精通保險高手幫幫忙,附約到期可續保,業務員未告知

Question

本人保20年期的壽險,內含有醫療附險,結果今年7月到期,業務員未告知可續保附險,前兩天和其它朋友聊天得知可續保附險,當下和保險公司詢問, 保險公司說巳過催告期限兩個月,就算催告也要有證據喲,我說我確定我没收到這份催告,他們說只要有寄到我公司就算,並不一定要我本人親收,反正就是想辦法不讓我續保,因在此保單有效期間內,動過幾次手術,而現今保險到期就故意不告知可續保,以免虧錢因保定額手術津貼很划算,保費便宜,後來有打去客服中心,得到的答案是兩年內可復效,但是實際去辦理,又是百般刁難,有什麼法律可以保障我們嗎?

我保的是*光保險公司,現今就算要復效, 可能要體檢　　

Answer 1

1.每家公司對主約滿期後，客戶未繳附約保費之後，想再繳的制度不同。
所以您還是得再依該家公司的程序辦理。
但我個人覺得，不會有公司特意去刁難某位保戶。

2.從此事件看來，我個人覺得，每位保戶的專屬服務人員與保戶間的溝通程度不足才有此事件的發生。服務人員未告知不續繳的嚴重性，通常在幾個月內一般來說就我知道幾乎都可以再續繳才是。
在此建議您，『務必』請保險公司告知您目前此份保單的專屬服務人員，及服務人員手機，以備下班時可以連繫。

3.於告知催告一般都是總公司直接寄出。
我的建議是您可以再次詢問那個寄送地址是否正確。

4.我覺得您先依該公司的流程，若您覺得過程中有不滿意的，再跟相關單位投訴比較適當，因。
先不要預設立場，覺得保險公司一定不理，相信現今來說，各家保險公司的總公司服務人員，也都會很積極介入處理此類事件，因為現在都有內部評分比的紀錄。

所以先去處理吧，恢復自己重要的權利才是重要的是事情，至於後續要追查失職的服務人員可以再想辦法。
畢竟自己的權益是最重要的。

2006-10-06 23:59:01 補充：
如果是新光的保單，您方便提供您的保單編號及連絡電話，email給我，我會幫您處理。

Answer 2

您好!~
一般來說停效保單要申請復效.還是要請早ㄋ.......(3個月內免體檢)

Answer 3

請問是哪一家保險公司啊？

Answer 4

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