我想請問 誠品 它的 行銷策略是什麼?

Question

我想請問各位大大...

關於誠品，它的行銷策略是怎樣呢!!

書店大部分的行銷策略是如何呢!!

Answer 1

一向以台灣「高額文化」（high-brow culture，英語世界指高水準的菁英）推手自居的誠品書店，過去15年一直不賺錢。出乎意料，今年第二季還沒有結束，就已經傳出捷報。「今年1到5月，賺了5100萬台幣！」誠品書店執行副總經理廖美立難掩自豪的神色。這位一向躲在誠品負責人吳清友後面「沒有聲音的人」，最近被授權開始當發言人，然而給人的感覺卻非常家常。

賺利潤∕能心安理得
廖美立其實是高單價進口美術圖書業的老前輩。50年次，高二就出來半工半讀，在誠品籌畫階段就已加入團隊，距今已有15個年頭。 但這一年，誠品腹背受敵，身為公司的業務頭，廖美立壓力不小，然而誠品書店董事長兼總經理吳清友卻直率地說，賠了15年，誠品今年終將獲得「心安理得」的利潤，並誓言2年後將在信義區開設面積廣達2000坪的超級旗艦店，向距離不遠、信義計畫區內的新加坡商Page One書店宣戰。

1.拼人才∕講人文氣質
不過，這位敬業的誠品業務副總，還是很快回到主題。談到如何「把誠品賣到更廣大的台灣二線、三線城市」？如何讓誠品更賺錢？這兩個大挑戰，她認為關鍵有二，其一是永遠維持特色競爭。另一是抓緊優秀行銷企劃人才。

她從後面「養人才」先說。她的工作之一就是不斷創造空間，讓在誠品工作的才子才女們永遠不想休息。她自詡，個人最大的優點就是能讓「人才出頭」，人才再幫她想很多偉大的行銷計畫。她手下幾位企劃、公關、採購，都是戰將型的，她笑稱，「才子才女在誠品很容易受重視。但才子才女很難掌握，想法多、要求多、學習力快但抗壓性低，到了某個階段，工作環境若不發展其他東西，他們就會想休息（辭職）！」 誠品的幹部都必須廣泛涉獵、博學多聞才能生存，像商品部的主管都需要懂書。原本書的採購都是廖美立親自做，這兩年，她協助老闆吳清友建設誠品的「管理架構」，便將購書業務交給商品部的主管李亞南。

2.拼特色∕重品質擴張
第二個優點是掌握「特色」競爭的大戰略。誠品的特色就是「人文氣質」，所以企劃部主管都需要懂書與藝文界其他重要人物，否則都不予以錄用。因此公司內的企業組識文化、對談的氛圍都很好。

去年誠品在台北之家開了城市之光書店，當時文化局長龍應台非常喜愛。今年4月，誠品緊接著在桃園遠百開了一家食譜書店，有廚房、流理台等，創台灣首例。當有新的食譜書發行時，作者可到此示範。 廖美立成為「業務頭」的另一個關鍵競爭力，是她學習能力強、夠虛心，掌握大重點的部份很快，最重要的東西都會維持品質。

除了注重品質，重視擴張策略也是誠品的特色。廖美立回顧所來路，1996年前並非有意識地去展店，直到96年才大規模的展店，在中南部多與百貨公司結合。10年之內，由5、6家擴展到49家。1996～2000年，最高是一年開10家。每家店的型態不同，有大店，亦有只賣部份領域書的小店。

3.拼革命∕創閱讀習慣
作為一個「行銷魔術師」，廖美立認為誠品的品牌形塑有兩件事情很重要，第一是與其他書店的差異化，第二則是不斷超越自己。

談到差異化，廖美立表示，打造誠品這個品牌時有三個重點：書店的空間、書籍的陳列，與內容上大量引進國外的書籍。 1991年，吳清友決定將敦南誠品二樓擴大為綜合書店，其空間、燈光、書籍選擇與編排方式，與當時的台灣很不相同。台灣那時經濟條件到一階段，瘋狂的股市高達1萬2000點，誠品即滿足當時知識份子渴求外來資訊的需求，而這卻帶動了台灣書店產業的第二波革命。第一波為金石堂的連鎖書店的革命，操作大眾書非常成功。第二波革命，不只在空間上，最主要的是將國外的訊息快速引進。

所有的演變過程，誠品均是順勢而做，由小做大，從小眾到大眾。當時台灣的外文書店多賣大眾書，然而廖美立當時則將誠品拉到較高的層次，例如藝術、建築、旅遊、食譜方面的書籍種類就很齊全。當時有做五大文庫，如日本的岩波文庫、英國的企鵝文庫、七星文庫等。90年，誠品引進國外當代的小說、經典文學，給予大眾更多閱讀的可能。殷琪等企業家，在誠品多次陷入財務困難時，願意入股，也是看在誠品對台灣社會的貢獻。

