今天我去竹圍馬偕的康是美,想說進去看看有什麼好買的.當時我在試用保養品.後來有個工讀生站在那裡一直盯著我看,我抬頭看了他一眼後又繼續看自己的後來這位工讀生走過來問我:需要什麼嗎?我說不必了.說完我又到另一區繼續看,因為沒有什麼要買的,就直接走出去了,結果這位工讀生居然到門口把我賭下來對著我大吼:你剛才為什麼要罵我.我淡淡了回了他1句:說不必了叫罵人嗎?結果那位工讀生一直跳腳說我有罵他,吵到後來連店長都出面了難道這就是標榜服務第一的康是美嗎?因為客人跟你說不必了,你就去把客人欄柱說客人罵你而且以為説把制服脫掉後,和客人吵架就沒關係嗎?如果說當時那位工讀生已經下班了,那們他用私人時間要跟我吵,我就當遇到瘋子算了但是上班時間把制服脫掉就想說這樣和客人吵架,不必負責任嗎?難道康是美是這麼教育員工的嗎?我想請問有誰也曾在康是美受氣過請問客訴專線是多少
2006-10-10 18:48:54 · 6 個解答 · 發問者 阿熊 7 in 商業與財經 ➔ 工作與就業 ➔ 其他：工作與就業
我確實是前康是美員工沒錯,但是以前我根本沒有特意去記公司的客訴專業
而且過去我也沒遇過像那樣的員工
2006-10-11 16:44:35 · update #1
那家店掌有出面打圓場
其實我要客訴的原因並不是我心胸狹窄
而是不希望有其他人受害
因為不高興客人不接受他的服務就到門口罵客人
這麼一顆不定時炸彈,有誰能保證他下次不會做更可怕的事情出來呢?
2006-10-11 19:04:30 · update #2
我也覺得康ｘｘ給我的感覺不好每次一進去就有店員在你旁邊繞來繞去的看個東西也問東問西的例如看個化粧水，就在旁邊說他的功能什麼的，現在剛好特價哦實在很吵想自己慢慢看也不行嗎我之前還在康ｘｘ買那個一串五小包的模範生點生麵結果買回來才發現有一包是破掉的，而且過份的是他們還用透明的膠帶黏起來明知道商品有破損了，還故意裝著沒事樣，繼續販賣而且那包點心麵都不會脆了本來想去找他們理論的後來覺得是小錢就算了後來我就沒去過任何一家康ｘｘ了因為真的覺得很差勁
2006-10-13 02:30:05 · answer #1 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
我跟小波想法一樣
2008-01-27 01:15:19 · answer #2 · answered by ＊ｓｕｍｍｅｒ 2 · 0⤊ 0⤋
基本上會買到破損商品的門市取決於店長的態度，
我目前仍是康是美的PT，遇到瑕疪品時我會取下，收到倉庫
之前的店長是直接報廢
可是目前的店長是採取
若不嚴重就會「修補」後上架售出
以減少盤損
2007-11-20 20:46:48 · answer #3 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
有問題可直接先向店長反映
若不滿意可打到公司客訴
這是妳的權益
總公司會慎重處理妳的客訴的!
網站www.cosmed.com.tw
其實顧客的聲音及反應總公司都會有適當的回覆喔~個人的認知
2006-10-10 21:13:32 · answer #4 · answered by 安西教練 6 · 0⤊ 0⤋
我看過你常常解答康是美的問題你不是說你是前康是美的員工嗎?怎會不知如何處理嗎?有點怪怪的.
2006-10-11 00:59:39 補充：
你不是才剛解答別人的問題不久嗎?你說你是前康是美員工嗎?令人懷疑喔.
2006-10-11 22:51:10 補充：
康是美的每期DM都有刊登0800消費者免付費的專線,上康是美的網站也都會有,身為前康是美的員工不可能不知道如何從哪裡會得到客訴專線.沒有人說一定要記,若是一般顧客我會相信.而且只要是待過康是美的員工都會知道總公司是最重視客訴的.
2006-10-11 23:34:30 補充：
若是照你這種說法,這間的工讀生態度確實有問題,但是並沒聽到當事人說法,我相信你既然曾是康是美員工,一定知道公司的客訴流程一定會問當事人的說法,所有公司都是一樣的處理方式.另外我對你的前面的感受一定是尊重的,也替你感到不平,只是對你最後面的敘述有一點小小的意見,只因為你曾是康是美員工?不可能不知道公司的處理方式,才會有些小小的質疑.
2006-10-10 20:50:48 · answer #5 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
不過您省略「店長出面」的後續發展喔～～
2006-10-10 20:23:36 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