行政人員的 KPI 如何制定?

Question

我是行政人員,請問有那位先進有制定過KPI的經驗,可以提供參考??

我公司行政不含"人資"及 "採購"之管理單位,電費之高低和生產量有絕對的關係,雖可以費心去節省非關生產之電費,但拿來當kpi有些怪!

Answer 1

※外賓、來賓接待、政府機關對應
※公共設備維護、停車場管理
※辦公室設備購置、維修與佈置
※固定資產管理、事務機設備、辦公室維護、資產盤點
※庶務性採購作業及請款作業
※總務行政運作，制修訂各項相關管理制度
※警衛安全、警勤管理
※公司團膳管理：員工伙食滿意度100%?
※交通車、公務車、車輛調度、派車單管理：零交通事故
※環保清潔管理
※教育訓練規劃及執行。
※員工宿舍管理。
※企業醫務室工作推動及管理
※電訊設備管理，電訊電話設備之增減、使用管理及保養、維護。
※員工關係推展、員工健康管理
※郵件公文收發管理

以上項目僅供參考，只須挑出最重要5~7項與工作內容相關之工作項目填寫，
並且訂出工作目標，例如教育訓練達成度目標100%，實際完成??%，
這個項目所佔分數比重，自評分數多少分、評語...

Answer 2

因為不知您是那一方面的行政，試舉一些給您參考：
總務：
電費同期減少多少?
人事：
離職率降至多少
~~~~

2006-06-12 23:18:24 補充：
管電腦嗎?電腦叫修的次數。= = a那可以知道你們主要的業務是什麼?總不會是接接電話，清清垃圾，收收傳真，寄寄信如此而已吧