與上司或同事要如何溝通才好

Question

與上司要如何溝通才好與同事要如何溝通才好其實是要用來做報告的請給我相關資料與網站

Answer 1

在此提供一些企業的溝通準則,希望對您有幫助:
企業內的工作都是經由分工與合作的方式進行，因此，良好的溝通是組織運轉的必備條件，若溝通不良，則組織的目標必定無法達成。

企業內的溝通除了要注意前面所提到的有效溝通的注意點外，由於企業是一個有目標的作戰體，工作進行必須講究時效、正確及效率，因此，企業內的溝通還要注意下列三個特點：

u迅速地
要能透過手段、方法迅速地獲得溝通時所需要的資料、情報，有溝通需要時要能迅速地進行溝通。換句話說您平常對於您工作範圍內的相關資訊要隨時充分地掌握，要擅於使用提供情報的工具如電腦。

u正確地
溝通時講的話、提供的資訊要注意它的正確性，要能明確地表達自己的想法，不可語意含糊、似是而非，把揣測當做事實陳述。

u容易瞭解
用字遣語要簡單明瞭，使用共通的語言，千萬不要使用艱深的文字或賣弄炫耀自己在文字上的造詣，率直地表達自己真正的想法。

企業內常用的溝通方式有下列幾種：
(1) 口頭溝通
‧電話
‧會議
‧面對面會談

(2) 文書溝通
‧各種報告（如市場調查報告、出差報告、日報、月報等）
‧企畫書（如活動企畫書、促銷企畫書、廣告企畫書）
‧簽呈
‧內文（各種連絡事項）
‧公文
‧信（如開發信、問候信、遷址通知……等）
‧留言
‧傳真
‧TELEX
‧申請書

(3) 視聽溝通
‧錄影帶
‧投影片
‧幻燈片

不管您使用那種方法溝通，請您要把握迅速、正確、容易瞭解的三個原則，同時溝通時要能注意到下列的三個要點：

(1) 從整體、大方向開始溝通
如公司上個月份營業收入達成率為95％，營收短少54萬元；以產品來說，Ｃ產品及Ｄ產品落後計畫最嚴重，分別落後2千5佰萬元及1千5佰萬元，造成落後的主要原因有三項，第一項為……。

先讓對方有一個全盤性的瞭解，再針對各個細項逐一說明。

(2) 一面溝通一面要確認對方理解您的意思
要注意對方確實理解您已說明的部分後，再進行下面的溝通，否則無法做正確的溝通。

(3) 完整不遺漏
溝通時隨時以６Ｗ３Ｈ來提醒自己，每件事情都要完整地溝通清楚，務使溝通後，雙方能依溝通後的結果，產生具體的行動。