為何信用卡結清後還收到銀行催款書？

Question

請問：去年94年10月時，已結清陽信銀行信用卡卡債 ，但是於95年2月收到（期間3個月內未收到銀行的信用卡繳款單）銀行委託的財信公司的催討書（寄到我保證人的通訊處所）（要執行查封動產），內容是催討金額17元，拜託才17元！我給它34元都可以（我去繳了20元，有收據），而內容說明，說經多次連絡（拜託，它何時跟我連絡）皆未獲善意回應（沒跟我連絡我跟誰回應？）真是氣不過！要如何跟銀行反應或是跟消基會申訴呢？而且是否要趕快辦清償證明呢？

Answer 1

您可以撥至銀行客服反應
並告訴您已在９４／１０已結清款項
並將您的收據傳真或ｃｏｐｙ一份給他們查核
有時候或許銀行電腦問題，導致未入帳，或者有種種因素
若確認沒問題已結清，順便向客服員提出清償證明的申請
至於銀行有沒有聯絡，其實這真的很難講
因為或許銀行有打給您，您剛好沒接到或者您已改號碼．．等等
建議您還是可以先洽該銀行的客服先查明
若可以得到二全其美的解決方式，當然是最好不過囉

Answer 2

對的，若前未足額結清，特別一定要索取「結清證明」！
否則，銀行往往會將「未結清的部份」，再度轉呆出去，給人催收！
所以，你看看你之前的資料是不是還在，否則很可能又要再繳一次同樣的款項唷！！！（等於之前的就沒有繳了！）

當然，若你自覺得有不公不義的情事，則應該向消基會或金管會反應！

（曾任催收的卡奴笨笨）

Answer 3

你若已經結清卡債，一定要記得跟該銀行申請『結清證明』，以證明你已沒有積欠銀行費用的文件，撥打客服專線、提出申請書或者臨櫃申請都可以，只要你向銀行要求列印，銀行都有義務要將此證明文件寄發給你，這是避免以後銀行又莫名冒出某筆利息或是什麼雜七雜八的費用，也可藉此劃清跟銀行的債務關係。