今年10月6號牽車，過了一個月，11/5(周日)過去他們公司做一千公里保養，
預約9點做保養，我也準時到了，然後，有一接待員過來接待，問我要不要
換機油和機油芯，我考慮了一下，說好，然後，就填了一張「車輛維修項目…
確認單」，交車時間(預定)10時10分，然後我就去休息區看報，到十點時，
我就去看一下我的車子的情況，車上有一張單子，裡面只有"接待"欄有打勾，
其它都是空白的，我在想，都十點了，怎麼都還沒做，那我不就要等 到11點了嗎，他們公司裡也有一部電腦，可供查詢保養進度，我看我的車是預定在11點10分，然後，大約十點半左右，那個接待員就過來找我，說車子好了，我就覺得驚訝，想說怎麼這麼快，就去看我的車子，一出休息區，就看到自己的車還有點兒髒，我也指給接待員看，他還幫我擦了擦；他向我說明了一下車子的保養情形，問我可不可以了，我說可以，然後，叫我到櫃台結帳，結完帳後，我拿了一張「維修明細表」，回家後，仔細一看，最底下有一欄「安全檢查項
目」裡面全是空白的，我懷疑，該不會什麼都沒檢查，就給我交車了吧!
我馬上打電話到他們的客服去申訴，客服說，周一會給我回復，但等無人，
今天(周二)我再打電話過去，過不久，就來電了，他們連我的電話號碼都打錯
了，真是天阿!toyota的公司的疏忽未免也太多了吧；
這位老兄就解釋說，他們 一定有做檢查，只是忘了打勾而已，只是疏忽而已
如果我不相信的話，叫我可以再回廠，他們要做給我看；超過交車的預定時間，只是很抱歉而已，說下次我過去保養時，找他，他會給我優惠，算員工價，車沒洗乾淨的地方，也叫我再開過去，幫我再重新洗一下，
不過，我覺得沒什麼用阿，當時沒用好，現在我反應，才來補救，反正就說一些，他們一定有做啦，怎樣怎樣，自己就感覺有受騙的感覺，真難相信他們，
最後，我的結論就是，toyota的售後服務，真的是不好。
2006-11-07 07:50:03 · 8 個解答 · 發問者 ? 4 in 汽車與交通 ➔ 維修
各位大大，你說，遇到這種事，該怎麼辦阿，幾乎也看不到他們的誠意阿，他們只硬說有檢查，但我去看的時候，明明就沒有阿，說什麼不須要填那張流程表的，
媽的，夠爛的!
2006-11-07 11:04:09 · update #1
從我開車進保養場開始，他們就一直在疏忽，第一：我的手機號碼打錯，第二：維修明細表空白，第三：保養流程表也空白，第四：車也沒洗乾淨，反而更髒。
在保養前一周我才牽去做小美容而已，小美容做完後，就用車罩蓋起來，一直到去保養為止，他還可以洗到我的車體上有不明物體，真是太勵害了!
疏忽一大堆 ，叫我們這些顧客怎麼放心把車交給他們?
2006-11-07 19:02:04 · update #2
我就是在新竹市的中華路的toyota廠做的，有夠爛的，什麼都沒做好，又沒有覆行承諾，被我抓包了，當然，只會說：有，都有做。真是睜眼說瞎話!
2006-11-11 16:30:30 · update #3
我這樣講不知道對不對.toyota的保養場不是每間都這樣.目前toyota的銷售量是所有車種無法比的.也就是說車界的大哥.你可能忘記之前toyota車子暴衝的新聞我記得新聞連報好幾天.他們從不認錯一眛只怪車主操作不當至使車子暴衝.後來另外一個當事人無法忍受他們處理態度才站出來說他的車子也這樣.這兩個人是同款車.經過媒體宣染toyota勉強答應暴衝事件需要公司專業技師鑑定.沒多久toyota宣佈這款車型幾年以後買的全部回場免費檢查維修更換零件.這就是老大心態......如果你的氣未消的話那張維修明細不要丟留下來.先問問你跟他買車的業務員車子保養後你們公司開的明細是不是做了甚麼樣程序就要在那工作項目打勾.這樣還找不到你要的答案的話.再打電話申訴賣你車的業務員.這樣應該能找到你想要的答案.如果還不滿意的話狠一點直接到消基會申訴
2006-11-07 21:06:18 · answer #1 · answered by 弟仔 1 · 0⤊ 0⤋
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2014-09-08 05:37:44 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
TOYOTA的服務是出名的好,你遇見的應該是特例吧!我一台車開了九年,每一萬公里 回廠保養,每次的感覺都非常的好,乾淨明亮的休息區,也有大片窗可看到自己車子維修的狀況,飲料咖啡無線免費取用,更別說報紙期刊上網電視等等了.诶修保養前會先徵詢你的意見並報價,同意後才維修.維修後要結帳也會再次詳細說明每筆費用的支出,我覺得很好.
2007-03-09 17:05:40 · answer #3 · answered by shopin 2 · 0⤊ 0⤋
我絕得看地點吧~
像我朋友之前在福特瑞芳大撞拉去她們瑞芳廠等估價時也跟你好來好去等一估出來16萬不包變速箱裡面我們說考慮看看也說沒關西你門慢慢來
過兩天從桃園包拖車到瑞芳在之前也告知說要把車拉回來誰知一到那也才6點她們就全下班ㄌ我門到ㄉ時後還看到最後一位技師出來我門告知要來拉車時鳥都不鳥我門就走ㄌ~後來打去客服~說是要到7.30那邊才會關門~ㄇㄉ~一趟拖車也要5000又不是沒告知他們~看到技師連鳥我們都不鳥~客服又只會說一大堆屁話
白花拖車錢隔天又再拖一次~她們又收4000估價費~ㄇㄉ超不爽
2006-11-14 05:03:59 補充：
台灣麥ㄉ國產有好車ㄇ>?<~所有車來到台灣馬力不也縮水了~進口車又比別人貴一倍以上~唉...真是生錯地方
2006-11-10 20:16:26 · answer #4 · answered by 憶在步言中 2 · 0⤊ 0⤋
沒錯，車賣太好再加上車太多維修廠比例太少，所以才會有這樣的情形，你沒聽過T牌的專門修理我們這些消費者嗎?所以我沒買T牌的車。
2006-11-07 11:48:58 · answer #5 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
我個人覺得honda的服務滿不錯的，之前有去看車子，本想買honda的，不過，價位較貴了些，所以就買toyota的了；去honda看的時候，也看到一些客戶在保養自己的愛車，他們可以一邊在休息區休息，一邊隔著玻璃窗看著自己的愛車在保養，而且又有很多台電腦可以上網，飲料也很多種。
2006-11-07 11:00:42 · answer #6 · answered by ? 4 · 0⤊ 0⤋
您好:
新車受到這待遇真的蠻悶的,不過還好第一次就知道這個廠要考慮了......
toyota服務廠很多,有些真的不錯,畢竟各經銷商間是有競爭的,尤其是服務滿意度的評定,在公司附近或住家附近找一兩家信任的服務廠可以方便自己也能安心保養愛車,不一定要在買的那一家。
恭喜開新車！
2006-11-07 09:22:27 · answer #7 · answered by jack 2 · 0⤊ 0⤋
廠牌做大了~
應該就是這樣的~
必要時請暢通申訴管道~
2006-11-07 08:56:49 · answer #8 · answered by yy 3 · 0⤊ 0⤋