pq vcs acham q a empresa precisa buscar permanentemente o aumento d satisfação do cliente?

Question

eu acho que sim pois um cliente atrai outros, e sendo assim são conquistados mais clientes, alem disso com isso vc mantem clientes antigos que sempre contam com vc

Answer 1

Acho que sim, primeiro que além de satisfazer o cliente a sua empresa necessita deles para a sobrevivência no mercado e assim sendo é necessário criar padrões de qualidade para se conseguir isso, além de sempre estar atento ao atendimento ao cliente, este é o fator crucial para saber o sucesso ou fracasso nas vendas, o atendimento é a linha de frente das empresas, é o primeiro contato com o cliente e dessa maneira iremos saber a "hora de verdade", palavra frequentemente usada em marketing. Portanto a empresa que faça marketing com M, se preocupa muito com o atendimento e satisfação de seus clientes. É interessante as empresas criarem um "feedback" aos seus clientes como por exemplo, criar um departamento de reclamações, para administrar e poder contornar essas situações afim de ganhar cada vez mais um relacionamento mais duradouro com os clientes. Espero ter ajudado.

Answer 2

Ronnie a chave de uma boa prestação de serviços é reconhecer que o cliente é o seu patrão.
Você dono é somente o administrador do dinheiro dos outros.
Então você deve comprar bem para poder vender bem (preço conta).
Antecipar as necessidades de seus clientes.
Valorizar as críticas. Mesmo o famoso "cliente chato" vai trazer para o seu negócio alguma crítica que poderá acarretar uma melhora no seu estabelecimento.
Nada como um bom dia, boa tarde, boa noite, obrigado volte sempre acompanhados de um sorriso.
Um cliente satisfeito indicará o seu serviço para outras 3 pessoas, o insatisfeito falará mau do serviço para 10 pessoas.
Assim....
Mesmo que nem sempre. O cliente tem razão.

Agora se for aquele cliente que é impossível de atender não se sinta pressionado ou estressado.
Ainda existem pessoas que absolutamente nada faz com que eles se sintam bem.

Apenas diga eu sinto muito gostaria de poder ajudá-lo de uma outra forma. Tenha liberdade de procurar outro estabelecimento que possa atender as suas necessidades. E tem um bom dia, etc.
Afinal não podemos agradar a todos.
Mas devemos ser educados com todos.

Answer 3

coitado do cliente pois ele sempre que impulsiona o negócio da empresa né, imagine uma empresa sem cliente....

Answer 4

Para conquistá-lo e mantê-lo, já q a concorrência é grande, os compromissos financeiros das empresas são enormes e a falência é fácil.

Answer 5

As empresas devem buscar sim a satisfação do cliente. Inclusive criar no ambiente da organização um espaço especialmente para este fim. Se o cliente está satisfeito, ele cria um laço de fidelização com a empresa. É importante dá-se importância para este aspecto, pois num mercado competitivo a disputa está cada vez mais acirrada.Lembrando que cliente não busca só preço baixo, mas sim qualidade dos serviços prestados.

Answer 6

Uma empresa precisa ter clientes satisfeitos, mas não aumentar permanentemente o nível de satisfação dos mesmos, pois chega uma hora que o custo / benefício é muito alto. Chegara uma hora que os clientes estarão tão satisfeitos, que oferecer mais satisfação trará poucos benefícios, e custará muito.
Mas qualquer empresa que quer se manter no mercado a longo prazo precisa de clientes satisfeitos, pelos motivos que você citou. Qual o grau de satisfação, depende se você vende um produto essencial, que os clientes vão comprar de qualquer jeito ou não, quantos concorrentes você tem e pode vir a ter, e outros fatores.

Answer 7

PORQUE CLIENTE INSATISFEITO NÃO COMPRA E SE A EMPRESA NÃO VENDER ELA FECHA AS PORTAS.
ENTENDEU? É SÓ POR ISSO E NADA MAIS!!!

Answer 8

exatamente isso!!!! vc ja respondeu!!!