estamos com um financiamento em atraso e tratando de resolver, e uma empresa de cobranca terceirizada nos ligou e nos tratou muito mal, desligando o telefone em nossa cara, ligou na casa da vizinha, falou que ia encher o saco o dia inteiro e quer nos obrigar a pagar um valor que nao podemos, ate onde essa empresa tem o direito de fazer isso, como devemos proceder diante disso?
2006-09-06 07:04:30 · 11 respostas · perguntado por Veronica Marques 1 em Negócios e Finanças ➔ Finanças Pessoais
Não. realmente vc pode procurar seus direitos. porem uma dica quando receber tais ligações, anote o nome do atendente, data e hora. pois assim vc pode solicitar judicialmente para que seja ouvida a ligação coisa que a empresa não pode se negar. E como a empresa é terceirizada informe a sua empresa credora para que ela tome suas providencias pois essa empresa terceirizada pode estar denegrindo a imagem de seu proprio cliente. Pego muitos casos assim em meu trabalho pois sou call center de uma grande empresa de telefonia. E sempre são tomados as medidas cabiveis.
2006-09-06 07:14:36 · answer #1 · answered by yahoo!!! 1 · 0⤊ 0⤋
O ideal, realmente é vc ter testemunha disso, ou melhor ainda, uma gravação, que identifique a pessoa e o numero de origem do telefonema...
Ai vc denuncia a empresa e eles vão ficar em maus lençóis...
Da ate para vc levantar uma graninha de indenização por estes maus tratos.
Vou torcer por vc...
Boa sorte!!!
2006-09-09 11:52:27 · answer #2 · answered by ★SILVER★★★★ 7 · 0⤊ 0⤋
As dicas já foram dadas: identifique o atendente, fale com o gerente sobre o atendimento. Se ele agir do mesmo jeito, dirija-se ao PROCON. Registre sua reclamação, e exige uma posição para que a empresa seja punida. Entre no Juizado Especial com esse objetivo.
2006-09-07 20:50:26 · answer #3 · answered by xiscat 5 · 0⤊ 0⤋
se você puder gravar uma ligação dessa empresa e entrar na justiça com um bom advogado vai dar para no mínimo você fechar essa empresa fajuta.
2006-09-07 18:54:12 · answer #4 · answered by Fubeca 4 · 0⤊ 0⤋
Ela pode cobrar o valor pendente, pois é de direito dela, mas nunca usando maus tratos, ameaças, a qual é dita como COAÇÃO, ou seja, coagindo alguém a realizar um pagamento. Para isso, vá a unidade mais próxima do PROCON e lá eles te ajudaram, até se for o caso, entrar com um processo de pequenas causas.
2006-09-06 14:24:55 · answer #5 · answered by THIAGO R 2 · 0⤊ 0⤋
Porque você não procura por um advogado para defender a sua causa? Não é pelo fato de você estar em dívida que perdeu o valor e respeito como ser-humano, esta firma tem o direito de fazer cobrança sim, mas não da forma como você descreveu. Isto é constrangimento e dependendo da gravidade lhe cabe danos morais. Agora é necessário gravar as ligações para provar perante a lei o que se passa. Não tenha vergonha. Se você realmente tem a intenção de quitar a dívida e está passando por situação difícil, não tem necessidade de passar por humilhação e maus tratos. Procure a Defenssoria Pública próxima de onde mora e se informe sobre seus direito e deveres. Boa sorte.
2006-09-06 14:21:27 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Elas não podem fazer nada disso. Tais atitudes configuram "dano moral" e caracterizam "cobrança constrangedora".
Estas atrocidades estão previstas em lei Código do Consumidor e são favoráveis aos devedores quando eles são humilhados e passam vexames por causa dos cobradores.
Procure um BOM advogado e entre com processo num Juizado Especial para ter seus direitos respeitados.
Abraço.
2006-09-06 14:17:10 · answer #7 · answered by Silvanio 5 · 0⤊ 0⤋
Não vou me estender muito aqui, mas com certeza ela não pode pode fazer isso, só no código do consumidor ele infrigiu a lei q é o "Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça." mas já aconteceu isso comigo e eu mandei um email para empresa exigindo uma resposta em 24hs só q eu aí pedi valor menor, eles me responderam pedindo desculpas e consegui valor menor.
2006-09-06 14:16:50 · answer #8 · answered by kadu 2 · 0⤊ 0⤋
Empresa nenhuma pode fazer isto, eles podem cobrar mas daí partir para ignorância é outra coisa ....
Voce pode gravar as ligações e ainda entrar com ação, pois estão te incomodando!
O direito deles de cobrar acaba no seu direito de não ser importunada! E acabar por prejudicar vc!
2006-09-06 14:14:38 · answer #9 · answered by * * * Flor * * * 4 · 0⤊ 0⤋
O fato de você está devendo, não dá o direito a ninguém de te destratar, para isto existe os meios legais de cobrança, inclusive você pode abrir processo contra a empresa por calunia e difamação.
2006-09-06 14:12:40 · answer #10 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