急~業務流程的說明介紹

Question

想問業務的流程說明，從開始到最後，還有中間的過程該怎麼處理
(如：處理訂單等等一些事情)
越清楚越好，謝謝囉

Answer 1

　　　　團隊作戰的業務模式當道，意味業務人員必須扮演好資源整合的角色，爭取其他部門技術人員、客服人員、行政人員的鼎力支援，才能做好業務。　　內部資源整合，其實就是一種「internal sales」（內部銷售）。業務人員回到公司，如果能向不同部門的同仁，傳達客戶的需求，解釋客戶在意什麼，並且贏得認同和支持，那麼「他就是公司內部的excellent sales」。　　在內部資源整合方面，業務人員對內的人際關係要好，讓公司別的部門願意幫助你；而在外部資源整合方面，則要建立自己人脈的衛星體系，例如保險業務員，最好能夠有醫生、律師、會計師的資源，一旦客戶生病了，保險業務員就能建議客戶去找哪家醫院、哪位醫師，提供更好的服務。　　茲提供某大陸公司之銷售總流程圖．僅供參考：
圖片參考：http://grad.gc.shu.edu.tw/~jackyu/erp/relation_link/paper_GB/erp_startiii_0930.gif
　　目前一般企業所擬的制度，多半是書面化作業，彼此抄襲，一旦發生危機時無法事先加以抑 止。企業欲期順利達到經營目標，必須在源頭時即依各行業特性．做好內部控制之設計，以內控八大循環控制要領，採用及時控制、階段控制、重點控制、預算控制、電腦控制及自我控制的手法，傳授各部室主管及稽核從業人員，由實務的領域導入，並與上市上櫃、降低成本等作業相互銜接整合 ，以落實防弊興利，方能提高企業經營．

2006-11-27 16:00:28 補充：
定單處理：若能建立一套電腦定單管理模式．做輸入及減少重複處理定單的流程，可以幫助公司有效減少供應商的數目並使公司夥伴的訂單量增加及集中，因此它可以用更少的人力來處理更多的訂單數目。

Answer 2

公司業務的運作與提升為企業是否能永續經營的關鍵要素之一，一般企業在面臨資訊解決方案的抉擇時，除了財務預算的成本面考量時，另一個更大的決定因素，在於這個解決方案對於企業本身的業務層面，能帶來多大的效益。然而資訊解決方案並不是企業提升業務量、執行效率的萬靈丹；選擇適合的資訊解決方案固然是企業邁向資訊化不可或缺的成功要素，但是如果未能由最根本的業務流程作檢視與調整，往往會在資訊化的過程帶來事倍功半的負面效果。

為了避免企業在資訊化的過程投入許多不必要的心力，宏碁所推出的DMO業務流程顧問服務，便是透過擁有豐富資歷的顧問人員針對客戶的需求，重新檢視企業內部的作業流程，提出更有效率的作業方式，並結合未來資訊架構的方向與特性，規劃出一套符合未來業務需求的流程，冀以透過流程的改善，讓企業的整體營運達到最佳化的狀態。
宏碁DMO業務流程顧問服務期望為客戶帶來的效益如下：
由專業且資歷豐富的顧問人員進行各項內部流程分析，由根本處改善企業營運流程。
透過流程改善與資訊解決方案相結合，發揮企業資訊化最大效益。