4. 拼超越∕翻新找機會
不斷超越自己，是另一個須重視的層面，現在做的事一定要與過去做的不同，但基本精神更要維持住。最近誠品和新光三越百貨談合作，打算開一家2000坪的書店。在談合作案時，新光三越想要的是前述兩種類型的書店（食譜與城市書店），這表示零售業做久的人，只要做翻新的東西，均會引起重視。

前幾年她一直思考如何讓實體書店延伸出來，融合其它的東西，成為一個有趣的賣場，但需要時間。桃園的食譜書店則是試驗性質，來看內部的人是否有操作的能力。未來的書店應該會走向跨業經營，例如前生活工場創辦人鄧學中，自創「品東西」，要做的是lifestyle的概念店。現在的消費者都希望能夠藉由由不同的通路隨時可能拿到想要的東西，如前幾年巴黎的流行店「Collect」賣精品、CD、也賣書，是非常時髦的店。 未來政府的大型案子，所需要的特質，第一是文化產業、第二有招商經驗、第三很會辦活動，誠品各方面均符合未來的文化創意產業條件。但誠品也非沒有吃過敗仗，例如位於宜蘭冬山河邊、內有民俗街、飯店等的傳統藝術中心，被與誠品有競爭關係、由統一企業所發展的power center標走。

Answer 2

遠離誠品書店吧﹗
重慶南路上任何一家書店都比誠品書店友善﹐讓窮苦買不起書的學生讀書﹐寫筆記﹐
但你要是膽敢在誠品書店掏出紙筆寫兩個字﹐馬上就有會人過來告訴你不準寫﹐如
果不聽勸阻就請你滾出去﹗
誠品模仿人家老美的龐諾書店﹐擺著沙發﹐座椅﹐可是龐諾書店不但不趕走你寫小
抄﹐還鼓勵你在哪兒作功課呢﹗
誠品想要營造出「質感」、「品味」、「流行」的形象，亦花了鉅資，希望反映出其「貴族化」的趨勢, 確是讓人望之卻步。
如今誠品的老闆發現他捐的款一千萬給第一親家A了﹐開口破罵趙玉柱無恥﹐
更令我不敢恭維﹗

Answer 3

走高級路線

你不覺得台北市的菁英都喜歡走高級路線嗎

Answer 4

誠品書店的行銷策略很明確
這是它成功的地方

賣的是品味
是人文氣息
是氣氛
是閱讀品質
是豐富
是知性和感性

---以下是亞馬遜書店 ----------------------------------------------

亞馬遜書店的營銷策略主要有：

　（1）產品策略

亞馬遜書店根據所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（BOOK）、音樂（MUSIC）和影視產品（VIDEO），每一類都設置了專門的頁面，同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將書店中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

　（2）定價策略

亞馬遜書店採用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜書店對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如，在音樂類商品中，書店承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon.com’s 100 best-sellong CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”

　（3）促銷策略

常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關係和營業推廣。在亞馬遜書店的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。
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書店經營行銷
就圖書經銷商的整體行銷決策來看，經營圖書的通路，重視圖書的產品搭配與服務，以最快的配送速度，將圖書送到書店，且維持此一優勢，因此書店/出版業之行銷活動包含以下五個主要範圍：
1.目標市場決策：經銷商必須界定目標市場，在界定的營運範圍中，分析整體的經濟效益。在圖書出版市場中，因應代理出版社的類型，徹底的了解該區隔市場中購買者的經濟效益，就能確認出那些機會可以把握。
2.產品搭配與服務決策：利用原有圖書服務方式的優點，加上不同書籍的搭配，藉由圖書屬性的不同，創造最有價值的服務組合。經銷商亦須分析何種圖書的搭配，對出版社與零售商最為有利。
3.訂價決策：經銷商收入取決於圖書售價的折扣比例，因而對圖書價格高低敏感度高。訂價太高，不易銷售；訂價太低，又無利潤。
4.促銷決策：經銷商對於圖書的促銷方式，採主動或被動配合兩種方式，端視出版社或零售商雙方如何裁決，經銷商掌握過去的銷售經驗與圖書配銷數量優勢，得以對促銷活動的配合，提供最佳的決策與服務。
5.通路決策：經銷商會配合圖書不同的內容與性質，選擇圖書合適的配銷通路，或依不同的銷售點而有數量、區域差別。如此無非是為圖書找到合適的銷售點，也方便購買者可以就近購買，進而提升圖書銷量，增加出版業者利潤。