企業為了降低什麼成本，而來使用知識管理?【10】

Question

企業做知識管理，可以減少員工的摸索過程，在最快時間內提供工作上各方面的解決方法，以降低成本、提高競爭力。

請問這是降低了什麼成本?
企業為了降低什麼成本，而來使用知識管理?

very good~
謝謝

Answer 1

員工學習的過程可以利用一條"學習曲線"來表示，利用知識管理平台來減少員工摸索時間，便是降低員工的學習成本；
因為學習是必須花時間的，所以可以看成是一種時間成本，如果把那段學習時間拿來從事其他事情可以獲得更好的回饋，這就是一種機會成本的概念了。
換個角度來看，員工學習過程也可以產生錯誤(trial and error)才得到寶貴經驗；利用知識管理平台降低錯誤地發生，也就是降低失敗成本。
〝降低什麼成本〞並不是一個固定的答案，端看你用什麼角度來思考這個問題囉！
PS：不過，導入知識管理期間也會產生額外的成本；只是企業看的是未來產生的效益；如果未來效益的淨現值 > (此使付出的成本+未來無知是管理產生的成本淨現值)，那麼計畫就值得實行。