Uma vez há muito tempo atrás fiz um curso de vendas onde o professor fez a seguinte comparação:
Quando nascemos já somos vencedores pois ganhamos uma corrida com milhões de espermatozoides, e foi o espermatozóide que se transformou em nós que alcançou o óvulo em primeiro lugar. E que nós só precisamos acreditar em nós para vencermos.
Tem também uma história budista que segue:
A árvore dos desejos
:Uma vez um homem estava viajando e, acidentalmente, entrou no paraíso. E no conceito indiano de paraíso existem árvores-dos-desejos.
Você simplesmente senta debaixo dela, deseja qualquer coisa e imediatamente seu desejo é realizado - não há intervalo entre o desejo e sua realização.
O homem estava cansado, e pegou no sono sob a árvore-dos-desejos.
Quando despertou estava com muita fome, então disse:
"Estou com tanta fome, desejaria poder conseguir alguma comida de algum lugar".
E imediatamente apareceu comida vinda do nada - simplesmente uma deliciosa comida flutuando no ar.
Ele estava tão faminto que não prestou atenção de onde a comida viera - quando se esta com fome, não se é filósofo.
Começou a comer imediatamente, a comida era tão deliciosa...
Depois, a fome tendo desaparecido, olhou à sua volta. Agora estava satisfeito.
Outro pensamento surgiu em sua mente: "Se ao menos pudesse conseguir algo para beber...".
E como não há proibições no paraíso, imediatamente apareceu um excelente vinho.
Bebendo o vinho relaxadamente na brisa fresca do paraíso, sob a sombra da árvore, começou a pensar:
"O que esta acontecendo?
O que esta havendo?
Estou sonhando ou existem espíritos ao redor que estão fazendo truques comigo?"...
E espíritos apareceram.
E eram ferozes, horríveis, nauseantes.
E ele começou a tremer e um pensamento surgiu em sua mente:
"Agora vou ser assassinado, com certeza...."
E ele foi assassinado.
Esta é uma antiga parábola, e de imenso significado.
Sua mente é a árvore dos desejos - o que você pensa, mais cedo ou mais tarde se realiza.
E uma vez que isso seja compreendido, mudanças começam a acontecer.
Então você pode dar a volta, pode mudar seu inferno em paraíso; é simplesmente uma questão de pintá-lo a partir de um ângulo diferente... a responsabilidade é toda sua.
2006-10-16 20:46:28
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answer #3
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answered by adeilda2407 4
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COMO SER UM VENDEDOR PORTA A PORTA
Como n�o existe (ainda) um curso superior que ensina t�cnicas de vendas, o profissional que pretende ser um bom vendedor deve aprimorar algumas t�cnicas b�sicas de vendas e se manter atualizado. Jo�o destaca algumas dicas, como se comprometer totalmente com o trabalho, se atualizar com cursos e palestras e ler muito sobre o assunto. A profiss�o � mais um destaque do mercado de trabalho informal. �O estudo deve ser o fator mais importante na vida de qualquer profissional, independentemente da �rea na qual ele escolheu atuar�.
Jo�o Ribeiro j� escreveu oito livros sobre o assunto e atua no mercado de vendas porta a porta h� 15 anos. Hoje, com 49 anos, Jo�o conta com orgulho sua trajet�ria da Bahia para S�o Paulo, h� 36 anos. �Sa� da minha cidade, um povoado com 100 habitantes chamado Duas Serras � BA, aos 12 anos e vim para S�o Paulo em busca de uma oportunidade de trabalho, como milhares de pessoas fazem todos os anos. Comecei minha vida trabalhando como vendedor, a exemplo do meu pai, no centro da cidade, e j� vendi de tudo: de frutas at� sapatos. Aos 28 anos, conheci a profiss�o de vendedor porta a porta, e n�o parei mais", relembra Jo�o.
Assim como Jo�o, o profissional que busca esta atividade precisa, antes de mais nada, de muito empenho e muita persist�ncia. Hoje em dia, tudo pode der vendido no sistema porta a porta: cosm�ticos, utens�lios dom�sticos, revistas, quadros, fotografias e at� mesmo medicina preventiva. Ent�o, por onde come�ar?
Jo�o Ribeiro ressalta que todo treinamento b�sico de vendas recomenda que o vendedor:
- conhe�a bem o produto que vai vender
- seja simp�tico
- esteja bem apresent�vel
- concorde sempre com o cliente
- tenha vontade de aprender, sempre
- tenha disciplina
- tenha auto-controle
- seja respons�vel
- tenha vontade pessoal
- tenha um perfil vitorioso, agressivo e lucrativo
Saber ouvir N�O tamb�m � uma caracter�stica fundamental. �Quanto mais N�Os, mais SIMs o profissional vai ouvir�, afirma Jo�o Ribeiro.
