如何做個成功的業務員?? (請業務老鳥經驗分享)

Question

我男朋友是從事傳統產業製造的某公司業務員

剛從事這份工作也才一兩個月的時間

聽他說下個月開始就要背負一些業績壓力
(我想他壓力應該很大吧)

我從沒做過這種工作，也不知道該給他什麼樣的幫助
(最近還常拿一些小事跟他吵架，真不貼心 ~\"~ )

因為他們公司產品的規格很多，價錢也都不同

剛開始我也只是用角色伴演....半強迫的方式，讓他背下那些東西

最近他有去買一些書籍來看，我也希望能幫他一些忙

可不可以請業務經驗的老鳥們經驗分享一下呢??


p.s 是不是當業務員都一定要喝酒啊，尤其是那種傳統產業的公司.....
常常這樣喝，身體會不好耶，而且還要開車，我都很擔心，他卻一點都不在意
唉....

Answer 1

小姐，
很感動，這麼關心妳的男友，我當業務只有十年的經驗，希望提供一些簡單的經驗給妳分享，也希望對妳有幫助。
基本上，我們希望自己成為客戶最信賴的人，因為一家公司不管有多少產品線，每個產品線都有不同的價錢或是限制。而客戶並不了解我們公司內部運作的情形，所以就需要業務為他們爭取好的條件或是與其它大客戶相同的條件。
但是這樣又會與公司多賺錢的宗旨相反，所以業務就要居中找到中間妥協的點。因為這就是業務的價值了。利用溝通的方法讓客戶相信你，不斷地買你的產品，公司又得到合理的利潤。相信妳一定會說很難吧，這就是業務先天的挑戰。
一般業務大都像是賭徒，樂於挑戰。愈是容易失敗、做不到的機會愈是視為珍寶。且樂在其中。因為業務視失敗為正常，才會不斷地回到新的客戶再做下一次的挑戰。
至於產品線的了解，背規格書，都是小事情，只要不斷地練習就可以。
大部份的業務都會聽前輩說，做業務該如何如何才是好的業務，其實這不完全正確。因為每人都有每個業務特質，有些看來很紳士，有些看來很郷土，但只要培養出自己能夠獲得客戶信賴的形式就可以了。
我只記得有人說過，一個業務即使替客戶做了一百件好的事(例如省了很多錢)，客戶不一定會記得，但是只要你讓他背一次黑鍋，客戶一輩子都忘不了你，以後再也不理你了!
所以不論口才再好，酒再會喝，服務再如何好，都比不上讓你的客戶相信你。
且每次都要戰戰兢兢，千萬不要以為客戶常一起喝酒是麻吉，就覺得沒問題，愈是熟的客戶，愈不能得罪。
至於說要不要喝酒，這就要見人見智了，我也有時要和客戶喝，因為有的客戶就是愛喝，但是這個問題就要看個人了。我有時也會閃啊。這完全是要看經驗。何時該喝，才會對生意有幫助，那時就用力喝。我們喝完酒一定不開車因為不小心被警察捉會留案底，下次要換工作就有很大的問題了。因為大部份公司都不希望業務有案底。
我們公司業務每天早上都會去跑步，因為平時吃太好且喝太多。跑個三十分鐘對身體很好喔，大部分業務年輕就拚命喝，到了四十歲就脂肪肝，高血脂，小肚肚，妳現在勸也沒用，因為我們是賭徒啊，每個業務都不信自己會這麼倒楣。才不會被警察捉，身體絕對沒問題。不信啊!試試看啊。
業務的內心壓力很大，所以要少唸他，多關心他。
祝感情順利。

Answer 2

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