trabalho na area de vendas, muitas vezes enfrentamos algumas situaçoes e por isso fiz esta pergunta.
2006-07-11 17:48:34 · 5 respostas · perguntado por yOSEF 2 em Negócios e Finanças ➔ Outras - Negócios e Finanças
Eu também trabalho na área de vendas. Comecei trabalhando para uma empresa e quando saí abri meu próprio negócio. E o segredo é simples: Gostar do que vc está fazendo e demonstrar respeito e simpatia. Se acaso o cliente for irritado e mal educado, entenda que que ele pode estar passando por problemas que vc desconhece. Este é o lado humano da coisa. A segunda é uma técnica muito usada e que funciona muito bem, é vc começar a falar em tom bem mais baixo, devagar e com clareza tentando passar tranquilidade e confiança.
Espero ter ajudado...
2006-07-11 18:01:33 · answer #1 · answered by lampadinha 2 · 0⤊ 0⤋
Mantenha a calma. E lembre-se nem sempre o cliente tem razão. Se for possivel tente mostrar isso de maneira consistente, porem com simpatia.
2006-07-12 01:38:58 · answer #2 · answered by Lord Byron 6 · 0⤊ 0⤋
para lidar com os clientes irritados basta passar-lhes tranquilidade e saber do que está falando, por que o cliente tem de saber que você sabe mais do que ele e está disposto a resolver o problema em que ele se encontra.
2006-07-12 01:19:46 · answer #3 · answered by fabiano 2 · 0⤊ 0⤋
acho que nao tem jeito, sempre vai ter algum mais irritado. No caso, não insista na venda do produto
2006-07-12 00:54:18 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Escute-os,
ou faça ao menos de onta que escuta.
Anote, dê feed back
, diga que entenda..
Se possivel faça com que as reclamções atuem como melhora.
Abbs
2006-07-12 00:51:46 · answer #5 · answered by Stargazer 2 · 0⤊ 0⤋