統一康是美藥妝店的五力分析和SWOT分析？

Question

各位大大，有誰知道康是美藥妝店的五力分析和SWOT分析，愈詳細愈好（做報告用的），如有價值鏈也可以 謝謝！

Answer 1

※「康是美」的由來：
「康是美」即「健康就是美」的縮寫，英文名稱COSMED，綜合妝品COSMETICS及藥品MEDICINE兩字字首合成，直指藥妝店商品服務的兩大核心，並與中文名稱有諧音之趣。康是美於設計商標之初，選擇以啄木鳥為企業識別圖騰；因為啄木鳥享有「森林醫生」的美譽，為森林樹木的健康把關，具有專業醫護的形象，同時其多彩的羽翼，更是美麗的化身。因此，以啄木鳥做為商標的設計。

※康是美的經營理念：
康是美連鎖商店是臺灣統一超商在臺灣經營相當成功的零售業品牌。截至2003年底，在臺灣已有110家店，年度營業額新臺幣29.5億元，提供美容、保健及個人生活用品，滿足不同消費顧客層對美麗與健康的需求，其中80%的顧客是女性消費者，目前康是美已成為臺灣藥妝店的第一品牌。其以「誠信」、「關懷」及「團隊合作」為經營的價值觀，康是美的經營理念即為「使每個人更健康更美麗」。

※ 康是美的願景：
隨著國民所得、知識水平提高，自我療護的意識抬頭，及全球長壽化趨勢，在在形成消費者對更平價也更有效果的保健保養品的渴望；這也促使康是美首創台灣藥妝通路先例，負起照護消費者健康與美麗的責任，並朝向「台灣第一、世界一流」目標邁進。

※康是美SWOT分析：
SWOT，是從事零售業者，用以評估自已在特定領域中的競爭市場上的定位而訂定的一套因應策略(strategy)，包括企業內部的優勢(Strengths)、企業內部的弱勢(Weaknesses)、外在機會(Opportunities)及外在威脅(Threats)：
優勢
1.藥妝同店：讓消費者購買方便
2.專業諮詢空間：提供免費諮詢服務
3.結合統一流通次集團：提升其貨品運送效率
弱勢
1.商品豐富度不夠：難進攻新市場
2.店面規模小：易造成商品價格貴的聯想
機會
1.朝便利商店的模式經營
2.科技支援創新
威脅
1.同業競爭：最後不免導致價格競爭

一、優勢分析：
康是美門市內兼賣保健藥品及化妝品，此種做法為這個步調日漸繁忙的社會，帶來不少便利，人們可以在店內不僅可買到日常所需保健藥品，也可以買到一般傳統藥局無法買到的化妝品。再者，消費者會因個人體質而對此二類商品產生不同需求，在康是美門市內即設有免費專業諮詢服務，為消費者提供分析，找到適合商品。在其物流方面，因為統一流通次集團的配合，增加康是美在各縣市運送貨品的效率。
二、弱勢分析：
對於康是美的對手屈臣氏來說，康是美的店面規模真的比較小，這是一個不可否認的弱勢，舉個例子來說，一般消費者想買洗髮精，在康是美或許能找到20種，但到了屈臣氏可能就可以找到200種；想要找護膚產品，在康是美可能祇能找到5種，但在屈臣氏卻可能找到20種。」而消費者的心態，總認為店面大代表的是東西多，價格便宜，店面小就代表東西少，價格可能會比較貴。而這也成了康是美將面臨且必須解決的問題，但換個角度來看，店面小，代表其可伸入社區及鄉下地區，在未來何償不是個發展空間。
三、機會分析：
康是美總經理蔡篤昌表示，在他接任該職位以前是擔任7-Eleven的行銷經理，在便利商店剛開始經營時，因為消費者根本無法認同，也無法理解便利商店到底好在那裡，因此走了許多年的寂寞路途，後來因為不少便利商店爭相掘起，競爭力增多了，媒體報導也多了，民眾才開始接受便利商店的方便性。而藥妝市場在台灣目前的狀況，就和當年的7-Eleven狀況很類似，因此對於外商進入該市場，他也是樂觀看待，因為競爭愈多代表機會愈多，而在康是美初立之際，他們即希望遵循便利商店模式來經營，即希望帶給人們更便利的生活。例如：小包裝的藥品與健康食品對於現代人企圖快速急救健康的目的具開發性，因此一包一份的健康食品與一盒2日份的藥品紛紛在便利商店與藥妝店開路；開發這些小包裝的藥品與健康食品的以目前國內的統一藥品最為有系統，結合統一藥品、康是美與7-11的通路優勢，很快的就能把小包裝的概念推廣出去，也因此造成其他通路也陸續推出小包裝健康食品的上架風潮。
再者，「康是美」在e化方面的建全，不僅有日本藥妝業專用P.O.S.系統、強大的C.R.M（顧客關係管理）系統，更有S.C.M.供應鏈管理系統，其為國內完全以網路方式接受供應商提報新商品之零售業者之先驅，其e化系統有效的降低公司庫存、也縮短交貨期、更建立低成本作業流程與廠商快速回應系統。
四、威脅分析：
康是美的同業威脅，除了廣為大眾所熟知的屈臣氏外，也包括2000年9月在台北開幕的英國最大藥妝店「Boots」，再者還有原有的傳統藥局及新興的便利商店。這些同業競爭者最後不免導致價格上的競爭，以屈臣氏為例，該公司以一句廣告詞「我敢發誓，屈臣氏最便宜」讓人印像深刻，今年更以康是美的DM為宣傳，以最低價自居，而該廣告也經由公平會查証實屬不實，而決議處以罰金。對手的價格競爭再加以不實報導，實讓康是美倍感困擾。

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