日盛金控的知識管理執行方法步驟、預期目標？

Question

救救我的專題報告吧！實在太難找了！我需要日盛金控的知識管理執行方法步驟、預期目標？

Answer 1

知識管理的目標1. 統一安全管理以因應移動辦公室(Mobile Office)之趨勢：企業知識管理最主要組成的元件是知識工作者，而為了確保所有知識工作者能夠在任何時間、任何地點、運何任何裝置，進行知識的管理與學習，統一登錄知識工作者ID及密碼，以完整且簡單的身份驗證來做為知識管理工作的基礎。2. 全員e化，Internet內化後再進而影響外部客戶，成為高科技證券公司：e 化的起始在於作業操作web化、資訊瀏覽web化，知識工作者只要透過瀏覽器便能夠進行知識管理的工作。統一程式及文件出版之流程，進而提昇生產力，以達到知識管理效率及普及率：讓企業訊息、行政法令等相關規定全面透通，以達訊息扁平化，並建立標準出版流程，以節省出版時間，提昇管理效率。建立數位資訊流通模式，以求資訊傳遞效率：企業經營的關鍵在於速度，不論是下情上達的討論、上情下達的公告、跨部會的通知等等，讓企業訊息以最快的速度傳送，是企業的競爭利基。建立標準應用系統異常或重大事件管理監控：建立應用系統事件管理記錄，能夠即時監控系統狀況，以便能夠於異常狀況發生時採取緊急因應措施。有效客戶行銷：從不同的角度，對客戶做不同的分類、分析，以便能對客戶提供適當的服務、適當的產品，採取最有效的行銷方式。主要效益務品質：運用知識工作者系統，更有效地管理產品服務與作業流程，以最經濟、最有效率的方法將最好的服務及產品提供給顧客。速度與知識是二十一世紀企業的競爭利器。在網際網路發展日益成熟的推波助瀾下，日盛集團透過知識工作者系統的導入，迅速吸收新知，轉化為更健全的策略與行動，並能夠快速回應市場的變動，使日盛成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。知識工作者系統在日盛導入後的主要效益，可分為下列六點： 1. 服務品質：運用知識工作者系統，更有效地管理產品服務與作業流程，以最經濟、最有效率的方法將最好的服務及產品提供給顧客。2. 快速回應：知識工作者系統能夠快速回應市場變化，提供接近客戶的營業單位準確的巿場資訊，並以分散式決策讓企業維持最大彈性與執行能力。3. 預測分析：知識工作者系統能夠預見大環境的發展方向，並且能預期未來的變化，反映趨勢制敵機先。4. 創新精神：透過新的研究發展、對現有知識的創新應用、以及對顧客更深切的瞭解，都是知識工作者系統提升企業創新知識能力的表現。5. 持續學習：知識工作者系統提供學習機制並鼓勵員工勇於創新，從經驗、訓練、競爭者、同事、客戶中永續學習，創造企業成為知識學習型組織。6. 永續經營：知識工作者系統提供一套充滿活力、知識分享及持續成長的資訊系統，來吸引及留住人才。讓智慧型的知識工作者即使具有更多的工作選擇權，也願繼續為企業服務。

Answer 2

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