COMO � O TRABALHO
Quem pensa que o vendedor porta a porta � aquele sujeito inconveniente, que atrapalha o dia-a-dia das pessoas insistindo na campainha, est� enganado. Hoje, o bom vendedor porta a porta conhece o seu futuro consumidor por indica��o ou em conversas informais, e marca reuni�es nas casas destas pessoas para demonstrar e vender os seus produtos. �� um teste de persist�ncia; isso � o diferencia um vendedor de um bom vendedor. Em uma equipe de 100 profissionais, tenho 20 eu fazem 80% do volume de vendas, e 80 que fazem 20%�, calcula o entrevistado.
O vendedor porta a porta � muito mais do que um tirador de pedidos. Ele tem que suprir a necessidade do cliente, e para isso n�o conta com a ajuda de mais ningu�m, a n�o ser dele mesmo. �O principal produto deste tipo de vendedor � ele mesmo; o contato f�sico � o grande aliado do vendedor porta a porta�.
A CARTILHA DO VENDEDOR PORTA A PORTA
A ANAVAPP lan�ou recentemente a �Cartilha do vendedor porta a porta�, escrita pelo presidente da associa��o, Jo�o Ribeiro.
Nela, Jo�o destaca os mandamentos do vendedor porta a porta.
Com a autoriza��o da associa��o, publicamos abaixo os 55 mandamentos, na �ntegra, do profissional que pretende encarar o mercado de vendas porta a porta:
1- Escolha a empresa certa. Fuja de empresas que n�o t�m infra-estrutura e pessoas altamente treinadas e qualificadas para instru�-lo. As pessoas n�o instru�das tendem a fracassar. Nesse trabalho, 99% das pessoas param por falta de treinamento e instru��o. A pessoa instru�da est� preparada. Saiba tamb�m se a empresa tem um centro de treinamento.
2- Observe e estude o sistema de Marketing da empresa. Veja se voc� tem chances de ganhar dinheiro com a equipe de vendas.
3- Esteja 100% comprometido com o seu trabalho. Dedique-se totalmente � empresa e determine-se a ganhar dinheiro com a marca que voc� escolheu. V� atr�s das pessoas. O sucesso da venda porta a porta depende de voc� e dos seus clientes.
4- Comprometa toda a sua fam�lia.
5- Participe de cursos e palestras e leia muitos livros relacionados ao seu trabalho, porque o conhecimento n�o ocupa espa�o. N�o seja um analfabeto profissional, ou seja, aquele que nunca leu sobre o seu neg�cio.
6- N�o falte aos treinamentos. Seja um exemplo a ser seguido: pontual, respons�vel e dedicado.
7- Domine a arte de vender praticando. N�o se aprende a nadar sem entrar na �gua. Todo o sucesso da venda porta a porta depende de visitar pessoas. Ent�o, visite.
8- Fa�a da venda porta a porta a sua verdadeira ocupa��o na vida. Ame as vendas e, principalmente, cada pessoa da sua equipe.
9- Crie uma junta consultiva. D� id�ias. V� � rua. O pior lugar da venda porta a porta � a sua casa. Tire um dia da semana e fa�a uma maratona, saindo com algumas pessoas da sua equipe em busca de novos clientes.
10- Seja o maior propagandista do seu neg�cio. Fale direto com o povo, visite r�dios comunit�rias, jornais de bairro, de condom�nios ou da sua cidade. N�o se afaste nunca do povo. Visite entidades, cooperativas, clube de m�es e associa��es de bairro; onde tiver gente para ser recrutada, voc� deve estar l�. Lembre-se do que o Chacrinha dizia: Quem n�o se comunica, se trumbica�. Comunique �s pessoas o que voc� faz.
11- Fa�a amigos todos os dias. Ligue para os antigos amigos e crie amigos novos diariamente.
12- N�o culpe a empresa pela sua derrota tempor�ria. Se h� inadimpl�ncia, a responsabilidade � sua. N�o queira transferir a responsabilidade para os outros.
13- Tenha uma no��o apurada das obriga��es. Aquilo que deve ser feito, tem que ser feito com urg�ncia.
14- N�o veja o trabalho como castigo, mas como oportunidade. Seja um dubl� de propriet�rio. Nunca trate o seu neg�cio com descaso. N�o fa�a do seu trabalho um bico, sen�o voc� vai ganhar um bico.
15- Tenha uma boa apresenta��o; ande com uma boa apar�ncia. O produto, antes de ser o que �, � o que parece ser. Voc� tem que parecer um produto de primeira qualidade. Voc� tem que causar uma boa impress�o � primeira vista.
