我之前手刷了一筆金額,隔天想要刷退,商家是說因為不是當天刷退,所以不能在做刷退的動作,想請商家打電話去之前詢問授權碼的銀行作取消的動作,它是說打了,可是我打去銀行問我的額度,怎麼還是有紀錄呢?不是已經取消了嗎?那為什麼紀錄還是在呢?商家是說要等要20天至一個月後,銀行就會自動取消,是真的嗎?而我請商家給我退款憑劇,而他是說因為我隔天就要取消了,所以我的資料並還沒給公司,所以公司並沒有我的資料,因此並不能給我退款憑劇,而商家是說簽帳單只要並未送到銀行,而公司就不能請款,所以銀行也就不會叫我付款了,所以叫我等到20天至一個月後,銀行就會幫我取消了,額度就會恢復了,可是我現在覺得非常沒保障,如果我跟商家拿回我的簽帳單,這樣是不是就比較安全,就不用擔心呢?這是我碰到的一些問題.給我點意見..謝謝!!
2006-03-20 11:30:46 · 3 個解答 · 發問者 小米 2 in 商業與財經 ➔ 個人理財
笨笨:
謝謝妳喔!!當初我是有要求說銷退,但商家說因為我不是當天銷退的,已過了4天(兩個假日),所以沒辦法幫我銷退,那我會要求把簽帳單要回來,這樣對方是不是就拿我沒輒了呢?謝謝妳喔!!
2006-03-20 13:15:45 · update #1
我沒有辦法已退貨方式,我是先付款後取貨的,而我付款後隔天就想要取消了,所以我也還沒拿到貨.謝謝
2006-03-21 09:07:39 · update #2
很多消費者對於信用卡退貨模式都一直存在著很多問題!!以下可以分為幾點來說明!!
◎當天
取消交易→交易取消額度立即恢復
退貨→交易有取消，但是額度不會立即恢復。須等店家結帳後，負項金額進入發卡行系統，才會恢復額度。
◎隔天以後(店家未請款)
取消交易→無法操作
退貨→交易會取消，但是額度不會立即恢復。須等店家結帳後，負項金額進入發卡行系統，才會恢復額度
◎隔天以後(店家已請款)
取消交易→無法操作
退貨→必須請店家先將款項退回給銀行，才可算完全取消且回覆額度。
整個大原則是以上那樣!!至於銀行說20天會取消，我必須要給一個觀念，20天因該是說那筆款項的金額不會在佔住你信用卡的額度，但是假如店家沒有取消，依然來請款，還是可以可以成功的唷!!
還有不要被店家騙了，其實在你退貨的當下，你就可以要求店家打電話到你發卡行的授權單位，通常授權單位只要確定店家已經取消，而且有拿到負項單據，銀行方會請店家傳真資料後，銀行方就可以把額度還給你了(通常最慢2個工作天)。你根本不需要等到那麼久，假如是像店家講的那麼久，其實就是店家怕麻煩吧或者不太處理這種狀況!
你現在的做法:
1.致電銀行客服詢問這筆交易是只有單純的佔額未請款，還是店家已經請款了!!
2.假如只是佔額未請款，就照我剛剛上面說的，你在跑一次店家，要求店家跟發卡行的授權單位連絡!!至於聯絡電話，可以跟客服人員要電話，或者請客服人員幫忙轉接(通常店家都知道各家銀行授權的電話)
3.假如是已經請款的話，你就可以直接去店家吵了!!質疑他們的工作態度!!爲什麼已經取消的交易，你們還請款!!
4.負項單據一定要拿到手，假如你帳單有出現這筆款項。這是你可以向銀行出爭議款的一個證據唷!!
大概以上說明囉!!有問題在問我吧!!!畢竟我本身就是做銀行授權的!!常常遇到那種很白木很天兵的店家!!
2006-03-28 19:08:46 · answer #1 · answered by 歐卡桑 3 · 0⤊ 0⤋
首先，每筆消費一般最多都會掛在銀行系統30天，會佔住你的額度，30天後就不允許商店請款。如果當天商家有作取消授權的話是不會佔額的。因你不是當天的交易故只能做退貨處理，方法有三：1、由商家向收單行調閱當日交易並作刷退處理(一般看收單行作業最快要5-7天)到時收到帳單即可知有兩筆一正一負。
2、如你所言商家用不請款方式，但這筆帳就會掛在你帳上最多從你消費日起30天，30天後如你不放心可撥電話查詢額度是否恢復。
3.如果商家有作退貨的話，一般會給你一張收單行的退貨交易證明，你可以此向發卡行要求先調回額度。
又如果你下期帳單收到後，看到有這筆消費，也不必擔心，只需向你的發卡行填寫交易爭議的申請書(填已作退貨處理)即可，發卡行就會跟收單行調資料的，已爭議的款項你也不必先付款的，因此你完全不用擔心自己權益受損。
2006-03-21 10:41:19 補充：
簽單要不要回來沒有多大影響，要回至少可讓你心安(沒差啦)，沒有這張簽單商店無法向收單行請款，不過就我了解，收單行向發卡行請款是不根據這簽單的，簽單用於當發生交易爭議時的調閱用途。
2006-03-20 13:00:52 · answer #2 · answered by ★～寶貝媽咪～☆．．． 3 · 0⤊ 0⤋
我建議你 , 不妨寫個先寫個「存證信函」留個資料 , 做備份!據我所知 , 手刷後 只要商家沒有將帳單送去 , 那錢也是不會被請下來的!((這是我以前幫家人送簽單的經驗))唯一我不能確定的是 : 你有沒有「刷退」!基本上 , 多數如果刷錯 , 會很快的補一個刷退的動作!看你的文章 , 似乎你沒有做這件事!OH!對了, 此刻看到你最後一句 , 「如果我跟商家拿回我的簽帳單,這樣是不是就比較安全,就不用擔心呢?這是我碰到的一些問題.給我點意見..謝謝!! 」我會支持你這樣子做!甚至可以的話,如果拿不回來 , 也是要求他簽個什麼同意書(可能沒什麼用啦 ,只是留個證據!) 證明你有刷退過!注意唷：只要銀行的錢，一出去，幾乎就完全有持卡人承擔所有的責任了！更何況這是有你的簽名在！
2006-03-20 11:45:41 · answer #3 · answered by 謝定宇 7 · 0⤊ 0⤋