum, mas ficamos indignados por ele negar tudo e ainda disser que o carro poderia ser veículo roubado.

2007-01-02 06:53:25 · 6 respostas · perguntado por Poison1970 1 em Carros e Transportes Seguros e Registros

Anotei o nome e seu posto e não quis passar o telefone do pedágio que estava. Paguei, mas achei um absurdo a desorganização. Falei para minha irmã pegar a fatura e verificar que realmente naquele dia o carro tinha sido liberado. Tentamos num posto de instalação do aparelho dar nossa queixa, mas os funcionários não souberam informar nada. Isto é, na hora de colocar o aparelho é muito fácil...

Minha pergunta é como dar queixa ao péssimo atendimento do responsável pelo pedágio. Sentimos humilhados e irados pois a todo momento alegava roubo de carro e guincho. Se fosse um funcionário tudo bem, mas um gerente! Que País é esse?

2007-01-02 06:59:53 · update #1

6 respostas

Veja bem...
se voce instalou o aparelho e viajou no mesmo dia, pode ser não tenha dado tempo de entrar no sistema o cadastro e/ou pagamento ou aparelho com defeito, ai vai depender de como funciona a empresa aí.

Tiro como exemplo o meu passe aqui do RJ da LAMSA do pedagio da Linha Amarela, voce paga adiantado, e vai debitando conforme passa, quando chega a um valor "x", é emitida uma fatura pra voce pagar, e voce pagando logo, terá seus creditos, creditados, caso contrário, se eles acabarem, e voce pagar depois, é preciso esperar até cinco dias úteis para eles serem creditados.

entao se voces fizeram a adesão e não pagaram adiantado pode ser esse o motivo, pois quando o aparelho é detectado e está com saldo zerado, a cancela nao abre e soa um alarme, aí é verificado se está tudo correto, se é cliente, não sei o que acontece caso esteja zerado, tipo, se eu posso prosseguir e vem depois cobrando ou se eles cobram na hora.

já parei porque a etiqueta, o aparelho que colocamos no vidro estava com defeito e por isso não emitia sinal, aí foi verificado e visto que tinha saldo e então liberado.

o gerente pode até ter errado ou se expressado mal, mas tambem é uma forma de evitar roubo, pois assim que voce perde o aparelho e liga pra eles, ele fica bloqueado, fazendo com que seja necessaria a verificação.

de qq maneira, se o atendimento foi ruim, voce deveria ter tentado resolver na mesma hora, procurando um superior, ou entao, envie uma mensagem ao site da empresa com certeza deve ter lá um link do tipo "fale conosco", certamente eles retornarão, caso não o faça, procure seus direitos como achar melhor! abraços

2007-01-02 07:49:17 · answer #1 · answered by Marcio F 4 · 0 0

Má gestão.

2007-01-05 09:33:57 · answer #2 · answered by Daniel . 6 · 0 0

fazer uq neh

2007-01-04 10:42:45 · answer #3 · answered by pffrules 2 · 0 0

depois de tudo que vc disse e todas as resp. que deram eu posso te dizer pra vc ver o fone que está na parte detraz do recibo que vc pagou , ligue e faça a reclamação

2007-01-03 07:49:25 · answer #4 · answered by liacd2006 3 · 0 0

Caro usuário do Sistema. Nunca se esqueça que o sr. vive em um país chamado Brasil, governado por LULA, que a estrada pela qual o sr. trafegava com certeza é privatizada, o sistema de cobrança de pedágio na qual o sr. usa é de outra empresa, portanto com tudo o que acabei de relatar só posso dizer que a falta de preparo do funcionário aliado ao resto, não so o sr. como todos os brasileiros, inclusive eu, devemos deixar o país. O último que sair deve pagar a luz dos aeroportos, caso contrário a concessionária fará o corte por falta de pagamento, já que elas são empresa internacionais, corremos o risco de não entrar em seus países de origem por sermos brasileiros e estarmos em débito com a Cia. de luz. E os que saírem por rodovias não esqueçam de levar dinheiro para o pedágio.

2007-01-02 18:11:49 · answer #5 · answered by ? 6 · 0 0

muito estranho...

2007-01-02 17:21:56 · answer #6 · answered by Anonymous · 0 0

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