不知道大家有沒有用過荷蘭信用卡.發現一件很糟糕的事....荷蘭還是別用的好...客服差要等很久之外...連說要回電也沒有...一直說有錄音存證...我說沒關係順便把我之前有聯絡的資料順便調出來...他竟然說要承報給主管...3/17就跟我說會請主管跟我聯絡到今天3/22都是我自己打去的...好像我們這些使用信用卡的人必須去自己做處理...這是服務業要做的嗎...
2006-03-22 17:09:45 · 6 個解答 · 發問者 Anonymous in 商業與財經 ➔ 個人理財
我今天打電話去金管會銀行局去問...他竟然說客服真的沒辦法算...只有帳務才可以算...ㄟ...客服就只是基本的接電話不能做處理囉...原來客服的用意就在這...也就是說我申訴無門...因為基本上客服不能算...要主管回覆也沒無訊息...有誠意去付款...卻落到這樣...一等在等...就是等...等來等去的...這樣去金管會銀行局有什麼差???還不是要我自己去解決...說什麼會請荷蘭銀行再跟我連絡...說的是...欠錢啊...衰...遇到這種銀行更衰...想繳錢卻必須這樣...而且荷蘭是以日計息的哦...
2006-03-23 08:54:47 · update #1
雖然銀行局這樣回覆我,但是他們還是幫我請荷蘭銀行回覆我消息...所以在下午2點40左右已經接到荷蘭銀行客服人員的電話...也已經做為處理...所以還是發現銀行局還是有約束各家銀行的...也很感謝他們確實有做聯繫的動作...我可以提供銀行局信用卡申訴問題電話02-85962333或是mail給銀行局做申訴banking@banking.gov.tw...但在這邊我必須先申明...所有的事情必須都得以理為準...才可以行的通...^____^
2006-03-23 11:19:01 · update #2
你好：
我也是荷蘭銀行的卡友。
荷蘭銀行確實比別的銀行還要缺少彈性，一切都要按照他制式的遊戲規則來進行；再加上他們的客服應答技巧很死＆溝通技巧不好，這些都是讓荷蘭銀行被扣分的原因。（我想大概是因為他是荷商的關係吧！）
若真的是銀行的問題，我覺得也不要自認討楣，要積極爭取自己的權益，比較有效的方式是，打電話到客服，找到高階主管，向他申訴，一般的主管的權限跟素質都會比較好的。（因為牽涉到行員服務品質與客戶權益及信譽，若能接到主管，他們會幫助你的。）
你處理方式就很好，有理性的爭取自己的權益，藉此提供給大家做參考，在這裡，也要感謝你的分享。
分享我的經驗：有一次（忘了是那家銀行），接到服務品質很差的客服人員，不懂裝懂，也很不客氣。後來我要求接他們主管，向主管抱怨後，那個很差的服務員立刻就打電話來跟我道歉～呵呵...
不過荷蘭銀行有一張卡super白金卡的福利還不錯哦～比較有競爭優勢的特點如下：
‧Super輕鬆不限地點6期分期
‧Super靈活 60天免息活用金
‧Super回饋 每月利息現金回饋
說真的，這張卡還蠻好用的 ^ ^
祝福荷蘭銀行的服務品質能再提升。
也祝福所有的荷蘭銀行卡友。
有關信用卡的相關問題可至卡優新聞網：http://www.cardu.com.tw/
2006-03-25 08:43:02 · answer #1 · answered by 西雅圖 2 · 0⤊ 0⤋
到下面的網址看看吧
▶▶http://qaz331.pixnet.net/blog
2014-10-27 08:43:44 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
爛銀行~~600逾期竟然罰300不是土匪是啥~~~~~
2006-05-30 21:48:14 · answer #3 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
我也用過荷蘭銀行的信用卡,它們的專員老是打電話找我要不要辦貸款,要不就是要拉我辦保險,打電話去客服中心,又老是沒回應,要看運氣看看有沒有人接,我一氣之下就剪卡再也不用台新銀行也一樣,我又沒住在老家還經常打電話到我老家,問我要不要辦貸款煩死了,我也一起不用台新的卡了
2006-03-25 17:55:51 · answer #4 · answered by 王甄翎 7 · 0⤊ 0⤋
是的!他是我所使用過,服務最差的一間!
甚至有一次請求協商,東轉西轉,轉來轉去還轉回同一人!
後來那個人才告訴我:「我沒有權責處理!」
那即然沒權責處理,那還轉什麼呀!
2006-03-22 19:05:29 · answer #5 · answered by 謝定宇 7 · 0⤊ 0⤋
我之前也遇過類似ㄉ事情..也是打了台北電話轉了粉久沒人接.要不就是說負責ㄉ那個人下班囉.他會請她再打電話回覆我.結果等了一個禮拜也等不到.最後還是我再打去跟他們理論之後.我說要剪卡.請把資料寄過來.我不想再打過去了...後來才收到停卡申請書ㄉ..
2006-03-22 17:20:47 · answer #6 · answered by lingling 4 · 0⤊ 0⤋