台鐵換票流程

Question

請問各位知識達人，小弟我在4/27與4/30要撘車(來回皆自強)往返彰化與高雄之間，結果我想要將4/27票改為4/28的對號票(亦是自強)，請問換票過程是如何唷??然後他跟我說在去定2張來回票，然後再退原有的票，那我就浪費26元唷，請問我該怎麼辦??小弟第一次去時，售票處跟我說等4/22就可以換4/27票，結果我今天去時他跟我說，你要等4/25才可以換唷，媽第，台鐵是在莊孝為嗎??媽凡各位回答一下，謝謝

乘客我是定來回票，因為有是想將去程票改時間(換票手續)，結果第一次去車站時，售票人員跟我說要等現場有開七天內的車票，於是第二次我在去的時後，要再換票，他跟我說需要連同回程票要換，我真的搞不懂，我只是換一張而已，需要我連跑第3次嗎??他還跟我說你先訂票，然後到現場在將手中票退票，那我還要付26元退票錢唷，這樣來說消費者不就白跑唷，真是令人感到怒氣沖天，感覺在莊孝為。

我剛剛有打過電話問說唷，不過我在網路上有看到有人事先預定4/28號車票，到現場領票時在拿出4/27票跟他說要換票，但我不知有無折價唷，還有高雄站務人員說是定來回票在將手中的來回辦退票，不過430下午西部幹線以全滿唷，真是讓我快瘋唷

隨緣飄邈人你說的正是我的問題，來回票視為一張票唷??不過我剛剛去網路查剩餘票時，只有4/28有車票，4/30逢假日以全部售出，那我該怎嚜半呢??謝謝

Answer 1

1. 關於換票過程, 預售票是可以預售七天內的車票, 但是只有有座位的情形下才可以買預售票.
a. 換票可以持原來的票(還沒過期的)直接去車站換七天內的任何車種預售票(除了電車外)
b. 您的case是來回票要換票, 如果來回程都還沒搭的時間點要換票(依您提供的時間, 則為4/27前要換票的話), 那麼來回程任一張要換票, 則兩張都同時要換, 因為系統把來回票視為一張票, 所以要換的話, 來回程都要換。所以才會出現售票員要您先訂好來回程後再來換票。
c. 如果是在搭完去程後, 要換回程票(依您提供的時間, 則為4/30回程搭車前的時間), 則可以直接到售票口直接換票。
d. 您第一次去車站時, 該售票員可能不知道您是來回票, 因此才會給您錯誤資訊, 事實上, 若您有事先訂票了, 是不限於七天內才可以拿票, 只要一訂即可去拿; 但是您沒有事先訂票, 所以才會要求您七天內的才可以預售.
e. 您第二次去車站時, 這位售票員就是給正確資訊了, 來回票若都還沒搭, 換票是來回票要一起換.
f. 若您重新訂票, 再去換來回票, 不必退票再重買, 車票右上角會註記"換", 代表此票是換過的, 所以不用付退票費.

Answer 2

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Answer 3

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