16- Elimine as teias de aranha do seu pensamento. A sua mente � como um im�. Mude o seu pensamento e voc� mudar� o mundo. Crie um clima emocional positivo. N�s recebemos aquilo que pensamos. Colhemos aquilo que plantamos.
17- N�o tente fazer tudo sozinho. Ningu�m se fez sozinho.
18- Fa�a uma boa apresenta��o do seu produto. Isso estimula a compra. Veja cada lan�amento do mercado.
19- Descubra seus talentos. S� atrav�s de tentativas e erros � que chegamos pr�ximos � perfei��o. Quanto mais erros, mais pr�ximos de acertos. O sim est� sempre atr�s do n�o. Vendas n�o � profiss�o para pregui�oso. Sua profiss�o � trabalhar.
20- Seja um ca�ador de resultados. Prefira os resultados. N�o confie em cargos que a empresa possa dar ou oferecer. Ningu�m vai conseguir nada de bra�os cruzados.
21- N�o fuja �s responsabilidades. Prefira a clareza � certeza. Seja claro com as pessoas. A �nica certeza que temos � que n�o temos a certeza de nada.
22- Prefira a confian�a � vulnerabilidade. Confie 100% nas pessoas, mesmo que algumas delas decepcionem. N�o � justo que passe a desconfiar de todo mundo.
23- Seja um agente de transforma��o. Comunique-se adequadamente por meio de exemplos. Voc� tem que se ver como uma pessoa diferente. Mude o seu humor e a sua maneira de ser.
24- Cumpra suas promessas. Voc� n�o precisa prometer, mas cumpra todas as promessas. N�o importa se est� chovendo; cumpra o hor�rio e o compromisso que voc� assumiu.
25- Siga o seu cora��o com muita coragem. Diz o ditado que "A boca diz o que o cora��o est� cheio".
26- Use o poder da comunica��o oral por meio da sua fam�lia. As fam�lias precisam se comunicar por meio do poder da comunica��o verbal.
27- Tenha iniciativa e decis�o. Voc� s� depende de Deus e de iniciativa para fazer coisas boas. Seja rico de pensamentos. Eles podem porque pensam que podem. E voc� pode.
28- Ponha-se em atividade e aprenda r�pido a diferen�a que existe entre atividade e produtividade. Tem gente que acorda �s 5 horas da manh� e ganha R$ 2,00 por dia. Tem gente que dorme o dia inteiro e ganha milh�es de d�lares por show.
29- Voc� tem que identificar as oportunidades. Escolha o produto certo. Por exemplo, as pessoas est�o investindo em alguns produtos periodicamente; cosm�ticos � um deles.
30- V� atr�s de novos clientes todos os dias, mas lembre-se dos velhos clientes. Nunca se esque�a das pessoas, sen�o elas se esquecem de voc�.
31- Tenha sempre cart�o de visitas e distribua-os sem pena. As pessoas n�o t�m bola de cristal para saber se voc� ser� um grande vendedor.
32- No primeiro contato com o cliente, comece com um sorriso franco e jovial. Olho no olho. Seja am�vel e agrad�vel. Repita o nome da pessoa e grave mentalmente. O nome dele � o nome mais doce do seu dicion�rio. Esteja sempre preparado para um aperto de m�o forte e caloroso. As pessoas gostam de pessoas simples como elas. O vendedor jamais pode ter o rei na barriga, se achar o m�ximo ou o rei da cocada preta.
33- Qualifica��o. Descubra a verdadeira necessidade dos seus clientes, como por exemplo, do que eles mais gostam. Voc� tem obriga��o de ajud�-los da melhor forma poss�vel. Voc� tem que aprender a vender id�ias. Pintar o futuro na cabe�a das pessoas. Se voc� n�o vender nas primeiras tentativas, provavelmente voltar� a vender nas pr�ximas.
34- Obje��es e desculpas. Aprenda o que fazer para refut�-las. Ou�a as pessoas. Vendedor n�o pode falar demais. Mais de 50% das vendas n�o s�o feitas porque os vendedores falam demais. Fa�a perguntas pelas respostas. Fale primeiro o que o produto � capaz de fazer.
35- Mude a dire��o da conversa. Se o cliente come�ar a falar sobre outro assunto, como futebol, por exemplo, traga a conversa para o produto novamente.
36- N�o diga e n�o pergunte aos clientes coisas que o agridam, do tipo, "Quanto voc� ganha?". Ele pode se sentir ferido. Fa�a perguntas de avan�os alternados, do tipo "Voc� gostaria de ganhar dinheiro j�?" "Voc� gostaria de come�ar o tratamento j�?".
