我有一份問卷想做調查~關於人際關係跟溝通方面的<20點>

Question

本問卷是針對已出社會工作的人而研究
不論職業貴賤~~
希望能請你們協助我做這份調查
希望你們能順便說說自己的職業類型
想請問各位~~
1.人際關係如何
2.你如們何溝通可以達到目的
3.你的人緣如何

內容回答的越詳細越好
可以跟你工作有關~~
也希望給點建議~~謝謝

Answer 1

我 女性 職業:電子公司 職務:人資部及行政管理部經理

茲針對你的問題,建議及回答如下:
1.人際關係如何?
可能從事的工作有關,須和多數人接觸,由於本身個性較開朗及平易近人,
所以人際關係維持有良好的程度

2.你們如何溝通可以達到目的?
提供以下的建議參考
溝通技巧
1. 溝通前的動作
1.1 確認溝通目的
1.2 了解溝通對象
2. 溝通的技巧
2.1 溝通時的原則先打電話，再e-mail。
2.1.1 簡化單純溝通路線，不要牽涉太多人。
2.1.2 確認說話者的重點及立論依據。
2.1.3 對不清楚的訊息加以釐清。
2.1.4 對重要訊息再次確認。
2.1.5 注意音調。
2.1.6 對客戶，先說yes，再加「但是」
2.1.7 多說幾次。
2.2 訊問的技巧
2.3 運用肢體語言
2.3.1 正確的肢體動作
2.3.2 肢體語言所傳達的意義
肢體部位注意事項
身體不要經常晃動或改變姿勢
坐姿面對客戶（膝蓋前指）
頭多點頭表示了解
眼睛不要逃避客戶的眼神，眼神穩定，視線不要游移不定
表情柔和，面帶微笑
手勢不要一直觸摸文件、筆或其他小物品，尤其是轉筆；
　　　　利用手勢加強語氣，但動作要慢
聲音講話速度不要過快，要懂得抑揚頓挫；
　　　　不要急於打斷客戶的談話

代表認同的肢體動作：傾身向前，面露微笑，點頭附和
代表友善的肢體動作：懶散地坐著，正視對方
代表深思的肢體動作：單手撐著下巴
代表緊張的肢體動作：扭絞雙手，坐不安穩，撥弄頭髮
　　　　　　　　　　避免目光接觸，咬嘴唇
代表無趣的肢體動作：不斷改變姿勢，以手側扥住頭
　　　　　　　　　　眼神游移，抖動腳，或輪流翹起二郎腿
代表敵意的肢體動作：雙手環胸，語調匆促，急於結束話題
　　　　　　　　　　緊閉雙唇，瞇眼，只坐在椅子的邊緣
代表否定的肢體動作：雙手握拳，敲擊桌面

3.你的人緣如何？
　人緣的好壞,來自於是否誠心誠意與人相交,如果你真心對待,
相信對方也能感受,所以囉~人緣自然就會好