2006-08-24 00:04:29 · 10 respostas · perguntado por Katzsteiggen 2 em Negócios e Finanças ➔ Carreiras e Empregos
Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral -função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população. Na imprensa, o termo é utilizado para designar o representante dos leitores dentro de um jornal. A função de ombudsman de imprensa foi criada nos Estados Unidos nos anos 60. Chegou ao Brasil num domingo, dia 24 de setembro de 89, quando a Folha, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman.
A Folha examinava a criação do cargo desde 1986, motivada pelo sucesso das experiências do diário espanhol "El País" e do norte-americano "The Washington Post". O jornal assumiu o objetivo de ter seu próprio ombudsman, um profissional dedicado a receber, investigar e encaminhar as queixas dos leitores; realizar a crítica interna do jornal e, uma vez por semana, aos domingos, produzir uma coluna de comentários críticos sobre os meios de comunicação -na qual a Folha deveria ser um dos alvos privilegiados.
Para exercer o cargo com independência, o jornal instituiu o mandato de um ano para cada ombudsman, com a possibilidade de apenas uma única renovação de mais um ano. Essa possibilidade, posteriormente, foi expandida, para duas renovações (três anos de mandato). O profissional não pode ser demitido durante o mandato e tem estabilidade de mais seis meses no jornal após deixar a função.
2006-08-24 01:00:08 · answer #1 · answered by Klebao 4 · 1⤊ 0⤋
Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral -função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população. Na imprensa, o termo é utilizado para designar o representante dos leitores dentro de um jornal.
2006-08-24 12:07:54 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
É um profissional contratado por uma empresa para poder ser um intermediário entre a empresa e o cliente. Ele analisa as sugestões, reclamações referentes ao atendimento, etc...
2006-08-24 11:06:51 · answer #3 · answered by beneagra 4 · 0⤊ 0⤋
Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade.
A palavra passou às línguas modernas através do sueco (ombudsman significa representante). De fato, em 1809, surgiram na Suécia normas legais que criaram o cargo de agente parlamentar de justiça para limitar os poderes do rei.
Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários.
Retirado de "http://pt.wikipedia.org/wiki/Ombudsman"
2006-08-24 10:21:26 · answer #4 · answered by Macedo 2 · 0⤊ 0⤋
O Ombudsman é a pessoa contratada para analisar, avaliar ou criticar o serviço que é prestado por uma empresa, seja ela qual for, bem como ouvir criticas e sugestões das pessoas que utilizam serviços e informações prestadas pela mesma.
2006-08-24 10:00:38 · answer #5 · answered by masm_45 1 · 0⤊ 0⤋
Profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o público e a empresa.
2006-08-24 08:49:56 · answer #6 · answered by amanda m 1 · 0⤊ 0⤋
É um código "cheat" do Sim City 2000 para ganhar $10.000 a mais no caixa da prefeitura.
Ih! Ih! Ih! Ah! Ah! Ah!
2006-08-24 07:25:59 · answer #7 · answered by Twotwo 3 · 0⤊ 0⤋
Ouve reclamações dos consumidores e dá o encaminhamento necessário objetivando a máxima satisfação do cliente.
2006-08-24 07:14:34 · answer #8 · answered by DISCÍPULO 7 · 0⤊ 0⤋
Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade.
A palavra passou às línguas modernas através do sueco (ombudsman significa representante). De fato, em 1809, surgiram na Suécia normas legais que criaram o cargo de agente parlamentar de justiça para limitar os poderes do rei.
Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários.
2006-08-24 07:12:28 · answer #9 · answered by P4R4N01D 4 · 0⤊ 0⤋
Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade.
A palavra passou às línguas modernas através do sueco (ombudsman significa representante). De fato, em 1809, surgiram na Suécia normas legais que criaram o cargo de agente parlamentar de justiça para limitar os poderes do rei.
Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários.
2006-08-24 07:12:22 · answer #10 · answered by Su 6 · 0⤊ 0⤋