如何做好船務工作

Question

我是剛進FORWARDER圈5個月的新人，到目前都做的很不順利，報的價錢永遠比別人貴一點，已經很貼近我們的COST了，報過價的客人要去拜訪有一半會說不用了，我想請問各位前輩 要怎麼樣可以順利去拜訪到客人阿，很多路線都還是得透過同行拿價錢 但幾乎都報不出去，該怎麼辦呢，真的很不想再白領老闆薪水了，老闆人真的很好，所以真的很希望可以趕快幫他賺錢，希望有經驗的前輩可以交我一接技巧讓我可以在這行繼續能夠待下去，我真的很喜歡這份工作，但真的都做不到業績很沮喪

直真是太感激2位前輩的提點了 本以為這個問題沒有人會去裡的 沒想到來了2位這麼有誠意的大大還幫我打了這麼多字 由終的感激您們2位

Answer 1

你好,我想你應該跟我一樣是forwarder的業務吧
其實這行 競爭者很多 要花的心思跟所承受的壓力也是很大 以下是我給你的一些意見 你參考看看吧
1. 先認清你們公司主要路線是哪些點，電話陌生拜訪就以這些路線為主打，畢竟，跟同行拿價錢成本是會比較高的
2. 還有拜訪來說，船務都是很忙的能約到真的是三生有幸，沒約到也沒關係阿，如果在你當天有安排出門的路線，你也可以順道上去拜訪，就算他在忙 換個名片也無所謂，至少讓他認識你，假如 有拜訪過，第2次前去 可以順手帶個蛋糕前去，基本上 船務都會收下，而且 船務大部分都是女性也都不會排斥，可是要注意 送去要說是公司的公關費，不要讓他排斥你的好意，如果是很熟的客戶，那就另當別論囉
做這行 沒有啥 就是 多打電話機會自然就多 ，我也知道打電話有時候很沮喪，可是不多打機會自然越少，還有講完一通電話要回響剛剛自己說了些啥，語氣或是用詞方面有哪些不妥 不要一昧的狂打 要檢討
以上就是我的一些觀感 如果還有啥疑問 可以回覆 我在回答你 互相討論討論
謝謝唷~^-^

2006-07-28 00:47:35 補充：
不會啦 互相討教討教而已
還有 發展出自己的業務風格，不躍居現在一個小框框 加油 你行的

Answer 2

SALES吃閉門羹是正常的，不要太灰心。
我曾在報關行、貿易公司上過班，現在FORWARDER工作，
我雖然不是做SALES，但是常常會和SALES接觸。
有時候業績真的須要靠運氣，當然更要靠努力，從客戶所反應
的資訊中去求進步、求改進。
例：客人嫌你價格貴，你可以反問你的IDEA RATE是多少呢？或者是走哪家能拿到這麼好的價格。
如果價錢比不上別人，你可以強調貴司是以服務取勝， 有什麼問題你可以幫忙處理，聽聽客戶的意見，當然有時也可聊聊不同的話題。
我個人是比較討厭搞曖昧攬貨的SALES，有很多SALES也愛搞這招，明明不是
很熟，常常肉麻當有趣，好想你..之類話語常掛在嘴邊。
加強你的專業、拿出你的熱誠，相信只要努力，不怕沒業績的！GOOD LUCK FOR YOU~~