Você pode me responder corretamente, o que é "ISO 9002"?

Answer 1

O que é ISO 9002 ?
ISO significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização)
É um sistema da qualidade, modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços.

Quem controla?
A ISO é composta por vários países e vários comitês técnicos.

Como a empresa consegue este certificado de qualidade?
Através da implantação de todas as normas NBR ISO 9002, ABNT ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.

Com auditoria de certificação por empresas certificadoras, e auditorias periódicas após a certificação.

Quais as vantagens?
Aos clientes: Assegura aos clientes a confiabilidade da qualidade dos produtos e serviços.

À empresa: Gera maior credibilidade junto ao cliente e fornecedores, visando expansão de mercado, competividade, mantendo sobre equilíbrio os fatores técnicos, administrativos e humanos.

Aos funcionários: Geram qualidade nos serviços, com treinamento, responsabilidade e envolvimento de toda a equipe.
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Answer 2

Pessoal,

desculpem a franqueza, mas as respostas de vocês contém vários equívocos.

Em primeiro lugar a norma internacional ISO 9002 está extinta desde 15 de dezembro de 2000, ou seja há quase 6 anos.

A norma servia de referência para a constituição e eventual certificação de um sistema de gerenciamento da qualidade de produto/serviço de uma empresa qualquer.

A diferença que havia entre a extinta ISO 9002 e a ISO 9001 era que a primeira não continha requisitos para a gestão de projetos de produtos, enquanto que a última era um modelo completo para o gerenciamento de todos os processos da empresa que influem na qualidade [de produtos e serviços].

Hoje a norma que está em vigor é a ISO 9001 versão 2000, que inclui requisitos/exigências para o gerenciamento da qualidade completo. As empresas que não fazem projeto de produto, simplesmente não implementam o capítulo 7.3, e certifica na ISO 9001, da mesma forma que uma empresa que faz projeto implementando o tal capítulo.

Outro equívoco: a ISO 9002 (extinta) nunca se referiu à gestão da saúde e segurança do trabalho. Nem a ISO 9001:2000 em vigor diz respeito à esse tema. Para a isso, esistem a norma BS 8.800 e a OHSAS 18.001, mas elas não são normas internacionais. A primeira é inglesa e a segunda é um documento sem reconhecimento, mas que vem sendo utilizado com frequencia pelas empresas.

Outra coisa: adotar uma norma ISO 9001 não significa qualidade de produto ou de serviço, mas qualidade da gestão empresarial. Espera-se que os produtos e serviços gerados por uma empresa bem gerenciada gere produtos e serviços de qualidade, mas essa relação é indireta.

A qualidade de produto/serviço é obtida por meio de certificação DO produto, por meio de testes frente a normas específicas daquele produto.

Uma empresa que certifica O SISTEMA DE GERENCIAMENTO usando a ISO 9001, garante processos definidos de contratação, compras, produção, controle da qualidade e processos de monitoramento, gestão e melhoria que permitiam a empresa prover uma confiança para gerar bons resultados.

Comprar de uma empresa certificada é mais confiável não por que o produto é melhor do que de outra empresa nào certificada, mas por que ela é provavelmente mais organizada e preparada para processar as informações sobre seus clientes, matérias primas e produtos até que seja entregue e esteja em uso pelos usuários.

Answer 3

certificado de qualidade com alta credibilidade.

Answer 4

é um processo de verificação da qualidade ao qual as empresas passam para verificar se estão atendendo ao fornecimentos de peças ou materiais a fornecedores. deve-se veficar se as material produzido atende todas as regras e normas de qualidade.

Answer 5

A ISO (International Organization for Standartization) é uma federação mundial não governamental, integrada por organismos nacionais de normalização, fundada em 1947 e com sede em Genebra, Suíça. É composta por mais de 100 países e seu objetivo é promover o desenvolvimento da normalização e atividades correlatas, no mundo, visando facilitar as trocas internacionais de bens e serviços, além de desenvolver a cooperação nos campos das atividades intelectual, científica, tecnológica e econômica. A família ISO surgiu em 1987 e hoje existem cerca de 380 mil certificados emitidos em todo o mundo.

No Brasil, as primeiras certificações emitidas ocorreram em 1990. Hoje são cerca de 5.102 certificados no país. São Paulo é o Estado com o maior número emitido: 2.586, seguido pelo Rio Grande do Sul, com 394, e Minas Gerais, com 388 certificados. A Certificação tem validade de 3 a 4 anos e, durante esse período, o organismo certificador realiza auditorias periódicas para assegurar a manutenção do sistema. Uma das certificadora no Brasil é o INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial.

American National Standards Institute (ANSI) é o representante dos Estados Unidos na ISO. O ANSI é uma organização de normas que apoia o desenvolvimento de normas consensuais nos Estados Unidos, no entanto não desenvolve em descreve estas normas, mas providência estrutura e mecanismos a fim de que grupos industriais ou de produtos se juntem para estabelecer um consenso e desenvolver uma norma.

QUAIS SÃO AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000?
A ISO 9000 é uma série de cinco normas internacionais sobre o gerenciamento e a garantia da qualidade, que compreende a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. A ISO 9000 serve de roteiro para implementar a ISO 9001, ISO 9002 ou a ISO 9003. Estas três normas da qualidade podem ser entendidas pela diferença entre suas abrangências. A mais abrangente, a ISO 9001, incorpora todos os 20 elementos de qualidade da norma da qualidade; a ISO 9002 possui 18 daqueles elementos e a ISO 9003 tem 12 elementos básicos.

Fonte: www.sti.com.br e www.unicamp.br/unicamp/unicamp_hoje

Answer 6

OK! a naninnha respondeu exatamente , mas só faltou a parte de segurança, as empresas que que conseguem a certificação iso 9001 ,9002 ,14001 , tem que preservar muito a área de segurança, treinando os fucionarios para que evitem acidente,e registrando, na área de trabalho, qualquer risco que possa causar acidente! OK! abraços!!!

Answer 7

a falsa impressão é de que ISO9002 significa qualidade de um produto, mas aprendi, numa aula de gestão comercial, que iso quer dizer: igualdade
então é a garantia de que o produto com essa etiqueta vai ser sempre igual.

Answer 8

certificado de qualidade de uma empresa