如果內部行政部門執行錯誤應協助業務部門的工作
造成業務部的窗口同仁被直屬主管誤會而責備未將工作做好
業務窗口因被誤會且生氣行政部門未依照當初需求協助(有面對面溝通過)
而私下罵行政部門同仁白痴、笨蛋...(當然是氣話...)
結果，無意被行政同仁聽到而傳話到該部門的理級主管耳中
行政主管即要求業務直屬課級主管帶業務窗口去行政部門彎腰道歉...
請問這要求會太過份嗎？
業務部門主管業認為該業務窗口造成部門間的衝突．．．（雖然是無心．．）
且影響到日後的後端支援系統的配合．．．所以有帶著業務人員去彎腰道歉
業務主管也有道歉．．．此事件 是否有更適當的處理方式???
是否一位理級的主管需要如此與ㄧ位小小的員工計較???(就是可憐的做事的人)
此種作法是否有些小家子氣了些???
2006-09-25 07:35:23 · 2 個解答 · 發問者 Anonymous in 商業與財經 ➔ 工作與就業 ➔ 其他：工作與就業
行政部門的算是支援系統
業務部門有時會需要他們後端的協助
但是此行政部門是屬於不變通、不靈活的風格
就是凡事都要送申請單，且只收纸本正本
不收傳真、影本或掃描檔(即使是彩色...)
一切看到單再說，就算送了單，如果行政主管沒交辦
部署只會說，我主管沒交代，但不會主動詢問其主管
業務部門講究效率和變通，凡是以達到目的為前提
用最快的方式解決耗時的行政作業...
所以衝突可想而知
舉例：
業務部門送申請單後，因臨時需調整需求時間，
但支援工作內容不變，行政部門會直接退單
要求重送....
但，其實只需改個數字而已....如9/10→9/9
2006-09-25 19:45:27 · update #1
整體而言，因為事的問題，造成人的問題
又人的問題是最難有唯一的方法去解決...
2006-09-26 13:23:24 · update #2
認同甘單大大的說法!
既然都是主管,應該要有比一般職員更高的EQ,對於事情的處理不一定要搬上檯面,而且是整個部門,相信這件事已經轟動整個公司,
如果兩位主管能私下先做了解溝通後,再由業務主管對當事者適當的訓斥,而行政主管雖要爭面子,也無須聽了下屬的話就隨之起舞,把事情搞大,面子是爭到了,但裡子面是否會埋下跨部門關係不良的因子呢?
2006-09-27 06:12:13 · answer #1 · answered by 可道 7 · 0⤊ 0⤋
身為下屬應避免陷害長官，聽到一些負面說法而迅速報告主管形成部門對立...這或許是部署的問題了
2006-09-25 08:08:51 · answer #2 · answered by 莊仁華 1 · 0⤊ 0⤋