車險的處理流程及理賠範圍

Question

想問一下通常發生交通事故後，車主是否要先聯絡車險人員?還是找警察即可?
這整個流程是怎麼樣?(包含人員來處理時，做記錄，資料送回保險公司，及後續的動作等等)
又如果，交通意外是車主本身的錯(保如超速或闖紅燈)，而與對方碰撞，這樣子的話車險會理賠嗎？或是自己的錯就不理賠?
如果可以，請大致跟我說說一般交通事故發生後，車主與保險公司該有的聯絡接洽動作。
謝謝。

先謝謝以下二位的詳細回覆，但我要的不是車禍處理流程，而是「保險(車險)處理/作業流程」^^|||
請之後回覆的人不要再給我車禍現場或是傷患等處理的答案了。有點答非所問。謝謝。

Answer 1

1.發生交通事故後，車主是否要先聯絡車險人員?還是找警察即可?
給你最標準的流程，可以避免將來理賠爭議。
A.馬上找交通警察筆錄，拿到警方三聯單。
B.準備駕照.印章.行照.保卡.警方三聯單。
C.把車開進車廠，連絡產險公司過來估價。
(若當下有相機，最好先自己拍起來，免得估價的時候被刁難。)

2.交通意外是車主本身的錯，而與對方碰撞，這樣子的話車險會理賠嗎？或是自己的錯就不理賠?
這要看你的保險內容才知道，對方的車與自己的車，要看以下三點。
A.若有保第三責任險，在承保財損金額內，保險會賠對方的車子損壞。
超過範圍的，要你自己承擔了。
B.若有保車體險，保險會陪自己的車子損壞，但要注意有無自負額。
若無法修理致好，會賠新車。
C.肯定一點，當酒測超過公共危險值的話，保險公司不會賠的。

希望以上回答對您有幫助^^

Answer 2

第一次遭遇事故真的是一點頭緒都沒有
看了很多諮詢網站最後還是懵懵懂懂
後來在親友的介紹下認識
TW119台灣交通事故諮詢有限公司的律師

聽我口述事件的經過跟目前處理的情況
幫我擬定了和解書的內容，並協助我幫理保險的理賠金
而且保險金很快就拿到了

真的很方便不用自己在那搞半天還漏東漏西的
而且還依據我的問題幫我追加許多應有的賠償
例如精神賠償等等…

原來有專業人士的協助處理車禍是這麼簡單的一件事
和解賠償都能順利達成目標跟期待
http://migre.me/qCszp?a

Answer 3

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Answer 4

2樓：高雄小錫你是大陸來的嗎
車禍哪來的三聯單阿
不要誤導國人好嗎

我比較贊同3、4樓大大的意見，
比較詳細，但如果有人受傷還是先叫119，以救人為優先。

Answer 5

找警察作筆錄, 去保養廠寫出險報告書, 其他的保險公司理賠會自己去調筆錄, 辦理賠..

Answer 6

車禍現場－處理六步驟

一、警：【放置警告標誌】
＊打開黃色警告燈。
＊於現場後方30~100公尺處，放置警告三角牌。
＊交通壅塞時，請打開後行李箱，且將三角牌懸掛於後行李箱或後檔板上方。
◎ 目的：免除第二次車禍事故傷害之民、刑事責任。

二、報：【報警處理】
＊親自打110報案，如此屬自首（發）行為可獲得減刑。
＊說明發生時間、地點、車輛種類、傷亡情形。
◎ 目的：避免被誤認肇事逃逸，並爭取時效讓警方應變處理（如派車搶救-------）

三、照：【照相存證】
＊照相包括：照攝現場全貌，如（1）障礙物：一切影響因素，如路邊卸貨、違規停車、招牌------（2）痕跡：剎車痕、胎痕、刮痕、含散落物------（3）路況：含天候狀況、照明、路面狀況------（4）交通標誌、號誌、指示燈------（5）車損：雙方車輛損毀部位及狀況（6）體傷：受傷者之部位及狀況。
＊如無相機，可以白漆或粉筆註記。如全都沒有時，可以紙筆描繪記述，轉交警方處理。
◎ 目的：保持現場完整，避免被破壞，並找出自己有利證據，以資佐證。

四、送：【送醫急救】
＊ 輕傷者先移至路旁，重傷者不可輕易移動（具有專業醫護者不在此限）。
＊送醫急救時，應注意受傷為何人（駕駛、乘客或路人）？受傷部位？有無酒味？有酒味者，須做酒測或血液檢驗；其不願配合者，須要求警方照相存證。
◎ 目的：傷者送醫為大，但要確知駕駛者為那位！以免不知對談對象！

五、筆：【警方筆錄】
＊警方現場蒐證資料採測繪現場圖和拍攝現場，但須載明前一~四項，或在圖上註記，並要在現場圖上簽名，且可索取現場圖影本備查。
＊應訊筆錄時採一問一答方式，但也須注意載明前一~四項；如自己精神狀況不佳或不穩定時，可考慮延至日後再專程到警察局作筆錄。
◎ 目的：提供警方相關佐證資料以利釐清肇責。

六、留：【留下資料】
＊留下對造雙方基本資料：（1）姓名、出生日、身分證號（2）車號、車種（3）投保公司、投保內容（4）受傷者姓名、人數、受傷部位（5）車損狀況。
＊車禍時間、地點、碰撞過程及狀況。
＊處理員警姓名、單位、電話；最好可申請「交通事故證明單」以利爾後作業。
◎ 目的：向保險公司報出險填寫資料之需。

※凡遇交通事故最忌諱【雜亂無章、六神無主、不知所措】故業務員的服務、指導，往往是現場事故者的一盞明燈，使其臨危而不亂的最佳後盾。