2006-09-22 00:51:04 · 15 respostas · perguntado por Luiggi 2 em Negócios e Finanças ➔ Empresas
É a síntese de uma ideologia americana de negócios, com foco na satisfação do cliente.
A ideologia de negócios européia tem um foco maior em qualidade para com os fornecedores, é este o motivo de tantas normas ISO focaram no ciclo de evolução do produto, seu recebimento e entrega.
O foco no cliente é uma coisa importante pois você consegue focar em resultados, sabendo o que o cliente quer você o conquista.
Porém, o presidente da Sony disse uma vez que o cliente não sabe o que ele vai desejar, a Sony sabe.
Significa que: não achamos falta do que não conhecemos mas saber os gostos dos clientes auxilia muito para conquistá-lo.
2006-09-22 01:06:01 · answer #1 · answered by La Voz 1 · 1⤊ 0⤋
Não tem não, é uma saco aturar cliente folgado que pensa que a gente é escravo.
2006-09-22 01:05:27 · answer #2 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Meio ultrapassada. Isso o faz pensar q pode "pisar" na pessoa q está atendendo, mesmo ele sabendo q não tem razão... Eu acho q educação é a base pra tdo!
2006-09-22 00:58:16 · answer #3 · answered by SerGin 2 · 1⤊ 0⤋
Esta frase hoje é usada de maneira errada e, mts clientes usam p cometer atos ilicitos, eu mesma já vi cliente matendo em um vendedor e qndo chegaram os seguranças ele usou essa frase, mas num pais q tem a educação como principio esta frase seria mt bem empregada,agora por aki é dificil.
2006-09-22 01:15:51 · answer #4 · answered by EU 5 · 0⤊ 0⤋
complicado , porque eu trabalho na aréa comercial ,mas o importante é o seguinte , ele tem razão e deve ser tratado o melhor possivel, e assim exclarecendo as duvidas, mas desde de que ele seje compreensivo , agora aprti do momento que ele queira prejudicar a loja sem está no direito, ai inverti a situação!porque não é porque tem direito que tbm pode fazer o que quiser, tudo tem o lugar e o momento certo.
2006-09-22 01:09:08 · answer #5 · answered by Meka 2 · 0⤊ 0⤋
Como o cliente é que detém o poder de decisão sobre o destino a ser dado ao dinheiro que tem no bolso, tá na cara que a razão tá toda com ele.
Principalmente em um mercado como o brasileiro onde a oferta ao consumidor é bem maior que a demanda.
Vamos deixar de capricho e otimizar o atendimento, pessú:-)
2006-09-22 01:07:59 · answer #6 · answered by Doce Mulher 5 · 0⤊ 0⤋
Se vc e comerciante ou vendedor leve ela ao pé da letra.
2006-09-22 01:04:15 · answer #7 · answered by faeso 2 · 0⤊ 0⤋
Ela deve ter sido dita por um cliente insatisfeito, só pode....
Como prestador de serviços, discordo, é muito relativo.
2006-09-22 01:03:55 · answer #8 · answered by Marquinhos 3 · 0⤊ 0⤋
Pequenos poderes
são terríveis!
2006-09-22 01:00:20 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
...nem sempre
2006-09-22 00:53:28 · answer #10 · answered by wendell a 7 · 0⤊ 0⤋