2006-08-08 18:08:04 · 9 respostas · perguntado por tempestade 2 em Negócios e Finanças ➔ Outras - Negócios e Finanças
Segundo Peter Drucker em eficiência consiste em fazer certos as coisas; eficácia, em fazer as coisas certas.
Para facilitar a compreensão (sendo mais JT...):
Vendo uma sala quase inundada, uma empregada rapidamente pegou um balde e panos de chão e, desdobrando em esforços, empenhou-se em recolher a água. Ela foi eficiente, fez certo a coisa (recolher a água), mas não foi eficaz, não fez a coisa certa (antes de mais nada, fechar a torneira).
Geralmente, para os ocupantes de cargos gerenciais, mais importa a eficácia; para os que desempenham trabalhos repetitivos, a eficiência.
2006-08-11 14:10:53 · answer #1 · answered by podocarpo 7 · 2⤊ 2⤋
Sem recorrer à dogmática:
Eficiência - fazer certo.
Eficácia - fazer a coisa certa.
Suponha que o Gerente Publibcitário de uma empresa de cartões de
crédito tem planos para aumentar o número de associados que se
beneficiam com o cartão oferecido.
Procurando atingir um público que pode adquirir o cartão, ele ela-
bora um material que será remetido pelo correio a centenas de resi-
dências . Visando comunicar a existência do cartão , as vantagens
que este oferece e os benefícios para o associado, elabora uma car-
ta e prospectos contendo fotos e desenhos coloridos. Tudo feito u-
tilizando-se recursos de computação gráfica.
Centenas de correspondências com este material são remetidas. É
esperado um aumento do número de associados em torno de 4%
em 2 meses.
Passado este período de 2 meses , verificou-se que o número de
associados subiu apenas 1,5 % . A idéia da emissão deste material
via correio não atingiu plenamente o objetivo.
Observamos que o Gerente, no momento em que elaborou a carta
e os prospectos fez um excelente trabalho. Havia clareza de co-
municação, ilustrações e fotos expositivas que complementavam
as informações. Utilizou-se papel metalizado com impressões em
fotolito. Um trabalho de boa qualidade , porém a idéia não atingiu
o objetivo almejado , que seria alcançar 4 % no aumento de asso-
ciados.
Podemos afirmar, então, que o Gerente Publicitário foi eficiente,
porém não foi eficaz. Ao montar a carta e os prospectos, realizou
uma boa tarefa, " fez tudo certo ". Apesar do material apresentar
boa qualidade, não foi uma idéia que conseguiu atrair o número
desejado de novos associados. Não atingiu o objetivo. A idéia do
envio dessa correspondência não foi "a coisa certa a ser feita" a
fim de conseguir 4% de aumento do número de associados . Uma
idéia melhor poderia ter sido, talvez, fazer anúncios em revistas,
jornais, TV, etc.
Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa
qualidade. Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um
resultado esperado.
Ao elaborar um material excelente, o Gerente foi eficiente , mas
este trabalho não alcançou os resultados esperados, então não foi
eficaz.
Eficiência é fazer alguma coisa certa, correta, sem muitos erros.
Eficácia é fazer algum trabalho que atinja plenamente um resulta-
do que se espera. É fazer "a coisa certa" , ou seja , a coisa que le-
ve ao resultado almejado.
Um administrador , no decorrer de suas atividades , deve alcançar
ao mesmo tempo a eficiência e a eficácia. Primeiro seu trabalho
precisa alcançar o que se espera , os objetivos almejados, e esse
trabalho não deve conter erros demasiados. Deve estar o mais
correto possível.
Se o administrador é eficaz mas não é eficiente, ou seja, faz o tra-
balho certo para alcançar uma meta, mas esse trabalho apresenta
diversos erros, então os objetivos têm chances remotas de serem
alcançados.
Se o administrador é eficiente mas não é eficaz, ou seja, faz os
seus trabalhos com um mínimo de erros, mas nunca realiza um
trabalho que levará ao alcance das metas, então os objetivos nun-
ca serão alcançados.
A eficácia é primordial, imprescindível ao administrador, e a efi-
ciência é desejável.
O administrador que é eficiente porém não é eficaz, nunca alcan-
ça os resultados, ao passo que, aquele que é eficaz mas não é efi-
ciente, tem algumas chances de atingir bons resultados.
Por fim, o administrador que é eficiente e é eficaz sempre atinge
resultados positivos.
2006-08-09 01:16:56 · answer #2 · answered by ξξξξ Yuri A.M.S. ξξξξ 3 · 3⤊ 0⤋
Eficácia é de eficaz, ou seja, de algo que cumpre o seu propósito.
Eficiência é de eficiente, ou seja, de algo ou alguém que age de uma maneira que dá resultados.
Para alguns, são coisas bem distintas. Para mim, na maioria das vezes dá para usar um ou outro. Já para o Aurélio, dá na mesma.
Veja:
Eficaz
Adj. 2 g.
1. Que produz o efeito desejado; que dá bom resultado: medida eficaz; tratamento eficaz.
2. Que age com eficiência: gerente eficaz.
Eficiente
Adj. 2 g.
1. V. eficaz.
2006-08-09 01:20:30 · answer #3 · answered by Dave 3 · 2⤊ 0⤋
Eficiência - objetivos
Eficácia - metas
2014-08-17 20:45:52 · answer #4 · answered by The Girl 1 · 1⤊ 0⤋
Eficácia é fazer o quê é preciso, eficiência é fazer bem feito, ou seja, vc é eficaz se alcança seus objetivos e é eficiente se trabalha com qualidade e ênfase nos métodos empregados.
A eficácia pressupõe destaque nos resultados e não nos processos gerênciais necessariamente, mas é possível ser eficiênte e eficaz ao mesmo tempo.
2006-08-09 01:21:44 · answer #5 · answered by Andrézão Taylor 1 · 1⤊ 0⤋
São duas palavras com dois significados diferentes:
Eficiência - não significa agir, significa saber, ter conhecimento sobre presteza e acerto, etc. (efi + ciência), a abreviação efi é relativa a eficácia, a teminação ciência significa conhecimento, resultando em: conhecimento do que é eficaz.
Significa saber como se faz com destreza, presteza, objetividade, etc
Eficácia - significa ação, significa o ato de fazer algo com presteza, acerto, aptidão, etc.
Significa mesmo obter resultados, realizar com acerto, destreza.
Esses são os significados corretos, mas a maioria das pessoas mistura tudo e confunde como sendo uma coisa só.
Se deveria dizer que uma pessoa que sabe como fazer o que é correto para obter resultados eficazes mas não obteve, agiu com eficiência, mas não foi eficaz, por algum motivo, não realizou o que sabia com realizar, com eficácia.
Vai ser preciso descobrir porque isso aconteceu.
2006-08-09 02:53:53 · answer #6 · answered by Radar 2 · 0⤊ 0⤋
EFICÁCIA é aquilo que "resolve o problema" e EFICIÊNCIA é o que faz da melhor maneira possível...
O que é eficiente sempre é eficaz, mas nem tudo que é eficaz é eficiente...
2006-08-09 01:33:01 · answer #7 · answered by Aphrodith 3 · 2⤊ 2⤋
eficacia e poder,eficiencia eser muito bom no que faz.
2006-08-09 01:26:46 · answer #8 · answered by luiz claudio pereira c 1 · 0⤊ 1⤋
Eficácia é o que dá resultado imediato
Eficiência é o que tem competência e habilidade. Faz certo.
2006-08-09 01:49:44 · answer #9 · answered by aeiou 7 · 0⤊ 2⤋