37- Fechamento. Seja de uma venda ou de um convite: tem um ditado que diz que "Com um sorriso se vende uma boneca e um avi�o." Por isso � bom ter o h�bito de ler muito. A leitura amplia a sua vis�o e enriquece o seu vocabul�rio.
38- Veja o custo benef�cio do seu produto. Hoje, as coisas realmente custam caro. As pessoas lutam por aquilo que podem ter. Custo muito caro n�o existe.
39- Voc� nunca ser� demitido porque nunca foi admitido. Voc� � quem comanda todo o seu neg�cio.
40- Fale da empresa que voc� representa. Diga h� quanto tempo ela est� no mercado e sem tem SAC � Servi�o de Atendimento ao Consumidor. � importante para o cliente o p�s-venda. Continue prestando um servi�o de qualidade.
41- Seja fraco e honesto com o seu cliente. N�o minta e n�o prometa nada para tirar vantagem. Cliente n�o pode ser tratado como bobo.
42- Pe�a dicas. Tenha um programa de indica��es. As fontes de novos neg�cios s�o indica��es. Se voc� trabalha com cosm�ticos, d� um pr�mio para cada indica��o. Voc� cria um campo novo de trabalho. Fa�a uma lista de nomes e n�o se esque�a de entregar cada coisa que prometer. Tenha sempre fichas cadastrais com nome, endere�o e telefone de cada cliente e v� atr�s destas pessoas. Jamais jogue estas fichas fora. Estas pessoas s�o os seus clientes e se d�o bem com o seu produto. Solicite a eles telefone de amigos e pergunte se pode ligar dizendo quem indicou para marcar uma visita.
43- Express�es que voc� deve usar:
- investimento pessoal
- vou fazer um acompanhamento em sua pr�pria casa
- tenha o seu pr�prio produto
- vou ajud�-lo a conferir a quantia total das vendas
- garantia 100% do resultado
- economia = voc� vai obter resultados imediatos
- a sua satisfa��o � importante para a gente
- vamos mantendo contato
- produtos testados e aprovados
- satisfa��o garantida
- tenho certeza de que voc� vai gostar
- milhares de pessoas v�m usando e aprovando
- voc� pode me ligar a qualquer hora
44- Express�es que voc� n�o deve usar:
- custo. N�o use a palavra comprar ou vender. � negativo. Em vez disso use investimento.
- vou pensar, talvez, quem sabe, n�o sei e n�o posso decidir. Evite qualquer palavra de conota��o negativa. � melhor ficar calado.
45- N�o seja imediatista. N�o queira come�ar de cima. Seja paciente e persistente, o que n�o quer dizer n�o fazer nada.
46- Sinta-se uma pessoa realizada, n�o satisfeita com aquilo que voc� conquistou. Se voc� n�o cuidar das suas realiza��es, ningu�m vai cuidar para voc�.
47- Envolva-se de corpo e alma no seu neg�cio. Seja mais produtivo e feliz. Busque um trabalho do qual tenha sentido. N�o seja alienado.
48- Nunca tente colher o que n�o plantou. J� dizia Adam Smith: �A ambi��o universal do homem � viver colhendo o que nunca plantou�.
49- Informa��es. Seja uma pessoa bem informada. V� buscar a informa��o onde quer que ela esteja. Veja o que � importante para voc�. Busque a resposta certa. Se voc� refletir, sua vida est� em desordem. Voc� tem que tirar esta desordem para que as coisas comecem a dar certo.
50- Avalie o que voc� est� recebendo.
51- Seja um aprendiz por toda vida. Voc� tem que estar sintonizado com a vida. Se aprende muito mais ouvindo do que falando. Observe o que est� acontecendo a sua volta. Ningu�m vai fazer um computador melhor do que o ser humano. As pessoas t�m pregui�a de pensar. Goethe dizia: �Nunca somos enganados; somos n�s que enganamos a n�s mesmos�.
52- N�o perca o foco. � como tirar uma fotografia. Voc� tem que saber olhar o que voc� quer, o que vai captar, o que percebe com o seu olhar. Muitas vezes voc� v� 60 mil vezes e n�o v� nada. Aprenda a escutar com os olhos, analisando as suas rea��es e das pessoas. Olhe-se no espelho e veja se est� satisfeito com o que v�.
53- Descubra aquilo que realmente voc� gosta de fazer e fa�a! Fa�a alguma coisa que melhore o seu estado de esp�rito e com o que possa trabalhar a vida inteira.
54- O que leva ao sucesso:
- compet�ncia
- conhecimento organizado
- coopera��o
55- O que leva ao fracasso:
- incompet�ncia
- falta de m�ritos
- engana��o
- n�o cumprir promessas
- comodismo
- falsidade
- n�o dar valor ao ser humano
2006-10-16 21:36:55
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answer #4
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answered by Anonymous
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